Bonjour,
 
On vient de me filer un ordinateur à réparer.  
 
Après avoir installer l'update SP3, l'ordinateur n'arrive plus à redémarrer (le logo windows s'affiche, puis redémarrage brutale (j'aperçois un écran bleu mais je n'ai pas le temps de le lire)).
 
J'ai lancé une mmc mais je ne trouve rien dans les logs système.
 
Lorsque je démarre en mode sans échec avec prise en charge réseau, je ne peux pas mettre l'ordinateur à jour car j'obtiens l'erreur suivant : 0x8007043C "Le site web a rencontré une erreur et ne peut pas afficher la page demandée..[etc, rien de précis]"
Cette erreur indique que le service update ne peut pas être lancé en mode sans échec (d'ailleurs, je ne peux pas le lancé manuellement.).
 
D'où ces questions  :

• Comment mettre à jour l'ordinateur maintenant ?
• Comment récupérer l'erreur que je n'ai pas le temps de voir ?  
• Comment le faire démarrer normalement ?  

Merci :-)

Bonjour.
 
Tu as pensé à désinstaller tous les pilotes désinstallables en mode sans échec ?
 
Il doit en avoir un ou plusieurs dont la version est incompatible avec le SP3.
 
Mets le bios à jour également.

 
L'ordinateur à "seulement" 5 ans. Je doute qu'il s'agit d'un problème de compatibilité matérielle  (Un Hp pavilion).

Ce n'est pas un problème de compatibilité hardware dont je parlais, mais de pilote.
 
Certains pilotes ne passent plus du SP1 vers le SP2 ou du SP2 vers le SP3 (drivers audio et graphique surtout) sans installer une nouvelle version.

Existe-il un petit outil simple et rapide pour trouver les drivers installés ?

Oui.
 
panneau de configuration / ajout & suppression de programmes
 
Dedans, tu désinstalles tout ce qui s'apparente à des pilotes.
 
Mais avant ça, tu devras faire un tour sur le site d'HP car il faut d'abord télécharger les pilotes de ce portable en dernière version.

 
A part l'imprimante, il n'y a rien d'exotique... De plus, c'est un tour et non un portable (ce qui explique en grande partie qu'il n'y ait pas de matériel exotique).