Bonjour à tous,
 
Ma belle famille vient d'acheter un PC "tout fait" Acer à la fnac. Dans la publicité, il disent qu'il est livré avec windows XP home SP2 et divers logiciels.
 
> http://www.fnac.com/Shelf/article. [...] 0920051229
 
Lors de l'ouverture du carton, j'ai été étonné qu'il n'y ait aucun CD d'installation. Pas de CD windows, pas de CD avec les logiciels, pas de CD avec les drivers ! Rien !
 
J'ai expliqué à ma belle famille que c'était embettant si un jour ils veulent réinstaller leur système pour telle ou telle raison. Ils ont donc appelé la fnac, qui leur a dit que c'était normal, tout est deja préinstallé (ca biensur) et qu'ils n'avaient qu'à faire une copie de windows sur un cd depuis leur système installé !!!!!!!!!!!!
 
Avant de les appeler moi même et de commencer à râler sérieusement, j'aimerai savoir s'ils ont le droit de faire cela? Est-ce normal ? Y a t'il une loi ? Est ce une fausse pub, tromperie ?  
 
Merci pour vos réponse...damien

oui ils ont le droit mais ils doivent aussi te fournir tous les cd de réinstallation si tu le demande.

Sauf , si la reinstalle se fait a partir d'une partition sur le DD .

chose fréquente

Ah... donc je peux leur demander tous les cd de reinstallation dès aujourd'hui ? (demain plutot, aujourd'hui c'est dimanche).
 
Mais visiblement c'est ce que ma belle famille a deja demandé ! Et ils n'ont rien donné.
Peux tu me dire sur quoi tu te bases pour dire "ils doivent" ?
 
Merci

 
 
Comment savoir si comme tu dis la resintallation se fait sur le DD ???
Ca veut dire qu'il y a qqpart sur le dd un dossier contenant toute l'isntallation de windows ????
Si c'est le cas, ou donc ce fichier se trouve t'il?

au pire, fait un ghost du système au plus vite..

Normalement il y a un utilitaire (sur pb et hp j'ai vu ça) qui te permet de créer des cd de ré-installation, ça doit être quelquepart dans le manuel. Si les gens n'y connaissent rien c'est mieux qu'un cd d'xp car tous les pilotes et applis de base seront ré-installés.
 
Sinon en insistant tu dois pouvoir les obtenir, mais vu que c'est un windows OEM il est peut probable que tu puisses avoir un vrai cd d'XP.

Heu oui ok, un ghost... mais... n'aurais je jamais besoin du cd windows par la suite? Pour install de d'autres logiciels? de nouveau matériel?
 
Et si un jour je change ma config... ou juste le processeur ou le ddur, je pourrais réutiliser ce ghost sur une nouvelle config?
 
Ca me semble une solution plutot alternative, comme tu dis "au pire".

 
Je vais regarder ca alors... evidement, le manuel il est en version electronique !
 

Ils doivent fournir un restore CD ( Xp + pilotes du portable) obligatoirement sinon contacte Acer .
 
Après la vente liée, la vente sans cd