Bonjour, j'ai un petit problème avec mon antivirus et je vous demande donc conseil:
 
Bitdefender c'est mit à jours il y a 20min, et il m'a de suite trouvé 250 trojan fakealert.5 dans différents dossiers du system32 et program files.
 
Je viens de lancer un scan, et il m'a trouvé 14000 fichiers infectés... j'ai l'impression qu'il y a un problème là non?

Salut  
 
-> Télécharge ZHPDiag
 
-> Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
 
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j'ai le meme soucis que toi j'ai aussi bit defender en antivirus, il me dit pareil trojan fake alert 5 et je peut rien faire, j'ai desactiver bitdefender pour pouvoir lancer malwarebyte, et il me trouve aucun fichier douteux, alors que bit defender m'en trouve plus de 100 000, ce qui est impossible que tout le pc soit contaminer, deplus y'a une heure j'avais rien j'ai AFK et au retour bam

J'ai eu un gros problème, j'ai du réinstaller le système car à la suite d'une fausse manip bitdefender à supprimé des fichiers systèmes importants.
 
Mais à présent voilà ce qui se passe: après un formatage et un système windows seven tout neuf réinstallé, bitdefender me fait exactement le même topo alors que je n'ai rien installé d'autre à part lui, et ce dès que j'ai effectué sa mise à jour.  
 
En gros d'après lui je dois supprimer 12000 fichiers, et j'ai vu ce que ca donnait tout à l'heure: fichiers images divers du système effacés, restauration impossible à y accéder,...
 
Edit: ha ben je suis pas le seul... idem que toi, c'est un problème dans la mise à jours de bitdefender alors?
Si c'est ça c'est un scandale, je vais perdre une journée à remettre tout mon système comme avant.
 
Et il n'y a pas que nous, je viens de refaire une recherche en anglais, et depuis 1 heure plusieurs personnes ont eu ce même problème avec bitdefender et postent sur des forums techniques.

ui depuis la mise a jour qu'il y'a eu y'a une heure, j'avais aucun soucis et cette mise a jour ma pourrit mon pc, bitdefender voyant tout en trojan a supprimer 3go de donnée systeme au prochain redemarage je perd seven cool
 
solution pour remettre ce qu'il a supprimer ?

Moi je n'ai eu qu'une solution: reformater pour pouvoir réinstaller une ancienne sauvegarde image système que j'avais fait il y a un mois car même à partir du disque windows la réparation ne marchait pas.

j'ai comprit d'ou vener le probleme (enfin ce qui cause les fichier supprimer) c'est en fond de tache il analyse tout les fichier en permanence et les met en quarantaine quand il les voit infecter d'ou il manque les dll d'ou le pc ne comprend plus l'utilisateur...

Oui mais ca ne resoud pas le problème: C'est justement le but d'un antivirus de fonctionner en fond de tâche...  
Si on coupe cette fonction, autant ne pas activer bidefender, à part pour le firewall.
 
C'est la mise à jours qui oblige bitdefender à considérer tout comme un trojan qui est la base du problème.

c'est effectivement un problème mondial
 
http://forum.bitdefender.com/index [...] 759&st=120

Merci pour le lien
 
Ils comptent nous rembourser comment, la est la question -_-

Toute l'aprem que je suis sur le pc à faire des scan antymalware pour rien.
Bordel d'antivirus de merde.
Heureusement aucune perte de données....
 
Merci Bitdefender

Un patch est sorti sur le site de Bitdefender.
 
C'est tout de meme scandaleux !

 
 

 
Bonjour,
 
Veuillez accepter toutes nos excuses pour cette mise à jour problématique qui a touché les PC en OS 64 Bits, dont les BitDefender ont été mis à jour samedi 20 mars au matin entre 8H et 10H.  
 
Il est important de noter qu’aucune donnée personnelle n'est compromise. Il est donc possible dans la majorité des cas de restaurer son système d'exploitation et de retrouver ses données intactes.
 
Pour cela nous vous suggérons de suivre les étapes décrites sur le site BitDefender :  
http://www.bitdefender.fr/NW1431-f [...] -jour.html
 
Toutes nos équipes sont en alerte depuis 48H et nous avons déjà aidé de nombreux clients et nous continuerons à le faire bien entendu jusqu'à ce que toutes les personnes qui ont eu des problèmes aient une solution.
 
Encore une fois, merci d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée, soyez assurés que nous mettons tout en place pour que cela ne se reproduise pas.
 
Amélia
Editions profil pour BitDefender en France.

Certes mais les données personnelles ne sont pas tout !
 
L'installation d'un système d'exploitation, c'est l'OS (20-30 min,utes) puis tous les logiciels à installer et configurer, soir plusieurs heures de manip !
 
je regrette mais je trouve ces excuses, certes nécessaires mais pas suffisantes ! Quand on pense à la facilité qu'on peut avoir à trouver des logiciels d'antivirus gratuits, il est scandaleux de se retrouver dans ce genre de situation après avoir payé un produit qui détruit votre système !

 
Bonjour,
 
A nouveau, veuillez accepter toutes nos excuses pour cette mise à jour problématique.  
 
Nous avons déjà aidé de nombreux clients et nous continuerons naturellement à le faire jusqu'à ce que toutes les personnes qui ont eu des problèmes aient une solution.
 
Dans cette optique, nous vous invitons à consulter le site dédié à l’assistance des clients qui n'auraient pas encore résolu les problèmes survenus à la suite de la mise à jour : http://alerte.supportbd.com  
 
Si des problèmes persistent après avoir suivi ces procédures d’assistance, nous vous invitons à contacter notre support technique : http://www.bitdefender.fr/site/Main/nousContacter/
 
Soyez assurés que de nouvelles procédures sont déjà en place pour éviter qu'un tel problème ne puisse se reproduire dans le futur.
 
Amélia M.
Editions profil pour BitDefender en France