Bonjour,
j'ai eu une imprimante avec numerisation pendant plusieures annees (samsung). Je viens de racheter un toner et paf la partie scanner ne marche plus alors qu'elle m'a bien ete utile. Et au boulot  aussi mais je suis en chomage partil donc je peux pas retourner sur site.
 
J'ai envoye a la mutuelle un doc scanné via le tel : refusé!
 
 
J'ai bien besoin d'un scanner pour la et d'autres mais je veux pas non plus racheter une imprimante multi fonction complete.
 
Bonne journee

up

 
C'est bien une imprimante multifonction? Tu imprimes et scanne en wifi ou par USB?
 
Regarde l'aide en ligne et le support de ta samsung sur leur site internet dès que possible.
 
on ne doit pas pouvoir incriminer le câble USB.  
Pourrais-tu brancher l'imprimante sur un autre port USB de ton PC et essayer? Cela ne coûte rien et c'est rapide à vérifier.  
La demande d'électricité est parfois trop importante pour certains ports 'de façade'. (çà dépend du scan).
 
Si je ne me trompe pas, il n'y a pas de verrou de blocage sur ton type d'imprimante MF comme sur un scanner normal pour protéger l'appareil en cas de déplacement. Fausse panne classique quand on oublie de déverrouiller l'appareil après transport/déplacement.
 
Je te suggère de prendre une photographie - même en deux parties - avec ton appareil de téléphone portable et de l'envoyer par mail à ta mutuelle.
 
Les petits scanners d'appoint ne sont vraiment pas chers.
 
Bonsoir.
 
 

j'avais deja créé un topic j'ai tout essayer les drivers et co ca n,e scanne plus mais ca imprime toujours.
cela scanne desd traits noirs
 
 
donc je sais pas quoi éacheter mais pas de multifonction.

Bonjour, en scanner seul il y a Canon Lide 300 à 70€ (compatible win10 et linux), comme ça t'est indépendant de l'imprimante, le seul petit problème c'est que ça prend un peu + de place, tu le ranges sur une étagère et le sors en cas de besoin, mise en place en 30 secondes! Connexion en usb obligatoire.

je suis en studio donc peu de place

Bonjour, est-ce que le scanner fonctionne correctement en autonome (la fonction copie), si ce n'est pas le cas le scanner est HS et ça ne sert à rien d'essayer à partir de l'ordi.  
 
Si ça fonctionne en copie autonome, essaye de scanner avec la fonction numérisation de Windows10 (dans démarrer, Accessoires Windows) sans passer par le logiciel de l'imprimante.  
 
Sinon à partir d'un tél. il y a plusieurs applis, mais toutes ne sont pas équivalentes (loin de là!), il faut en prendre une qui fait des scan légers en pdf (le format passe partout), j'utilise "simple scanner" qui fait très bien le taf quand je ne suis pas chez moi.

oui cela ne marche pas en autonome
et la mutuelle me refuse le doc passe par camscanner

Bonjour, ok le scanner est HS alors.
 
Sur le tél. essaye avec "simple scanner", je n'ai jamais eu de problème avec les organisme officiels avec cette appli, normalement ta mutuelle doit indiquée quelque part la taille maxi des pièces jointes ainsi que les formats acceptés : doc, pdf, png, jpg, etc.  
 
Si ton doc est refusé c'est soit qu'il dépasse la taille désirée, soit le format n'est pas le bon, la plupart du temps c'est le format pdf qui passe partout.