Reprise du message précédent :
Les installateurs c'est des wesh en général, si tu demandes des excuses ce serait un manque de respect frèr  

Le tech qui est passé tout à l'heure devait passer entre 10 et 12 heures et comme la dernière fois (pour changer la prise après l'activation), il est arrivé à la dernière minute. Il est arrivé à 11h59.

Là c'était un petit monsieur (la cinquantaine bien tassée) d'origine maghrébine mais contrairement au « wesh » de la dernière fois un peu froid et sans gêne (il avait utilisé ma salle de bain et ne s'était pas lavé les mains quand il m'a dit au revoir... en me serrant la main), il a été adorable et super sympa !

J'ai du 30 mega et ça me suffit largement, certains veulent du 100 ou du 200 parce que ça fait joli sur le papier mais dans les faits, tu ne vois pas forcément de différences. C'est même du bourrage de crâne à moins que tu en ais réellement l'utilité évidemment.

J'avais du 5 avant et je m'en plaignais à peine donc là, c'est parfait.  

Oui je te comprends sur ce point, c'est assez rageant...

Je pense pas qu'ils aient joué sur les débits lors de l'éligibilité pendant la promo.
Ils ne garantissent pas les 100 mega.
On dirait que dans les zones 'tendues', les clients RED sont basculés sur du 30 même si éligibles à mieux...

Enfin surtout, n'oublie pas de venir nous raconter chacun de tes appels au Service Clients.
Pour moi, 28 jours, plus de 50 appels et plus de 10 heures de conversation pour un bête problème d'adresse MAC mal saisie dans leurs serveurs...

Si tu tombes sur Youssef, tu lui diras qu'il ne m'a jamais rappelé alors qu'il avait écrit dans mon dossier qu'il "assurerait personnellement le suivi et me rappelerai le lendemain".
Tous ses collègues me l'ont répété lors de mes appels suivants.
Ça doit être un code chez eux pour dire aux autres "client CASSE COUILLE qui gueule et s'énerve".

Je connais bien leurs techniques d'embrouilles maintenant.

En tout cas, je sais pas si tu as posté là-bas, mais y a ce sujet sur la communauté :
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5 [...] td-p/46189

 
   
 
 
 
   
 
 
 
   
 
 
 
   
 
JE SAIS PAS CE QUI ME RETIENT DE...   nan rien, ok  

Bonjour,
 
Un petit feeback, j'ai décidé de changer il y a quelques temps parce qu'après 6 ans à payer chez numéricable 50€ par mois j'en avais marre. Surtout que leur décodeur tv déconnait depuis un moment et que le modem qu'ils n'ont fourni à l'époque ne marche plus et j'utilise le précédent que j'avais moi même acheté ^^
 
Je suis donc passé chez sfr, prise de rdv la semaine dernière. Le technicien devait passer entre 10 et 12h. Il est arrivé à 9h48. Il est juste entré, a vérifié que j'avais bien la prise pour le coax, a noté le numéro mac du modem et est reparti aussi sec. Genre 30s top chrono. Poli et tout, pas de soucis.
 
Il m'avait annoncé une activation d'ici la fin d'aprem. Ma box était fonctionnelle genre 1-2h après. Aucune perte de débit c'est nickel !
 

 
Il faut aussi le dire quand les choses vont biens !
 
Bonne journée les gens

Bah quand t'as déjà la prise ça aide aussi. Moi c'était la première souscription qui avait été chaotique, la seconde aucun souci, j'espérais presque de recevoir la box en point relais comme pour la première souscription, mais non...

 
 
Ah bah c'est sur que ça aide. Après j'ai eu bien avant une bonne dose de déboires, genre quand l'adsl est arrivée en France par exemple ou encore quand le dégroupage a été mis en place. Epoque bien lointaine ... Je sais !
 
Bref, en tout cas je suis content de diviser par 5 ma facture et que ça fonctionne. Maintenant, j'attends mon prochain appartement ou j'espère cette fois ci être éligible à la vraie fibre et plutôt celle free ou d'orange à défaut !
 
Ps : C'est marrant, j'avais pas vu ton pseudo mais en le voyant je l'ai reconnu. On a déjà du se parler sur d'autres topics il y a longtemps. J'ai vu que comme moi ça faisait 12 ans que t'étais ici !

coucou
 
J'ai souscris à cette offre il y a ~1an avec un promo forfait mobile associé style multipack quoi. ce qui me faisais la ligne a 20€ au lieu de 30
ce mois-ci c'est repassé à 30.
 
Je contact le service client par tchat pour activer leur reduc multired avec une ligne mobile red
réponse: "ça n'existe plus mÔsieurrr"
moi: "ah, c'est fort dommage..!"
réponse: "je vous propose -5€/mois pendant 1 an"
 
sans forcer    
sympa

Moi j'avais régulièrement la même chose avec 5 ou 6 appareils connectés.
Le modem chauffe beaucoup...
Alors que je n'avais jamais eu ça chez d'autres opérateurs.

Bonjour !

Je déménage dans moins d'un mois dans un appartement à Mulhouse.

Je comptais tester le réseau FFTLA de la ville. Orange de son côté est en cours de déploiement de la fibre FFTH, mais les personnes y ayant souscrites sont plutôt déçues : le débit est très variable. D'autres disposent d'un abo Numericable et sont semble-t-il contentes du résultat.

Comme je suis en télétravail de temps en temps, je souhaite garder une connexion stable et un débit intéressant. Par contre en FFTLA je ne vois pas l'intérêt de prendre les offres Power, le débit maximum ne dépassant pas les 100Mbit/s et surtout il y a une clause d'engagement. Alors je me suis tout naturellement tourné vers SFR Red, je me dis qu'en étant libre d'engagement, je pourrai tranquillement tester le débit réel dans mon nouvel appart. C'est aussi un moyen d'attendre la stabilisation du réseau FFTH d'Orange sur Mulhouse. Malheureusement j'ai loupé l'offre à 9,99€, je m'en veux .

Deux questions pour l'évolution qui s'est opérée depuis une semaine sur le matériel de l'offre Red fibre :
- Quelqu'un sait si la nouvelle box est toujours compatible avec le mode bridge ?
- La TV, vaut-elle la peine ? Vu qu'il existe actuellement une offre les trois premiers mois gratuit, est-il possible d'annuler les 2€ si les prestations sont mauvaises ?
- Cette box est-elle bien compatible à la connexion fibre ? Car quand je regarde le titre de la photo, j'ai adsl-layer-box.jpg ( https://static.s-sfr.fr/media/adsl-layer-box.jpg ). Et je cherche à connaître le constructeur ...
https://www.red-by-sfr.fr/offre-int [...] -offre-box

Réseau FTTH Orange pas stable? Wtf, ça pue les kissikoness ça encore

Ouais le responsable SI de ma boite .

Ah ouais, donc en fait pour toi l'avis d'un "responsable SI" permet d'en tirer une généralité ?
A tous les coups ce boulet fait ses tests en Wifi

A part changer ton profil modem, je vois pas trop ce qu'il a pu faire.

Attendez Monsieur.
 
Voilà, c'est réparé.
Smiley Brian Molko Placebo.

Malheureusement, tout cela n'est rien comparativement à leurs pratiques commerciales parfois proprement scandaleuses, aux problèmes de facturation, aux difficultés pour obtenir son dû, etc.

Technique dite de Drahi.
Quenelle épaulée de 150 minimum

Mais parce que c'est chez eux que c'est réglé (pas chez toi)...
 

Est-ce que l'un de vous a déjà fait un changement de coordonnées bancaires chez RED ?
Je l'ai fait via mon espace client le 20/07.
Il indique bien les nouvelles coordonnées.
Mais sur le mandat présent dans l'espace client, ce sont toujours les anciennes.
Et évidemment, aujourd'hui, j'ai été débité sur les anciennes.
Ça sera pris en compte le mois prochain ou il faut déjà que je planifie 3 heures pour obtenir le tchat et leur faire comprendre mon problème ?

oui mois prochain

Toujours pas de trace du cashback Shoop sur mon compte bancaire, ça pue l'arnaque leur truc...

Personnellement, j'ai bien reçu le virement du cashback shopp donc plutôt content

Moi ils sont en train de voir avec leur banque, sachant que l'IBAN est bon, ça sent mauvais...

je l'ai eu pour la partie reds dsl et red mobile perso

Moi, en plus du changement de coordonnées, j'ai voulu faire un changement de titulaire.
Impossible via l'espace client.
OK, j'appelle. On me dit de faire un courrier et on me donne une adresse.
OK, j'écris.
Et là, je viens de recevoir une réponse. J'hallucine !!

Ah ils vont te faire comme pour moi: "Pour changer d'adresse de facturation il faut résilier et re-souscrire"