Reprise du message précédent :

T'as loupé "à priori"

XaT

certes, mais ce qui est sur, c'est que c'est pas du neuf
 

 
Le mec qui revient a chaque fois, obsédé, il peut pas s'en empecher  
Et la moderation qui le laisse continuer tranquillou, sans jamais aucune sanction
Il leur fait des reducs sur leur abonnement ou quoi ?

Remonter sur 2 ans pour ça

Semaines  

Sur les topic mobile c'est la même histoire...

Alors que nos pauvres fanboy Free se prennent des TT en boucle  

je viens donc de passer de SFR a FREE en FTTH, le technicien est passé pour ajouter une seconde fibre, je lui ai demandé de ne pas toucher a celle SFR (j'aimerais reactiver le triple play social dessus comme connexion de secours + poste tele), j'ai recu ensuite la freebox et j'ai une erreur 80
pourtant quand je regarde les infos dans l'interface web de la freebox, j'ai une coche verte sur internet, j'ai une adresse ip publique, je suis connecté au reseau Free mais en rouge j'ai deux ligne comme quoi je sus non authentifié et que mon service de telephonie n'est pas configuré.
vous pensez que j'en ai pour combien de temps pour que ca fonctionne?  

ps: le suivi des incidents sur le site de free est comme de par hasard "en maintenance"

Hello les amis. Suite à la fête des voisins hier j'ai discuté de la fibre qui est arrivé dans notre immeuble début septembre. Il a été fibré par orange mais free est dispo... Enfin sur le papier. J'ai fait ma demande le 1 chez Orange j'ai été fibré le 9. Mes autres voisins ont demandé à Free le même jour et aucun technicien n'est venu à ce jour. Comment on peut refuser de connecter 10 personnes déjà clientes à la fibre? Le pire c'est que pour les 10 clients ce serait 10 dates d'intervention différentes. Ça me paraît improbable comme raisonnement. Du coup certaines pensent migrer chez Orange.
Quelqu'un a une explication ou alors pourrait aider pour faire bouger les choses?
Merci d'avance :-()

Erreur 80 = mauvaise position
Ton technicien s'est foiré et ne t'as pas branché la fibre free qui correspond à ton abonnement... t'es bon pour ouvrir un ticket et attendre qu'on t'envoi un nouveau tech pour corriger ça...
Pour rappel chez Free (quand il sont présent au PMI), c'est 1 fibre dédié à toi. Alors que chez les autres où c'est un arbre, peut importe toutes les fibres arrivent au même tronc de destination.
 

Je ne comprend pas le soucis, leur date de rdv est dansl e futur c'est ça ?
Chaque opérateur envoi ses propres techniciens / prestataires, a ses propres contrats ... Orange paye peut-être plus pour avoir plus de prestataire donc des rdv plus rapide, rien d'étonnant.
Pas étonnant non plus que ça soit 10 dates différentes, pourquoi tu voudrais qu'il n'y en ai qu'une ?

C'est plus rentable de faire déplacer 1 technicien pour 10 interventions au même endroit (hormis si 1 intervention dure plusieurs heures que 10 techniciens, ça peut être fait sur 2, 3 jours)

perso j'en ai eut 3 pour ma seule ligne, le 1er pour la pose du boitier sans doute en contrat de réinsertions qui à pas été foutu de faire correctement la soudure, le 2eme après l'ouverture d'un ticket pour diagnostiquer la panne, et enfin le 3eme pour refaire la soudure.

En relisant une seconde fois, si je comprend bien, ses voisins sont abonnés Free ADSL et veulent migrer en fibre ... donc ça signifie installation de prise optique.
Et tu oublies un truc ... tu ne peux pas imposer une date de rdv à un client, c'est le client qui choisis son rdv selon ses disponibilités à lui

En fait oui mes voisins sont déjà chez Free. Ils les ont appelés depuis septembre 2015 car ils étaient éligible à la fibre Free. Depuis rien n'a bougé. Pour les motiver à se déplacer on leur a dit qu'il y avait 10 clients potentiels et qu'au pire ils pouvaient grouper l'installation sur une semaine. Ce qui m'interpelle c'est le refus de Free de prendre un rendez-vous depuis septembre 2015. Qu'ils n'acceptent pas des installations groupées je peux le concevoir mais ne pas se déplacer c'est un manque de respect envers son client.
Orange à déjà tout fait il faut juste se connecter au point de mutualisation qui est à chaque étage.

Moins élevé que sur speedtst mais largement suffisant pour du 1080p tout le temps

Tu es sur quelle commune saturator ?

Pour ma part, j'ai du 230-250 Mb sur fast.com.

Si le nro free n'est pas activé ou la zmd n'est pas encore activé par free , tes voisins ne seront pas fibrés par free

 
Non non 2 ans

Chatou dans le 78 ;-()

Tu es donc en zmd pour la fibre. À priori free est disponible à chatou. As tu testé sur le site de free si tu/ils sont éligibles à la fibre. Cest possible que l'ensemble de chatou ne soit pas ouvert par free.
Normalement pour les abonnés, free appelles des que le service est disponible. Free doit mettre des équipements même si il passe par l'infrastructure Orange.

merci pour ta réponse.
J'ai déjà fait le test et je suis éligible à la fibre Free. Mais je suis chez Orange, donc je me renseigne à la place de mes voisins  
C'est ce qui choc mes voisins : ils ont fait le test, c'était concluant. Ils ont appelé Free pour fixer un rendez vous, le mec a vu qu'ils étaient éligible et puis le néant.
Pas de passage de technicien pour passer à la fibre depuis septembre ce qui est fort de café.
Pourquoi Free refuse de venir les fibrer alors que pour la plupart ils sont déjà clients sur l'adsl?  

Cest un test récent? Si je ne trompe pas, chatou est une zmd fibré par Orange avec un cofinancement sfr.
Les premiers raccordement en zmd ont eu lieu en décembre dernier par quelques communes donc je suis étonné que vous étiez éligibles à la fibre free en septembre.
Sur la fibre.info, ils ont établi une carte des zones zmd ouvertes par free

Je trouve que c'est ultra variable sur Fast.
Exemple en ce moment en wifi, fast et speedtest:

 

 
   
 
En pratique on vient de regarder une série juste avant, c'était bien en 1080p

Va falloir qu'on t'explique la fonction recherche du topic et les filtre de dispo aussi
Et quand j'ouvre ma gueule, je préfère avoir du concret derriere, je sais c'est dingue non ?
M'enfin, tu cherches pas a contester ton obsession, c'est déjà ca j'imagine
Par contre, ce qui me choque, c'est qu'au bout de 2 ans, tu sois toujours surpris par le meme comportement, au point de nous ressortir quasiment les meme messages    
 

 
Je suis pour le TT de tous les fanboy

J'avoue que je ne sais pas j'avais pris Orange dès le départ. Faut que je leur demande. J'ai fait le test y a une dizaine de jours et j'étais éligible Free fibre. N'empêche y a plus de raisons qu'ils ne bougent pas leur fesses maintenant ;-()

Dites les insider, y a une Nana de chez free qui m'a appelé la semaine dernière pour savoir si je voulais passé à la fibre gratuitement, mon immeuble est fibré depuis 5/6 mois a peu près par Orange et sfr propose aussi de nous raccorder depuis 3 mois. J'imagine que j'en ai pour 2 bon mois d'attente avant d'avoir la pose de la prise le passage du technicien etc..?

merci mais ils ne donnent jamais de date d'intervention ni d'infos sur la hotline free?
je les ai appelé 2 fois ils sont incapable de me dire si ils interviendrons et quand. juste que "les équipes de free vont intervenir"
j'ai voulu expliquer que j'avais une adresse ip publique et que peut être ca pouvait aider a résoudre mon problème pour qu'ils retrouvent ma ligne plus rapidement mais le mec de la hotline avait l'air de rien comprendre a ce que je lui disait.

d'ailleurs le service d'abonnement et le service se support est il le meme chez free? ca a pas l'air d'etre le cas.
pour m'abonner je suis tombé sur 2 représentant (j'ai appelé 2 fois) parlant parfaitement français et tres aimable.
pour l'instant 2 appels au support et la je tombe sur 2 mecs qui alignent difficilement 3 mots de francais et que j'ai l'air de faire ch....  

pour ceux qui ne savent pas lire entre les lignes, je demande le delai moyen d'intervention de free.  

Pour une erreur 80 ça devrait être assez rapide normalement (quelques jours GRAND maximum). J'ai eu le cas, ils n'avaient pas renseigné la bonne adresse MAC dans leur système (c'est elle qui permet de t'authentifier sur le réseau Free).
http://www.free.fr/assistance/2296.html
D'un point de vue technique c'est un problème mineur et très facile à résoudre.

Quand tu appelles au téléphone, ne parle jamais de termes techniques à ton premier interlocuteur, il n'a certainement pas les compétences pour comprendre, il ne fait que lire un script pré établi et ne saura pas sortir des clous.
Perso, je te recommande pour tout problème de passer par l'application smartphone qui permet de contacter la hotline par caméras interposées( https://assistance.free.fr/contact/#freebox "Face-to-Free" ). A chaque fois que je l'ai fait, je suis tombé sur quelqu'un de compétant, parlant parfaitement français, et comprenant tout ce que je lui disais.

ok merci je vais tenter ca ce soir.

le service client viens de m'appeler et cette fois ci la personne parlait francais et savait de quoi elle parlait mais bon mauvaise nouvelle un technicien doit repasser et ca sera pas avant lundi prochain.
"bienvenue chez free" => allez hop 2 semaines de coupure  

Hello !
 
Le 30 Mars j'ai reçu un mail de Free :  
 

 
Le 17 mai un nouveau mail :

 
En allant sur cette page j'ai eu le message "Vous serez contacté prochainement par téléphone afin de convenir d'un RDV."
 
Pas de news ou d'appel depuis le 17 mai, vous savez combien de temps ça prend environ à cette étape ?

A lire mes joyeux voisins du dessus à propos du délai de mon raccordement fibre, j'en ai pour 6 mois  
 

Ça dépend en  15 jours j'étais raccordé et fonctionnel en 1mois  en ayant l'ADSL pendant la migration

Pareil pour moi !
Il ne faut pas partir perdant  

On y crois !!  

Depuis aujourd'hui je suis abonne FTTH, et j'ai une interrogation sur le réglage du routeur.
De mon temps on faisait tout via l'interface web, et là je viens de voir freebox OS. Donc, ou faut il faire mes réglages ? Dans quelle interface ?
J'ai déjà fait des réglages via le web pour mon server ftp, mais je ne les vois pas dans freebox OS ? C'est normal ? Il y a pas une synchro des deux ? Il y en a un qui prend le pas sur l.autre ?

On fait ses réglages sur OS Freebox.
Les réglages fais sur l'espace abonné Freebox prennent le pas sur OS Freebox.