Reprise du message précédent :

 
J'imagine pas les crampes aux doigts du gars qui a commandé à 11h30

 
Salutations !

Bah y'a rien de cela sur le P880 pis bon c'est bien pour jouer mais pour téléphoner...

hé bé j'ai intérêt à être prêt à commander si cette version 8 Go repasse en stock... (drapal...)

 
Le P880

 
J'ai eu le même mais je préférais le pad xbox
 
Sinon je viens d'essayer d'annuler ma commande, car j'ai acheté un optimus à 347 €... Réponse automatique :
 
 

 
C'est vraiment du n'importe quoi  

 
Ton colis était surement à deux doigts d'être livré  
 

j'avoue que pour eux si 3 semaine de delai c'est pas suffisant c'est qu'il sont à la ramasse    
Nan mais peut etre que leur générateur auto à considéré que ta commande était déjà parti (puisque pour ma part la wallet indique tjs expé prévu le 15   ), après je sais pas si tu arrivera à le faire...
Bon en tout cas j'espère vraiment que ça va partir cette semaine.  

J'ai eu la même réponse concernant retour et en fait c'est juste une variante de l'application bête et méchante du droit de rétractation donc en aucun cas il s'agit d'un geste commercial ou quoique ce soit d'autre.
Le moins que l'on puisse dire c'est que google n'a pas fait correctement son travail et les "compensations" qu'ils proposent ne sont rien d'autres que le strict minimum dans la VPC (et encore).
Pour être client chez eux avec adwords et compagnie je peux vous dire que ce n'est pas non plus la panassé et j'arrive à me dire qu'il n'y a que dans les services gratos qu'ils sont bons.

Un mail très intéressant reçu par un membre de XDA :
 
Originally Posted by Google Play Support Team  
This is Jonathan, from Google Play Suport Team.
 
First, let me start off by extending my deepest sympathy to all the people that ordered their Nexus 4 device on nov. the 13th and still have not received it yet. We at Google Play value your business and are doing all we can to fulfill orders as soon as humanly possible.
 
Unfortunately, as many of you know by now, the demand for the Nexus 4 device was so overwhelming, that our internal servers processesing the orders crashed, and we had to resort to a secondary processor for said orders. This caused a multitude of problems, including but not limited to duplicate or triplicate orders, missing orders and the such. We understand that you have been frustrated by the lack of information, but again, let me assure you that we are getting everything in order, so that we can process the rest of the orders in a timely fashion. As mentioned in a prior email sent to customers, your shipping fee wil be fully refunded, and we are looking into offering something extra to our affected customers, such as Play Store credit or a free accesory for your Nexus device.
 
To answer some of the most common questions, if youre seeing a date change in your Play Store orders screen, that means that your order has been revised by our team, and has already passed final verification. You can expect to receive shipment confirmation emails in the very short term (within 48 hours). We do have stock on hand, and will be working troughout the week with our partners to fulfill as many orders as we can.
 
We will issue a formal statement in the coming hours, so please stay tuned.
 
 
Sincerly,
 
Thomas J,
Google Play Support Team

excellent donc en gros le problème de retard de 3 semaines est peut être plutôt du au fait de pb informatique plutôt que de manque de stock. En tout cas il parle d'offrir quelque chose en compensation (crédit sur le play store ou appareil pour le nexus) pour ma part j'aimerais bien le bumper vu que le tel à l'air fragile

Cool
 
Même si ça semble surtout s'adresser aux Américains  

C'est vrai, j'avais oublié que les firmes US s'en battent les c**** du vieux continent... Comme dab quoi x)

Franchement, qui peut gober ce message une seule seconde ?
 
Un mec se crée un compte, se fout un avatar avec un logo Google Play, vous raconte ce que vous voulez entendre (lire en fait), mais cela ne vous met pas la puce à l'oreille ?
D'autant plus que dans le cas ou ces informations étaient vraie, la personne en question risquerait son poste ...
 
Quand bien même, le customer support de Google est sous-traité, ça n'engage que la personne qui l'a écrit et non pas Google.

Moi j'y crois !

Depuis quelques heures sur XDA les pages du topic "orders & shipping thread" s’enchaînent pour dire qu'ils reçoivent leur confirmation d'expédition avec numéro de suivi, mais uniquement dans le wallet (pas d'email, ni dans le Google Play).
 
Là bas, leur stock a l'air conséquent.  
Bientôt la lumière au bout du tunnel ?  
 

Marché US != Marché Européen
Ils refont les stocks pour le Black Friday
Par contre nous on peut se brosser... ptet à Noël si nous sommes gentils  

Non mais n'importe quoi....
Google qui envoi une enquête de satisfaction, déjà ils ont pas peur des réponses mais surtout la recevoir à 4h du matin...!

Les stocks US et européennes n'ont rien avoir, ils privilégient aucun des deux marchés... Ah mon avis les expéditions devraient reprendre aujoud'hui pour la France.
 
Tu confirmes beretta93 ?

Je l'avais dis que le soucis majeur était les duplications de commandes dans le wallet

 
 
je l'ai reçu le 15 novembre et quand je clique sur le lien le questionnaire est en anglais

 
Ouais t'en fait pas ils ont compris ma satisfaction

ça fait une semaine que toutes les heures je ....
 
Depuis le lundi 12 à 23h50, jusqu'à le mardi 12h pour ne même pas en avoir un alors que des casu sont venu et en ont choppé un, il n'y a aucune justice  

Ma petite expérience :  
 
Lundi dernier j'ai préparé mon Wallet prêt à l'achat.  
Mardi dernier sur le pont dès 9h ( j'ai vérifié de temps en temps la nuit).
 
Je loupe le 16Go  
Une commande de 8G + bumper non validée vers 9h30 car mauvais numéro de CB. ( le numéro était bon la veille au soir)
9h 40 un 8G commandé ( je ne le vois pas trop occupé à essayer de rentrer un autre numéro de Cb)  
9h 50 un 8gG + bumper. je suis content je m'arrête.  
 
Le lendemain, le mercredi,  un mail m'indique ma commande multiple.  
J'appelle la hotline : ils avaient l'air débordés .
J'envoie un mail d'annulation en prenant soin de préciser que je ne veux que la commande avec bumper. Le mail de réponse m'indique que j'aurais une réponse dans les 24h me confirmant l'annulation.
 
Le lendemain 1er message : commande du 8G seul envoyé et commande du 8G + bumper en attente dans 3 semaine.
 
J'ai essayé d'annuler aujourd'hui la 2è commande en appelant la hotline google : désolé ça va pas être possible. ( merci de vous faire débiter 320 euros et de laisser le colis repartir on vous remboursera.)  
 
Chapeau Google.

Esperons que la prochaine mise en vente sera moins kaotique

Espérons que l'on soit livré avant 3 semaines surtout

@ Lenuagel
 
Tu peux annuler directement via l'outil de Google :
 
http://support.google.com/googlepl [...] order&rd=1
 
J'en ai annuler deux comme ça, ça marche très bien !

Merci PliskinTMV je tente.  
tant pis pour le bumper on verra plus tard...( dans 3 semaines)

 
Ils pourraient mettre à jour à force quand même

+1

 
Nous sommes dans un jour sans fin, boucle infinie pour Google.

Qu'ils livrent avant tout et surtout ceux qui sont en attente de validation de commande

+1 sinon ça va faire comme free mobile, les day one et day two vont passer à la trappe

J'espère que ça ne va pas trop tarder car je sens que plus l'attente sera longue, moins j'aurai de plaisir à le déballer ce Nexus 4.    On a déjà perdu la joie de la primeur  

 
Des news a propos d'une annonce?

Tout pareil.
J'ai appelé ce matin et la personne que j'ai eu ne m'a rien donné de plus comme renseignement.

 
Tu as de la chance, moi dans ETAT j'ai "terminé", alors que j'ai bien reçu le mail de confirmation de commande, et également le mail des 3 semaines....

Une publication officiel de la part de google ? Je suis toute OUI (j'espère que c'est un bon truc).

Info du jour : pas de stock, pas livraison...
 
A demain

  c'etait la news de beretta  

Arf, ça fait mal là...