Bonjour,
j'ai acheté un appareil photo Olympus E-m5 à noël avec 3 objectifs et un grip inclus. J'avais souscrit lors de l'achat une assurance fnac échange à  neuf en cas de panne.
Il se trouve que mon appareil photo se bloque lorsque je prends des photos avec un temps d'exposition aux alentours de 1/1000 à 1/4000 (photo noir et l'appareil photo se bloque de temps en temps avec extinction obligatoire).
 
Du coup, je pense faire jouer la garantie échange à neuf mais je me pose quelques questions.
 
Il est mentionné dans les conditions de la garantie que ne pas rendre les accessoires implique une application de franchise de 10% de la valeur d'achat. Si je comprends bien, je garde le grip et les objectifs et ils me retiennent 10% (ça me fait les 3 objectifs à pas cher du coup) ?
 
De plus, lors de l'échange à neuf, puis-je demander un avoir et me prendre un e-m5 mk2 ou je dois rester sur le même modèle ?
 
Si vous avez été confronté à ce cas, je veux bien savoir comment l'échange à neuf s'est déroulé !