Reprise du message précédent :

http://fr.insight.com/content/societe/contact
 

Bonjour,
 
je viens d'acheter et télécharger office 2007 pour étudiant (52e sympathique quand même!)
cependant, je ne compte pas installer tous les logiciels de la suite (uniquement word, excel, powerpoint, publisher et peut-etre onenote/outlook). hors lors de l'install, le choix des options est très complexe: ce n'est pas seulement "je choisis word ou je ne le choisis pas", il y'a plein de sous-options incompréhensibles...
 
quelqu'un connait-il un site qui référence et explique tous ces choix?
merci

Bah comme dis plus haut, oui, j'ai reçu en octobre mon office commandé fin juin...
Et je connais quelqu'un qui a reçu en août son Vista commandé en juin.

C'est un des rares trucs qui n'a pas changé par rapport aux anciennes version d'Office alors te plains pas!    

Trop de spoilers tue le spoiler...

Trop de commentaires inutiles tue le commentaire inutile

Je drapalise.
J'ai un problème avec Insight. J'ai commandé office début Aout et je n'ai toujours rien. Aucune réponse à mes mails et à mes lettres recommandées...

pareil pour moi, mais j'ai pas encore envoyé de recommandé.
Mais Lundi je vais le faire car là ils nous prennent vraiment pour des cons.
 
J'ai envoyé un mail en début de semaine en reprenant tous les mails que je leur ai envoyé (daté qui plus est), les quelques mails que j'ai reçu d'eux (un pour me dire que la commande était partie : j'ai recu le mail début novembre, et ils m'ont dis dans le mail que la commande était partie le 19 Octobre...)
bref,
je déconseille vivement insight maintenant...

 
 
J'avais commande en juin et pack recu en octobre avec lettre d'excuses suite retard de ses fournisseurs.
 
A part etre patient..........

J'ai précisé dans le sujet initial qu'il faut compter 3-4 mois pour recevoir le pack.

C'est qu'il est signalé comme "éxpedié" depuis début septembre pour moi.

Pareil pour moi depuis le 19 octobre...
C'est vraiment des tanches... ils peuvent pas utiliser un moyen normal de transport ??

Le mulet c'est tout à fait commun pourtant  

Toujours aucune réponses de Insight malgré quelques mails.
Je songe serieusement à porter plainte.

Je les ai appelé hier apres midi et ils m'ont assuré que je recevrais mon colis avant le 30Novembre.
Faut que je les appelle en début de semaine pour avoir le n° de suivi collisimo.
 
Sinon ils font une demande à microsoft pour avoir le logiciel, ils le recoivent et nous l'expédie.
 
Si le 30 j'ai rien, je pense que j'irais voir une association de consommateur, car là j'en ai vraiment marre.
je leur enverrais un courier RAR leur exigant un remboursement immédiat du fait de leur incompétence. Et si dans les 30jours je n'ai pas de remboursement, j'enverrais une lettre au tribunal d'instance.
 
hansaplast : si jamais tu veux porter plainte, faudrait que tu me dises comment faire et où le faire ca m'interressera je pense.

ok, pour le moment j'attend encore un peu avant toute action juridique.
Tu peux me filer le numéro que tu as appelé en MP ?
Sinon j'ai contacté MS à propos de ce partenaire. Ils ont transmi mon dossier "au service concerné".

J'ai pris ce n° :
 
 
 
Sinon tu as contacté MS comment ?
N° de tel ou mail à me filer stp ?

J'ai betement envoyé un mail au service client ici :
http://www.microsoft.com/france/co [...] lient.aspx

Oki, je vais certainement faire comme toi ^^
Tu leur as dis quoi dans le mail ?

Voila ce que j'ai envoyé :

Oki, merci, je vais m'inspirer de ton courrier pour faire le miens, car moi c'est pour la MAJ vista.
Merci

Pour ma part, j'ai reçu un courrier d'Insight (il y a  2 semaines environ) me disant qu'il ne traite plus les commandes et qu'il faut envoyer le bon de commande à une autre adresse... ou alors commander le produit directement sur le site Internet http://www.education-store.fr/stor [...] pubID=7009.

Le chèque m'a donc été retourné.

P.S. : Je ne peux vous fournir plus d'info sur ce courrier... étant assez énervé, je ne l'ai pas lu en entier et j'ai jeté la lettre...

Enfin ya toujours leur logo sur le site web en question, donc si c'est toujours eux qui se chargent de la logistique, je ne suis pas sûr que, même avec un beau site web, ce soit plus efficace

Je ne peux t'en dire plus... J'ai eu cette explication par courrier... Mon chèque n'a pas été encaissé et ils me l'on retourné, c'est, pour moi, le principal.
 
Il est vrai que leur logo apparaît toujours sur le site Internet que j'ai donné en lien... et je ne retenterai pas une seconde commande chez eux.  
 

   
Situation débloquée !!
Mail reçu ce jour :

Tais toi tu va le porter la poisse  

Bon j'envois un mail à MS ce soir ^^
Peut etre qu'ils ont un peu secoué insight...

Et moi j'ai reçu un coup de fil d'une charmante dame de MS France pour savoir si Insight c'était bougé le cul.
J'ai dit que j'avais reçu un mail de Insight.

HoHo.
J'ai envoyé mon mail hier soir. Pour le moment je n'ai rien reçu de la part de Insight ni de Ms.
Peut être demain...

Par contre ce que j'ai pas trop apprécié de la part de Insight (en plus du ratard) c'est :

Pourquoi un nouveau ? Genre je suis un voleur/menteur qui veux 2 copies pour le prix d'une....

J'AI RECU OFFICE    
Bon, un pov' cd sans  boite, mais ça j' m'y attendais. Pas de facture non plus  

Il y a la clé d'install'...?

Ouaip, au dos, mais c'est un clef bizzare, un stiker orange à la con avec une clef dessus. Pas un truc avec des hologrames et des messages subliminaux de partout comme sur mon CD de XP...
De plus le CD est en Anglais (mais version "french" ).

Bon cool pour toi que tu ai recu ton cd ^^
Moi toujours rien...
et MS m'a répondu ca :

 
Ce matin j'essaie d'appeler insight pour voir où ca en est...

Bon ca y est c'est enfin expédié, j'ai pu avoir le n° de suivi collissimo...
Expédié aujourd'hui ou hier... je devrais le recevoir demain ou lundi.
 
Pffff... Quasiement 5 mois pour recevoir ce qu'on a commander... si ils prennent pas les gens pour des cons là...

En payant et légalement, ça prend 5 mois... par d'autres voies moins légales ça peut prendre 2h, cherchez l'erreur...

L'erreur...

Ouép...
 
 
Moi c'est Vista en MAJ que j'avais commandé...

Et bien l'erreur est...

Vive le vendredÿ

Enfin !
Ca y est je viens de recevoir mon dvd d'installation de la MAJ de vista !!
C'est pas trop tôt !!!!
un dvd dans une pochette noire avec un autocollant orange au dos contenant le n° de série du Win...
 
Et beh... pas trop tôt.