Reprise du message précédent :
De toute façon pour la porta free n'est pas l'unique acteur alors bon...

Non mais je comprends la frustration, on est dans une société de consommation où les gens ont tendance à vouloir tout immédiatement (ça n'a rien de méchant, j'ai tendance aussi à être impatient dés que je veux acheter quelque chose) et râler pour un rien en ne voyant que les cotés négatifs.

Si la gestion des abonnés était la même en temps normal ou après des mois d'exploitations, je serai le premier à dire que c'est n'importe quoi et que Free ça craint.
Mais il fallait s'y attendre, il suffit de voir comment ça part en sucette dés qu'il y a une super promo sur le net (sites KO, commandes non honorées, ruptures, clients mécontents, etc...) et que tout le monde se rue dessus (la Touchpad à 99€ par exemple).

Là en plus ça touche énormément de français dans leur budget mensuel et non plus sur un produit de geek largement dispensable.

Ce qui m'étonne c'est de ne pas avoir prévu quelques médiateurs trainant sur les forums les plus connus pour communiquer sur le suivi des commandes ou au moins sur la progression de la situation.

J'ai pas de porta et ça change rien au problème.
 
En revanche, inscrit le 10, demain ça fera 2 semaines que je n'ai pas reçu ma SIM, et après-demain ça fera "15 jours". J'aurais donc certainement la joie d'appeler le 3244 pour leur dire que leur délai de "10 à 15 jours" est dépassé et qu'il va falloir commencer à faire quelque chose, le cas échéant un geste commercial .

 
Ce serait quand même pas grand chose pour eux de mettre en place un systéme de réel notification en temps réel pour que l'on sache où ça en est.  
 
Si Free se limite en nombre de porta demandées par jour, ils devraient au moins dire si la demande a été effectuée. Là je ne peux même pas mettre la pression sur Virgin Mobile car je ne sais pas si la demande a été faite.  
 
Les gens raleraient beaucoup moins s'il y avait de la com, tu trouves normal que ma demande d'abonnement du 10 soit complétement passé aux oubliettes et que ce soit uniquement en me battant pour obtenir la Hotline que j'ai appris que je devais refaire une demande car elle n'existait pas ?
 
Un peu de communication bordel, si ils savent qu'ils ont 800000 demandes en attente et qu'ils font 50000 par jour, une simple mise à jour de la base abonné pour savoir quand ta demande va partir c'est pas le bout du monde si ?

+1

Certains auraient gagné à attendre une quinzaine de jours avant de s'abonner.

Ami du club du 11 bonjour.....

 
En voyant les retours et le lancement chaotique avec leur site en carton du 1er jour, il faut se faire à l'évidence, les demandes du 10 sont passées à la trappe pour la plupart.  
A ta place j'aurai déjà appelé ou refait une inscription et envoyé un courrier pour l'annulation de la 1ère.
Si tu n'as aucune nouvelle, c'est qu'il y a un problème plus grave que le retard (courrier perdu, demande non validée, etc...) non ?
 
J'avais fait une demande le 12 et n'ayant pas de nouvelle je me suis réinscrit le 14 ! Résultat, le 17 j'ai reçu 2 mails m'indiquant l'envoi de mes SIM (entre temps j'ai eu le service client qui m'a indiqué la procédure d'annulation du doublon) et le 18 c'était chez moi !
 

 
Je comprends bien, maintenant le suivi je le vois comme ça :  
 
Aucun enregistrement sur le portail = demande non traitée par Free
Inscription sur le portail mais pas d'indication de la portabilité = Demande enregistrée mais portabilité non traitée par free
Indication sur le portail avec indication de la portabilité mais pas de confirmation de son opérateur sortant = Demande de porta envoyée au GIE mais non traitée par eux.
Indication sur le portail + confirmation SMS de l'opérateur sortant mais pas de SIM = Free non informé de la validation ou courrier perdu.
 
Autre réflexion que je me fais, ils gèrent normalement les dossiers complets reçus depuis que le système fonctionne à peu près normalement afin de ne pas handicaper les nouvelles demandes et accumuler des nouveau retards et les anciens sont traités parallèlement en complément (je sais ça craint si c'est ça). Ils se sont peut être dit que ça ne servait à rien de foutre tout le monde dans des délais pas possible en bloquant tout pour régler prioritairement les inscriptions par ordre chronologique.
 
Sinon pour le suivi des demandes qui ont disparues, tu veux qu'ils préviennent comment ceux qui ne sont même pas référencés chez eux ? Ils ne peuvent pas deviner que tu t'es inscrit si ta requête est passée aux oubliette dans leur système foireux du lancement malheureusement.

+1, personnellement je savais qu'il y aurai des problème aux lancement de free (parce que beaucoup de monde s'inscrirait), finalement pour mes deux forfait je n'ai pas eu de soucis, cependant j'ai fais en sorte que ça ne me dérange pas d'avoir ma ligne coupé.

J'ai l'impression que la 3G de free merde parfois. À plusieurs reprises j'ai eu toutes les barres réseau, la 3G dispo et rien aucune data, ou alors c'était infiniment lent. Et puis quand je change d'endroit et d'antenne soudainement ça remarche normalement

C'est pour ça que je n'ai pas tenté la portabilité, j'ai pris un nouveau numéro (quitte à plus tard faire une portabilité sur une nouvelle ligne et résilier la précédente)
 
Je ne m'attendais pas à ce que tout foire ou tout fonctionne mais je sais que j'ai la poisse sur ces choses là et la ligne coupée avant l'heure c'était pour moi
 
 
Bon courage en tout cas, personnellement j 'attends jusqu'à la fin du moi et si je n'ai pas de nouvelles de la portabilité de ma mère, je tenterai le service client ou j'en relancerai une.

L'étape de la frustration est largement dépassé   .
Nan, le soucis c'est surtout que je me demande si la portabilité se fera un jour, si elle a été prise en compte où si elle a disparu à l'occasion d'une réécriture du site. Parce que pour ceux du 10 et du 11 c'est silence radio depuis bientôt deux semaines mine de rien. Alors que pour ma part le RIB est celui de la freeboîte, adresse idem, il n'y a en somme que la portabilité. Le dossier existant déjà.
De même je ne sais pas non plus si la porta sera acceptée ou refusée, nom et prénom différents. En bref, je préférerai qu'on me dise, on a annulé tout ce qui a merdé le 11, refaite une demande, ou alors votre porta est refusée. L'absence d'information a toujours été le gros point noir chez Free, et ça ne s'arrange pas.

bonchouuuur, rien de neuf sous le soleil de par chez moi  

Oui merci à vous deux. D'où ma comparaison.

Ah bonne nouvelle.

Je te comprends. Appelle les pour accélérer les choses.

Non moi d'abord.

Le mec du rio est très audible aussi. Et tu n'as même pas raccroché que tu reçois déjà le SMS.

Mon ami. Même problème ce week-end au bout de quelques heures. Quel est ton téléphone ?

 
Donc, en cas de lancement d'un nouveau produit, tu multiplies les demandes au risque de pourir le SI et de générer des retards en pagaille ?
 
Imagine si tout le monde fait une demande par jour pour espérer qu'il y en ai une qui passe ?

Salut! Pour ma part ca roule, depuis une semaine, tout marche. Par contre, je n'ai jamais accroché le reseau free. Je suis en permanence en roaming orange ...c'est pas grace a l'usage, mais ca m'interpelle alors que je suis en pleine ville a Toulouse et que free passe.
De plus parano ou fait reel si je vous dit que mon Gs2 se vide 30% plus vite...est ce le roaming ? Ou bien moi qui ait merdé en mettant une appli qui me colle un acces web toutes les 5 minutes?
Courage aux patients ... meme si des couacs de lancement a cette echelle sont scandaleux ils étaient a prévoir, et free trouvera les solutions pour que tout rentre dans l'ordre....
Bonne journée

iPhone 4

À la poste mobile pas de SMS et la voix est pourrie, j'ai failli confondre des caractères...

 
En tous cas, ça marche avec le forfait 16€

 
Pareil. Ça peut très bien marcher puis se figer.  Suis en roaming.  Pas d'antenne Free dans le coin.

Bonjour,
j'ai ma puce free depuis vendredi et j'ai de gros beugs des gens peuvent me dire si c'est normal ? :

Déjà pendant un appel impossible d'envoyer MMs ou d'aller sur le net : Normal ? c'est chiant pour le thethering du coup pas moyen d'appeler et d'utiliser le mode modem en même temps .... chez sfr, bouygues etc c'est pareil ?
ensuite autre bug : apres un appel je suis obligé de redemarrer pour avoir de la date et encore des fois je perd la data alors que j'ai toutes les barres en 3g ...
merci de m'aider
Cordialement.
edit : pas d'antenne free chez moi que du roaming

Pour les commandes validées et bloquées il faut attendre que free ne dise rien? Je vais pas commander 2 fois la même chose parce qu'ils ont du mal....

Tu as accès a ton compte ?
Si oui il faut attendre  

 
Même problème, Xperia Kyno sous Android.
Lorsque j'ai une icône 3G, aucune connectivité, ou une barre de progression qui n'en finit pas de charger, lorsque je suis en "H", aucun soucis. Le soucis étant que le switch 3G/H est aléatoire, parfois je n'ai aucune connectivité 3G de la journée, parfois il switche en plein chargement d'une page internet.

 
Y a un club pour ceux du 12 ?  

Commande passée le 12. Email de confirmation reçu.
J'ai reçu mon sms de portabilité samedi (le 21 donc), prévue pour le 26.
 
Carte SIM non expédiée, on verra bien

Idem, mais soucis résolu en redémarrant l'Iphone  

En ce qui me concerne depuis hier soir (activation de la sim) impossible d'avoir la 3G ou même du Edge... Je l'active dans les réglages de l'iphone avec les données cellulaires, et à chaque fois j'ai soit le message qu'il ne peut se connecter au réseau de données cellulaires, soit qu'il est impossible d'activer le réseau de données cellulaires... Bref là ça me saoûle, surtout que je suis sur Beaulieu ce matin et qu'on y capte correctement un réseau Free.
J'ai bien le réseau Free avec l'icône 3G à côté, mais jamais de H ou autre. Lorsque je n'ai pas de message d'erreur il y a le petit cercle indiquant qu'il travaille qui apparait à côté du 3G, mais rien ne se passe quand il disparait (échec mise à jour de la météo par exemple, pas de connexion au net etc)

Il y a quelque chose à configurer en plus (VPN ou je ne sais quoi) de la mise à jour sous Itunes (je pose la question mais je n'avais pas de data sur mon précédent forfait, je n'utilisais que le wifi... ) ? Merci

Tu veux tout faire en même temps?
MMS pendant un appel, aller sur le net pendant un appel??
C'est bizarre tes soucis. Tu as quel téléphone?

Comme moi.

Ça fait 5 minutes que j'essayai de répondre à ce message. J'étais à Cité Universitaire par le RER B et il n'y avait pas de réseau (ni edge ni 3G). Ca faisait pareil avec Virgin Mobile donc fonctionnement normal.
En arrivant à Denfert-Rochereau mon IPhone accroche le edge puis la 3G mais la connexion Internet ne fonctionne pas. Est-ce un problème de l'Iphone avec Free ? Y'a-t-il d'autres personnes dans ce cas avec un smartphone sous un système différent d'iOS ?
Merci par avance ?
PS : Ce n'est pas mieux à Gare du Nord et à Saint-Denis.

 
Bonjour à vous!!!!
Cette apres midi à 15h cela fera une semaine que je n'ai plus de ligne téléphonique.
Merci free
 
J'ai encore de l'espoir pour que ma sim arrive aujourd'hui    
 
J'imaginais hier un mec vivant au 12ème étage sans assenceur, ne travaillant pas (ou autre tant qu'il sort pas de chez lui), descendre tout les jours les 12 étages pour se rendre compte que la boite aux lettres est vide
   
 
Ca serait vraiment un    
 
   
 
Bon et sinon qui à été voir dans sa boites aux lettres ce matin?

C'est vraiment complètement aléatoire leur truc, ma voisine qui s'abonne comme moi sans porta à 19.90 quasiment à la même heure ( le 12 janvier ), ça doit faire une semaine qu'elle a reçu sa carte, moi toujours en étape 1.

ça craint là ton souci de data qui saute

 
 
j'ai un galaxy s2  
c'est normal comme soucis ?
pareil chez sfr et bougyes ?

Quel type de reseau accroché ? 3g ?

Donc ça confirme que ce n'est pas propre à iOS. Je vais comparer les offres ailleurs.

j'ai le même souci avec iPhone 4 et sosh.
Avant chez la poste mobile et beaucoup moins de problème.

En gros maintenant pas de data dans le métro et le RER intra muros

 
Moi je fêterai ma semaine sans portable demain à 15h. Je suis allé voir la boite aux lettres ce matin, toujours rien, mais le facteur passe toujours plus tard.  
Tu as appelé Free toi ? Moi j'ai essayé samedi, sans succès évidemment ...

Oui ça craint. Je vais devoir repartir ailleurs. Orange fournit une moins bonne accroché réseau à Free qu'à Virgin.
Comment sait-on sur IPhone si on est sur le réseau de Free ou d'Orange ?