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  Iphone SE neuf défectueux (SAV)

 


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Auteur Sujet :

Iphone SE neuf défectueux (SAV)

n°627661
stansmith5​3
Posté le 06-09-2017 à 22:59:54  profilanswer
 

Salut a tous! :)
 
J'ai acheté un iphone SE il y a deux jours, totalement neuf en boutique orange
 
Le souci c'est que je commence a l'utiliser le lendemain, et là problème, quand je passe un appel ou que j'en reçois un, j'entends un bruit strident métallique horrible et mes correspondants ne m'entendent pas  
 
J'ai appelé le Sav Apple, apparemment le souci vient du hardware, donc j'ai entamé une procédure de réparation, j'ai remis mon téléphone au livreur UPS vers midi aujourd'hui  
 
J'ai plusieurs questions:
 
Est-ce normal qu'on me propose pas un échange a neuf? Le télephone était défaillant dès la sortie de l'emballage  
 
Et du coup je vais me retrouver avec un téléphone payé plein pot a peine sorti de la boîte et déjà rafistolé ce que je trouve pas normal
 
Est-ce que quelqu'un a déjà entendu parler de ce problème, je veux parler des appels?
 
Et enfin combien de temps va durer le processus de réparation? J'ai vu sur le papier UPS qu'on m'a filé que le téléphone allait dans une ville de république tchèque (wtf?!)  
 
Merci d'avance les gars

mood
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Posté le 06-09-2017 à 22:59:54  profilanswer
 

n°627728
Dandu
Posté le 07-09-2017 à 15:29:37  profilanswer
 

stansmith53 a écrit :

Salut a tous! :)
 
J'ai acheté un iphone SE il y a deux jours, totalement neuf en boutique orange
 
Le souci c'est que je commence a l'utiliser le lendemain, et là problème, quand je passe un appel ou que j'en reçois un, j'entends un bruit strident métallique horrible et mes correspondants ne m'entendent pas  
 
J'ai appelé le Sav Apple, apparemment le souci vient du hardware, donc j'ai entamé une procédure de réparation, j'ai remis mon téléphone au livreur UPS vers midi aujourd'hui  
 
J'ai plusieurs questions:
 
Est-ce normal qu'on me propose pas un échange a neuf? Le télephone était défaillant dès la sortie de l'emballage  
 
Et du coup je vais me retrouver avec un téléphone payé plein pot a peine sorti de la boîte et déjà rafistolé ce que je trouve pas normal
 
Est-ce que quelqu'un a déjà entendu parler de ce problème, je veux parler des appels?
 
Et enfin combien de temps va durer le processus de réparation? J'ai vu sur le papier UPS qu'on m'a filé que le téléphone allait dans une ville de république tchèque (wtf?!)  
 
Merci d'avance les gars


 
"rafistolé". Comme un truc pris en garantie, quoi (et c'est pas comme si changer les pièces défectueuses, c'était la définition de rafistolée). Pour un échange à neuf, en gros, faut un achat en ligne -> rétractation


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