Reprise du message précédent :
Ah c est bien ce qu il me semblait! Depuis hier pb de chauffe et batterie qui se vide rapidement, et notifications intempestives de problème de maj/install oculus... je desinstalle tout ça ducoup

 
Claire.... suffit de savoir comment fonctionne une batterie pour savoir qu'il ne peux y avoir de "rodage", le rodage déjà de base c’était sur des éléments mécanique, la c'est de la chimie.....

yop yop,
 
samsung m'a rappelé pour savoir si le nouveau tel était ok, pour le renvoi de l'ancien tout ce qui les intéresse c'est qu'on le renvoie, ils s'en moquent de le recevoir, j'ai donc bien fait de renvoyer que le tel (sans le stylet ni accessoires).

Super honnête comme démarche.la prochaine fois ils attendront de recevoir les note 7 avant d expédier avec ce genre de comportement

Rien ne dit explicitement qu'il faut renvoyer autre chose en plus du note 7 , sachant qu'ils n'ont pas fait de geste commerciale, je trouve ca plutot légitime

 
 
Merci beaucoup pour cette information, je pense que c'est bien cela qui a foutu le bordel pffffff, tu m'as évité un reset
MErciiiiiii

 
Tu sais quand tu revend un téléphone sur un site, ils se foutent des accessoires, ils ne veulent que le téléphone, Samsung se fou clairement des accessoires, ce qu'ils veulent c'est récupéré le téléphone avec une batterie potentiellement défectueuse. Tu crois franchement qu'ils sont a 1€ prés (casque, boite, stylet, chargeur).

On ne justifie pas le vol

 
je dirais même mieux : il n'y a rien à justifier

Pour ma part Samsung m'avait répondu juste le tel a renvoyer, de toute façon ils n'ont rien a faire d’accessoires utilisés. J'ai tout gardé

Quand il y a vol oui, la, il n'y a pas de vol. On te demande le téléphone, tu rend le téléphone  

idem même logique et surtout officiel via samsung.
un deuxième chargeur fast charge c'est toujours utile

Le vol n'est jamais légitime

Vivement que l'on coupe les mains des voleurs

Mais arrête, y a aucun vol la, faut arrêter de jouer la vierge effarouché hein!!!

La veuve effarouchée  

LOL je savais bien qu'il y avait une coui.... PTDR

<HS>
Ayant vécu cela, la prochaine fois que l'on rappelle mon véhicule et qu'on me le change, je garde les pneus, les ampoules de toutes les optiques, les haut-parleurs, la roue de secours, le crique, les essuies glace et tout autre accessoire... Ben quoi ? C'est bien la voiture que je dois rendre, non ???
 
Relisez-vous les gars et réfléchissez, l'individualisme et l'égoïsme sont bien franchouillard comme réaction.
 
N'oubliez pas que l'on n'a pas le droit de se faire justice soit même. Garder les accessoires en compensation d'un éventuel préjudice, même avéré, est illégal.
 
Je dis ça, mais je ne dis rien. Faites comme bon vous semble. Si vous n'êtes pas inquiété tant mieux pour vous, mais ne venez pas vous plaindre ensuite si tel n'était pas le cas.
 
Ca me rappelle le renvoi de matériel en cas de résiliation de contrat d'un FAI, on s'étonne d'être facturé du matériel non rendu par la suite (câbles, adaptateurs, kit CPL etc...).
 
Bref, ce n'est pas le sujet, mais je n'ai pas pu m'empêcher d'intervenir en lisant les commentaires de certaines personnes ici même.
</HS>
 

sauf que Samsung m'a bien dit juste le téléphone

Comparons ce qui est comparable, le matériel d'un FAI est loué, à aucun moment il t'appartient vraiment.
 
Pour ce qui est de ta voiture tu es en effet HS, ton exemple est valable si on disait de rendre le téléphone par exemple sans l'écran ou l'appareil photo. tu parles de choses qui ont une certaines valeur  et un cout pour le fabricant, je ne suis pas sûr que garder le cache allume cigare ou la carte SD du GPS soit un réel préjudice.
 
Bref on s'égare parce que certains veulent jouer les moralistes, mon intervention à l'origine voulait dire que :
 - samsung prend des nouvelles de ses clients même après l'échange
 - samsung s'en fout qu'on renvoie que le téléphone

Vos avis ne sont que subjectifs, moi je parle de légalité.
On vous a envoyé un téléphone (packaging inclus) on vous demande de renvoyer un téléphone, packaging tacitement inclus.
Auquel cas, Samsung vous aurait renvoyé uniquement le téléphone et non le packaging complet.
 
Bref, si ça passe tant mieux pour vous et dans le cas contraire ne venez pas vous plaindre. Perso, je préfère être irréprochable, ma parole n'en aura que plus de valeur.
 
@warrneff: lorsque l'on te remplace un appareil défectueux, celui-ci et tous ces accessoires ne t'appartiennent plus non plus, par définition. Surtout lorsqu'il t'est renvoyé un package complet en remplacement.
 
Maintenant, libre à toi de traduire la loi comme bon te semble et de l'assumer ensuite.
 

J'espère qu'il nous racontera avec autant d'enthousiasme depuis les goulags nord Coréen.  

Le stylet fait parti du tel, il est a l'interieur par defaut.
Les ecouteurs si tu les a mis dans tes oreilles, pour l'hygiene ils doivent jeter.
 
C'est surtout un risque qu'ils disent vous avez pas tout renvoye le nouveau n'est pas pris en charge en cas de sav.
 
Donc risque a prendre pour gagner 10€ ....

Jour 1. Le cataclysme annoncé n'a pas eu lieu et mon Note 7 fonctionne toujours.  Je me reveille, hagard, comme sonné par un cauchemar qui semblait si réel. Dehors, rien n'y personne ne semble avoir était affecté par la menace qui pesait sur le monde, il y'a encore une poignée d'heures... Les voitures et les gens vont et viennent dans un ballet d'insouciance parfaitement orchestré... L'insouciance... Je me remémore avec nostalgie cette époque qui me paraît tellement lointaine (et pourtant si proche), révolue avec l'arrivée du Note 7, symbole d'un paroxysme technologique/consumériste décadent, qui précipita Samsung dans un enfer logistique et financier. Mais le combat n'est pas terminé car la menace rôde. Je peux la sentir, tapis dans l'ombre, patientant fébrilement toutes griffes dehors, prête à nous happer dans un moment d'inattention...

Et moi toujours aucunes News de mon Note7 de remplacement  

bon...

suite :

chronopost, toujours nul à chier.

le colis est resté dans le casier depuis tout ce temps... et malgré que samsung ai demandé à ce qu'il revienne chez eux, pour ensuite me le renvoyer chez mmoi, à mon adresse.

et là, ce matin, appel de samsung pour me dire que le colis à été livré à moi, à 9h33. lol.  LOL. LOOOOOOOOOL !!  

j'ai bien sur pas été livré, et comme je n'ai pas le code, même si je voulais et que j'avais été à la poste, j'aurais pas pu le prendre.
chronopost, pro jusqu'au bout  

bref... samsung m'a reconfirmé que je colis doit normalement leur revenir, puis m'être relivré chez moi cette fois ci.  elle ne m'a pas parlé de bloquage imei ou quoi.

non mais c vraiment du grand n'importe quoi cette gestion.
 
Pour ma part tjs rien off course

Moi au vu de tout ca ....pas de note 7 cette année c'est scandaleux ce qu'il se passe en plus d'une remise en rayon fin octobre début novembre avec certainement d'autres soucis à venir

Pourquoi veut tu qu' il y ai d autre soucis

 
Un autre vient d'exploser en chine et ils y a des soucis avec leur appli de merde Occulus (ou je sais pas quoi).
 
Franchement, ça se dégrade sévère chez Samsung, pour eux d'ailleurs le marcher Chinois est désormais inaccessible et a priori il méprisent l’Europe, de mon point de vue ça remet fortement en question mon achat d'un Sammy, et pourtant le S6 que j'ai est super, increvable. Comme quoi...
 
Reste l'Inde et les USA, mais toute cette mauvaise pub va leur faire très mal.

 
 
des téléphones qui explose en chine c'est tellement récurent que pour moi c'est pas quelque chose qu'il faut prendre en compte sur la qualité d'un téléphone ^^
A propos de l'appli Occulus, c'est pas samsung qui gère c'est occulus qui a fail qqch, un fix est en déploiement. Ce n'est pas un problème lié au note 7 lui même.

Un mois d utilisation et toujours aussi content. Quand tu vois la concurrence y'a rien du niveau du note 7.chez android ou ailleurs.l avance de Samsung est énorme au niveau des ecrans. Et si le s8 est vraiment 4k ils vont encore prendre de l avance

y a quand meme un certain manque de serieux.
Deja qu'ils ont fait stresse nombre de gens avec leur histoire de blocage le 30.....
Y a un mec qui a eu un notre de rechange + remboursement (je suppose que ca sera aux depends de qqun d'autre).
 
L'an dernier pas de note5 parce que les europeens veulent pas jouer a harry potter
 
Bref samsung c'est bien quand y a pas de souci....
 
Je suis etonné qu'aucun chinois j'nai essaye de faire de tel avec stylet d'ailleurs! c'est pas nouveau pourtant comme une ouverture par la retine.

Le stylet est très efficace et bien intégré. Les fonctions ont évoluées depuis plusieurs annees.il suffit pas d ajouter un stylet

j'ai pas parle de juste ajoute un stylet ca t'en trouve a 1€ sir amazon pour tous les tels, je parlais  de faire un clone.

Brevet de Wacom je crois.

oui n'est pas wacom qui veut.

Bonjour

Quelqu'un sait si l'option de partage de WiFi sera disponible car elle n'est pas présente actuellement alors que sur le S7 Edge elle l'est ?

Si je l ai

 
 
heu je l'ai sur le mien

Ahhhh tu me dis dans quelle rappel de véhicule on te change ton véhicule par un tout neuf? ça m’intéresse.... l'accessoire les pneus? t'as de drôle d'accessoire toi....

Ce n'est pas se faire justice soit même, il te demande le téléphone, faut aussi savoir comprendre ce que l'on te demande hein!!!

Non il ne te demande pas le packaging mais il te demande le téléphone,il n'y a pas de tacitement inclus.

Dans la légalité, tu leur donne ce qu'il te demande et t’inquiète pas va, si il voulait tout, ça serait écrit, je vois bien samsung ne pas faire le rappel car certains ont jeté la boite,perdu le casque ou cassé le stylet... ou même te le facturé.... la blague.

Lors d'un SAV, on ne te demande pas le stylet, le chargeur ou le câble, non non ce n'est JAMAIS demandé, on te dis même de les garder, il ne te demanderont pas la boite non plus, dingue non? et pour le coup d'ailleurs, le rappel c'est du SAV au final....
Et sinon, si tu as payé le matériel il t'appartient, un rappel ne fais pas que le matériel ré appartient a samsung, t'as une drôle de notion d'un sav ou d'un rappel (ta voiture t'appartient toujours même si il y a un rappel...).

Pour le FAI, c'est indiqué ce que tu dois rendre, étrangement tu vois le tacitement n'existe pas, hallucinant  hein!!!

Enfin bref ce n'est ni du vol, ni de l’égoïsme, du bon franchouillard (qui ne veux rien dire comme expression, en passant) ou quoi que ce soit d'autre, juste le fait que tu donne ce que l'on te demande.
Fin bref....