Reprise du message précédent :
Coup de gueule contre le SAV de la Fnac !!!!!!!
 
J'espère que les modos de HFR ne m'en voudront pas : pas de délation gratuite ni d'intox de ma part, mais j'aimerais que ceux envisagent d'y acheter leur portable sachent où ils mettent les pieds. Même si mon message ne reste que quelques heures avant de sauter je tiens à l'écrire    
 
Hier soir je suis allée à la Fnac mon pc sous le bras, et ai expliqué au vendeur d'un ton vraiment mécontent mon problème, je rappelle que je l'ai acheté le 10 mars et que j'ai acheté l'adhésion 3 ans en même temps. Il l'allume, tripote quelques touches et m'annonce que :  
 
(1) Pour qu'un constructeur - ici HP accepte de recevoir un PC en sav il faut que le vendeur Fnac constate sur pièce le problème décrit
(2) Si rien n'est constaté sous 15 jours malgré les déclarations du client, on ne peut rien faire. Il ne constate rien donc il est désolé
(3) S'ils constatent qq chose, soit on me remplace la machine par une autre, soit on me fait un avoir valable à la Fnac... et si on n'a pas pris leur garantie à 89€ (qu'on ne peut prendre que le jour même de l'achat, sinon c'est impossible), la Fnac ne nous prête pas de machine pendant la durée de la réparation
 
(4) S'ils constatent qq chose, échange ok mais aucun remboursement n'est possible ! Là j'ai ouvert de grands yeux (je m'voyais bien mettre 250€ de + et aller acheter un macbook ) et là il me dit que non !!!!! Je réponds que c'est marqué en toutes lettres sur mon ticket de caisse (à la fnac vs avez le droit de changer d'avis, sous 15 jours état d'origine bla bla... b.llsh.t : là il me fait oui mais on ne rembourse que sur les articles non ouverts   Je dis alors que si je ne l'avais pas ouvert et utilisé, je n'aurais pas pu savoir qu'il y a un pb... et là il me fait que c'est écrit en toutes lettres sur la facture    
 
Je lui ai juste dit que c'était vraiment sympa de la part de la Fnac, surtout pour un premier achat pour lequel j'ai adhéré, je lui ai coupé la parole pour ses explications bidon et j'ai dit au revoir en tournant les talons. On me prend pour une poire ou je n'ai pas gueulé assez fort ? Je pensais faire un courrier au directeur du magasin avec lettre RAR, citant des articles du code de la consommation sur les vices cachés et les condamnations encourues   parce que mes 15 jours de droit de gueuler finissent ce weekend.  
 
Z'en pensez quoi ?  
 

Il y a une association de consomateurs en France qui a déjà fait bouger les choses lors de problème du genre ( cherche un peu via google, je ne suis pas français)
dans un autre forum elle avait réussi a débloqué l'affaire
 
 
bon courage

C'est pas normal.
Je serais toi j'y retournerais fissa, et j'exigerais un responsable !
Car là c'est vraiment prendre les gens pour des cons !
Tu as le droit de renoncer à ton achat et d'avoir le remboursement.
Si c'est un appareil électronique comme un pc, tu n'a d'autrre choix que de le déballer pour l'essayer...
Ils te disent des conneries !!!
 
Retourne les voir,  
 
 
Voilà ce que j'ai trouvé sur leur site :

 
source : ici
 
Donc exit le remboursement... par contre ils peuvent te faire un avoir pour racheter un appareil mieux adapté pour toi (même si je considère cette clause comme abusive !)
De toute façon la fnac c'est des voleurs.
un pc portable que j'ai vu là bas, le même qu'a darty, mais à 200€ plus cher !!!
 
Donc retourne les voir et hésite pas à faire un scandale.
fait toi accompagner par quelqu'un, ca aide parfois...

@Jefke, merci à toi je vais faire une petite recherche pour les assos de consommateurs qui doivent avoir pas mal de cas comme ça.
 
@ Miles, j'ai bien envie d'y retourner mais ils m'ont vraiment gonflée hier!!!!!  
 
 
En plus le vendeur était un petit jeune hyper impoli, l'air de me dire mais vous n'y comprenez rien ma petite dame, je l'aurais bien giflé sérieux...  C'est exactement ce que tu cites : c'est écrit sur la 3è page de la facture, mais pas sur le ticket de caisse. Je l'ai acheté et ai adhéré dans la foulée, j'avais urgemment besoin d'un ordi. J'ai une autre raison de vouloir le rendre en dehors de ce blocage bizarre d'hier, c'est que le Wi-fi ne fonctionne pas à cause du VPN pour Vista, qui déconne sévère et les informaticiens de mon école n'ont pas encore fixé ce problème.    
 
Je préfère être remboursée que de prendre un avoir (pour acheter quoi, un autre PC défectueux ?), car si j'achète un Mac à la place ce ne sera certainement pas chez eux ! Ca m'énerve. J'y retourne tout à l'heure, et si on me dit que je ne peux pas voir de responsable :  
 
(1) Je les informe que je vais  rédiger une lettre avec accusé de reception avant samedi pour garder une trace, pour que si ça se règle plus tard, qu'ils ne viennent pas me dire que le délai de 15 jours est dépassé.  
(2) Je le fais vraiment!!!!  j'ai déjà menacé de le faire pour d'autres trucs, mais c'était pour des sommes tellement ridicules que j'ai laissé tomber.  
 
Là il s'agit de 800€ laborieusement économisés par une petite étudiante sans ressource, hors de question que je laisse passer  
 
 
 

J'ai cru lire un truc comme quoi ils sont les moins chers du marché, si tu trouves moins cher on te rembourse la différence (comme à Carrefour qui lutte contre la vie chère   ) Note la référence de l'ordi et va leur montrer, ça leur fera les pieds...  

Vas y retourne les voir, faut pas hésiter, et surtout te laisse pas faire ni amadouer !
Ammene quelqu'un avec toi pour avoir un appui, ca peut servir.
 Sinon pour leur tarif, je ne pense pas que ce soit les moins cher !! Loin de là... sauf sur certains produits comme certains jeux, cd... quand tarif vert...
les livres c'est partout pareil...
 
Mais pour les pc portable, je t'assure qu'ils alignent !! et leur garantie à la noix, vaut pas celle de HP !!

Ce qui me fait le plus marrer chez eux, c'est leurs pack "Prise en main du Portable", "Accompagnement vers Vista en toute sérénité", "Envoyez votre premier e-mail" qu'ils facturent des centaines d'euros à des retraités   Bon  j'arrête mes conneries et j'y file, ça ferme à 19 heures so...

 
 
 
     
 
 
j'attend la fin de l'histoire    en tout cas ne te laisse pas faire ta raison !!
 
 
 
 

Coucou !!!!
j'ai récemment fait l'acquisition d'un Hp portable dv6242, magnifique mais à peine quelques jours d'utilisation et il commence déja a siffler =(
J'ai suivi à la lettre les instruction concernant rm clock, flashé le bios mais le bruit est tjs présent. Il a juste un peu diminué.....
Je sais plus quoi faire..... changer pour un autre ? est ce que toute les gammes de HP ont ce genre de problèmes ????? Le vendeur m'a dit que normalement ma version avait été corrigée, seul les HP61..... avait ce problème qui subsiste.  
Alors maintenant je sais plus si je dois le changer (Il me reste jusqu'a samedi) pour un HP d'une autre gammme, assez performant qui semblerait ne pas etre touché par le probleme, ou carrément changé de marque.  sniffffffffff

et bien j'ai un dv9217ea et j'ai aussi ses sifflements...
mais je les trouves pas si gênants que ca...
Je travail 90% du temps dans un environnement bruyant, donc je l'entend pas.
Sinon quand je suis à la maison, c'est vrai que ca s'entend, mais bon... moi ca ne me dérange pas tellement...
faudra que je teste ce bios F16...
 
Sinon Hiya, tiens nous au courant de ton deuxième passage à la fnac...
 
Si jamais ils ne t'ont toujours pas écoutée, il faudra que tu contactes une association de consommateur.

Les sifflements au début je n'y faisais meme pas attention, puis petit à petit j'y pense tout le temps, desfois je l'entend meme si c'est pas si fort!!!! le bruit me rend folle (T_T)
Mais par exemple mon copain est comme toi, le bruit le dérange pas. M'enfin bon, si HP pouvait reglé ce problème une bonne fois pour toute!!!! ça serait génial !!! car malgré le bios F16, moi j'ai toujours des soucis

dans le F16 tu a mis la fonction C4 sur disabled ?
c'est radical sur mon pc !

elle fait quoi au fait cette fonction ?

Oui j'ai desactivé le CP4u machin chose. Mais le bruit est toujours present... beaucoup moins qu'au départ certes

@Hiya : Ayant fait un stage à la FNAC (sic ), le coup du "faut pas l'ouvrir si vous voulez qu'on vous l'échange" n'est pour moi valable que pour les produits normaux type jeux vidéos (dont je m'occupais). Pour les ordis, je vois mal comment ça pourrait être la même réglementation, mais qui sait ça se trouve c'est pareil... Désolé pour toi en tout cas !

Voilà 4 adresses pêchées en vitesse via google
 
http://www.alloconso.org/home/index.html
http://www.quechoisir.org/index.jsp
http://terroirs.denfrance.free.fr/ [...] tiles.html
http://www.lesannuaires.com/annuaire-consommateur.html

alors Hiya, ca a donné quoi ta visite à la fnac ?

Merci de votre soutien... je suis vidée (g pas l'habitude de faire des scandales publiquement mais je me suis lâchée tout à l'heure)   Désolée pour les incohérences vont suivre. J'ai tout ramené carton, sac plastique, emballages, notices...) en déclarant que je ne quitterais pas la Fnac sans m'être fait remboursée. Pas l'envoyer en réparation, pas d'échange "équivalent", je veux mes SOUS.  
 
L'hôtesse d'accueil était hyper gênée car sans être impolie (du moins au début) j'étais plus que ferme, elle a donc appelé le directeur qui est arrivé au bout de 5 minutes, le vigile de la sécurité me regardait de travers en parlant dans son talkie walkie, j'en aurais ricané de nervosité...
 
Bref après un dialogue de sourds (lui m'expliquant le plus souriamment possible qu'un remboursement était impossible, le défaut n'ayant pas été constaté par les vendeurs bla bla, moi disant que ce n'est pas mon problème,  je voulais être remboursée et quitterais pas avant d'avoir satisfaction, il me sort qu'ils vont me faire un geste commercial et me le remplacer... j'ai pas supporté et me suis mise à crier littéralement sur lui, lui disant que je ne suis pas venue quémander un geste commercial, que j'étais une cliente, que j'avais payé mon ordi et donc étais en droit d'attendre ce pour quoi j'avais payé.  
 
Bon c'était pas malin de crier je sais mais ça m'a vraiment énervée    J'ai signalé l'attitude du vendeur de la veille et l'ai désigné - lui aussi avait l'air assez mal, les clients passaient et se retournaient, le responsable transpirait avec son sourire de plus en plus crispé, et moi je continuais de crier, ce devait être marrant à voir au fond quand j'y pense, lui boudiné dans sa chemise et moi qui scandalais du haut de mes 22 balais    
 
 
Bref après cela il m'a plantée là, "le temps que vous vous calmiez mademoiselle..."  c'est clair qu'un scandale devant les clients, y'a rien de mieux à 17h pour l'image d'une Fnac en plein centre ville... il est allé se concerter avec d'autres vendeurs, et soudain miracle il m'annonce qu'on peut me le remplacer. Il fouille dans son ordinateur, et m'annonce que mon ordi n'est plus en stock, on me propose un Acer à 17''
 
Je me suis barrée, en promettant d'écrire une lettre au siège de la Fnac à Paris, et une autre jolie lettre pour eux en recommandé avec accusé de réception. Je suis crevée mais dès demain je le fais. J'ai pas l'impression de m'être grillée, mais je n'aime pas qu'on me prenne pour une c.nne :  
 
Hier, je viens gentiment : on peut rien faire
Auj. je crie un peu : on va le tester gratuitement une journée
Auj. je crie beaucoup : calmez-vous, on le remplace. Ah ben zut y'a pas d'équivalent, on vous fait un avoir ?  
 

lol, je suis absolument pas dans le milieu commercial mais je vois mal comment tu pourrais obtenir un remboursement.
 
Au pire tu retournes, tu acceptes le 17'' ( qui coûte plus cher) et ensuite tu le revends via Ebay ou même sur un forum puis tu t'achètes ton mac et tu sombres du côté obscur de la force
 
Courage ; )

Acer, c'est un cadeau empoisonné

ce sont biens améliorés même si le dernier que j'ai réinstaller avait un bug qui entraînait une surchauffe lors de l'install et qui empêchait de la finir, s'eteignant tout seul par sécurité
 
après avoir tenté divers trucs ( le pc dans le congé...) un bon gros ventilateur à fond contre le pc m'a permis de finir l'installation de windows qui une fois installer résolvait le problème "pouf" comme ça
 
à elle de voir de toute façon, mais le coup du remboursement, j'y crois pas trop

Je voulais m'acheter le pc portable HP ce soir le dv9212 mais fait il autant de bruit que ca??? et chauffe-t-il bcp?? genre si je l'utilise sur les genoux, car là ce que vous dites me refroidi un peu......  
sinon j'hésitais avec le DV6274 en 15 pouces mais avec 2048 de mémoire vive ou le sony FE41M qui est aussi en 15 pouces et 2048 de mémoire vive  
ce serai mon premier achat de portable et je veu un silencieu car en ce moment j'ai une tour parckard bell qui fait bcp de bruit c insupportable !  
 en fait j'hésite surtout sur la taille de l'écran pour ceux qui ont un 17 pouces HP 9212 pouvez vous le mettre facilement sur vos genoux c pas trop lourd ??
si vous pouvez me conseiller....  
merci

 
et bien tu n'y es pas allée de mains morte ^^
Je ne sais pas trop ce que tu aurais du faire, mais là si le pc que tu as ne te conviens pas, tu l'as gardé, et ca aurait peut etre valu le coup de prendre l'acer 17' que tu aurais aisemmet pu revendre ! pas forcemment sur ebay.
pour la lettre, fait là, mais je te conseil aussi d'accepter l'échange... enfin je pense... tu le revends et tu rachète ce que tu veux deriere...
 

Oui un 17' peut se mettre facilement sur les genoux ^^
et avant hier j'ai une copine qui a un 62xx (je sais plus lequel) en 15,4', et bien, y a pas a comparé, le 17' est vraiment plus agréable pour la bureautique...
paer contre le 17' est forcemment plus lourd, mais ca posera pas de soucis ^^ sauf si tu as des bras d'un petit de 5ans ^^

Bonjour à toutes et tous....
Hiya, je te comprends et c'est en faisant comme cela avec des conseils que ces enseignes arrêteront de nous prendre que pour des vaches à lait.
En ce qui me concerne, devinez : achat il y a 3 semaines chez Darty d'un  
hp dv 6274 et !!! il siffle ....pas genre à te réveiller....plus aigü que ça, genre à te rendre dingue si tu es confiné dans un bureau ou lieu sans bruit.
 
Je viens de tout lire, dans un sens ça me rassure car c'est une maladie connue mais d'un autre coté: HP n'assure pas ainsi que Darty qui me fait le même coup que pour Hiya, comme j'ai dit au vendeur, ce n'est surement pas en ambiance magasin ou atelier que ce bruit sera perceptible... ils veulent commencer à ouvrir mon portable etc..etc...
En lisant vos post, je me dis qu'une solution physique va arriver mais je n'ose tester quoique ce soit pour l'instant....peureux ou frileux.
N'empêche qu'un envoi mail en nombre chez HP france les fera peut être  
bouger....
Merci à tous ceux qui se creusent pour trouver une solution...de mon coté je vais rechercher conseil...j'ai bossé chez BULL il y a qques temps et j'en parlerai avec un technicien.
En attendant merci encore.
franck

Au fait je précise pour info, oreille rapprochée du clavier, bruit devient archi net et fort et surtout se localiserait ( hp dv 6274 ) vers partie basse et gauche du plateau.
A bientot
Franck

je suis allé voir les ordi portables... moi ki hésitais entre 2 HP ben là je reviens au point de départ, g écouté le bruit du sifflement au magasin c vrai kon l'entend en collant son oreille dessus
je voulais prendre le DV6274 je suis paumé maintenant !!

Bon le sifflement est présent. Certes.
Mais est-ce vraiment un critère très décisif ???
Là c'est à vous de voir.
 
franchement, pour moi ca ne doit pas être un critère de non choix ca !
Certes, ca peut géner, mais est-ce si grave que celà ??
 
Utilisez vous votre ordinateur toujours dans un environement super silencieux ?
(une chambre à coucher par exemple)
car si c'est le cas, là ca pourrait se comprendre. Mais ces HP sont de bonne qualités et je pense assez bien.
 
Si comme moi vous travaillez principalement dans un environement normale, c'est à dire dont le niveau sonore est plus de 35dB, là le sifflement ne s'entend pas, ou alors faut mettre son oreille sur le clavier.
 
Après vous êtes libre de choisir ou non le HP.
Mais je pense que ce serait bête et dommage de passer à coté de la qualité de ces HP juste pour ce sifflement.
(je ne nie pas que ca peut être génant, mais faut voir les cas, et les conditions d'utilisation...)

Non, ok tu as raison milesteg1.....la preuve c'est que je suis accroc de ce pc...il est carrément efficace et agréable...en tous cas pour ce que j'en fait.....c'est aussi bien pour ça que je ne veux pas qu'ils l'ouvrent et il me manquerait.....
Ceci dit, je t'assure que même avec tv allumée dans la pièce et personne qui discutent, effectivement tu ne perçois rien mais tu te rends compte que tu as un géne très présente au niveau des oreilles.
Et à la longue c'est carrément un truc qui te névroses si ça dure "longtemps" et lorsque que tu quittes ton pc, c'est un soulagemlent évident. Je travaille dans le spectacle et j'en ai parlé au sondier qui m'a dit que c'est un bruit qui avoisinerait les 16kg sur une fréquence.
Limite gène physique alors que l'oreille supporte des sons au dessus....
Bref, tu as raison, ne pas se baser sur ça pour choisir un pc....mais si hélas celui que tu as fais ce sifflement : crois moi tu cherches vraiment une solution.
A bientot
franck

Il n'y a pas moins de 4 solutions sur ce topic pour éliminer le bruit, rien n'empêche d'acheter et d'en appliquer une

Il faudrait les rassembler dans un seul et unique post non ?
Ca permettrait de s'y retrouver...

C'est la faute à Radeon2005

loool
faut pas accuser les gens ^^ c'est pas bien...

je retournerai voir ces HP....  
sur batterie font-ils plus de bruit que sur secteur??  
oui sinon c'est pour utiliser ce PC dans une chambre
 mais bon ma tour packard bell fait un gros bruit de ventilo genre seche cheveu qui est très genant dc si je la change contre ce Hp le bruit me paraitra peut etre faible comparé a ce que j'ai en ce moment.
merci pour vos conseils

Bonjour , cette semaine j'ai fait l'acquisition de 2 portables , d'abord un hp g5040 ramener apres 2 jours ( sifflements ) et ce samedi un hp dv6158 et pareil de gros sifflements desagreable, j'aimerai savoir si le prg rightmark et sa méthode fonctionne pour les turion x2 1,6ghz ?? et existe t'il un patch pour ce cpu car sur le site d'hp il existe un patch mais pour cpu intel.
 
Merci d'avance

bon je me suis lancé dans la centralisation des posts contenant une méthode ou une autre pour essayer de faire cesser ces sifflements, car ce matin, ma femme dormant, je n'ai pas mis la musique, et le pc portable posé sur le bureau à coté de mon 19' de mon pc fixe m'a déranger par son sifflement...
 
 
Ca c'était une méthode facile ^^ sans utilisation de logiciels tiers...
Il faudrait aussi penser à mettre le dernier bios sorti pour sa machine... Moi  pour mon dv9217ea c'est le F16.
 
 
Ensuite il y a la méthode avec RMClock :
 

 
Une traduction :

 
Quelques images pour illustrer ce qui vient d'être dit ci-dessus :

 
Pour télécharger ce petit logiciel :

 
 
et enfin une méthode temporaire pour supprimer le sifflement :

 
 
 
Voilà, vous aurez remarqué que j'ai rajouté du formatage et corrigé quelques fautes d'orthographes...
 
Enjoy

Sinon je viens de faire la première manipulation : mettre cpu C4 sur disabled, et bien, le ventillo du pc tourne plus, ca c'est sur, le proc est aussi plus chaud...
Le sifflement a du diminuer, mais avec le ventillo qui carbure un peu tout le temps difficile de s'en rendre compte...
 
Je pense que je vais vite investir dans le zalman pour portable...

Bonjour , quelqu'un peux me rensigner une methode pour les amd turion ? sur la serie dv6158 et le bios f16 est il valable aussi pour les amd car sur le site a 'lendroit ou l'on telecharge les drivers et pilotes de mon notebook ils mettent que le f16 est pour cpu intel ???
 
Merci d'avance

fait voir le lien ?

Pour ma part je suis passé au BIOS F16
 
Sinon, tu as oublié la méthode du port USB

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc [...] 18&lang=fr

Je ne l'ai pas trouvé meme pour les intels : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc [...] 69&lang=fr

Salut , donc tu vas sur le lien , tu vas vers le bas jusque bios et la tu cliques. et le titre dit que c'est pour intel.