J'ai acheté un pc portable acer 5920 à Auchan le 20 février 2008 et déjà 1 pixel de mort.
ils ne veulent pas me l'échanger car pas souscrit la garantie 0 pixel. Ils me disent qu'il faut 5 pixels minimum.
N'ayant pas 7 jours, est-ce normal qu'ils ne veulent pas me l'échanger?

Non ce n'est pas normal. Normalement ils doivent te rembourser dans les 7 jours si tu n'es pas satisfait
http://lexinter.net/Legislation/dr [...] tation.htm
 
Avoir un pixel mort est clairement un défaut de conception et la politique de l'autruche de certains constructeurs est inadmissible. Apple par exemple, propose une garantie de satisfaction de 14 jours. Mon premier macbook avait un pixel mort, j'ai téléphoné à Apple et ils m'ont dit que c'est parfaitement normal que j'échange le macbook à cause d'un pixel mort (Après passer ce delai, je pense qu'il doit être bien plus difficile d'échange pour cause de pixel mort...)

comment faire valoir mes droits?

 
Avocat  

Bonjour,
Je crois que le délai de 7 jours n’est applicable que pour la vente par correspondance.
Pour la vente en magasin il faut justifier que l’on sait tromper sur l’utilisation que l’on voulait en faire et que cela ne nous convient pas. Il faut des arguments bien sur, c’est à vous de jouer…
A+

j'ai pas eu de chance

perso j'ai acheté un ecran 27' chez auchan, j'ai eu un souci de pixel mort direct alors qu'il était neuf (j'ai déballé aucun fils.. comme c'était pour un changement d'écran j'ai utilisé mon ancienne connectique) & j'avais lu un peu tout ce qui se dit sur les forums... je n'ai pas pris la garantie pixel mort. j'ai été rendre l'écran en prétextant qu'on avait eu le cadeau en double qu'on en voulait pu... ils nous ont remboursés Fin de l'histoire ^^ Si je m'étais pas renseigné avant j'aurais parlé du pixel mort & ils m'auraient jamais remboursés... si ça peut en aider certains
 
ps : n'acheter pas de 27' à auchan Val de fontenay, ils vont remettre en vente le mien vu que le mec qui l'a test ne m'en a même pas parler... alors qu'on peut pas le louper pourtant...