Reprise du message précédent :

Tu peux m'en dire plus sur ton vendeur, la pièce, etc ? Ça m'intéresse si jamais ça devait m'arriver à mon tour. Prix raisonnable en tout cas, bien joué.

Hop j'ai récupéré ma PS3 40Go du SAV (deuxième fois quand même) après un délai raisonnable de 3 semaines.
Et ils m'envoient un Little Big Planet en geste commercial, vu que 2 fois ça commence à bien faire ...

 
Il s'agit de cette pièce, commandée sur ce même site :
 
http://www.assentek.com/catalog/pr [...] ts_id/2519

Bon j'avais déposé ma console le 8 Novembre à la Fnac, la date de retour prévue était le 29 Novembre soit Samedi, ils ont récuperé ma console aujourd'hui j'ai vu le mail trop tard pour aller la chercher...
 
Mais bon finalement moi content, délai respecté grosso modo, reste à voir demain ce que Sony m'aura rendu...

Je viens d'acheter le pack MS:PR, avant de l'acheter le vendeur m'a dit qu'il y avait énormément de retours, 2 a 3 consoles par semaine (il m'a montré les cartons de PS3 en attente), une femme derrière moi rajoute que c'est la seconde fois qu'elle ramène la sienne...
Apparement il y aurait des problèmes avec le lecteur et le disque dur.
 
Est ce que qqn a des echos là dessus ?

Bonjour tout le monde, je viens de m'inscrire sur le forum pour poster, car ca me met hors de moi.
 
j'ai acheté une console en occas en Avril 08 à easy cash (garantie trois mois...) et jusqu'alors aucun probleme.  Mises à jour sans soucis, démos télécharger sur playstation store ok, et la ... boummm.
 
Durant la nuit, quelque chose c passé, car au petit matin "erreur 80010514"....  
 
Donc je vais sur le net, et la, je me rends compte que je ne suis pas le seul. Le code correspondrait à deux pb: lecteur Blueray ou lentille HS (version officielle) ou bien aussi, une défaillance DD due à par exemple des téléchargements, une installation de jeu ou une mise à jour récente.... Comme par hasard, javais installé un nouveau jeu la veille..... (et g jamais lu de DVD).
 
j'appelle dc le mag, ils me disent qu'ils faut appeler SAV.  
 
Et la, c parti pour la galère. Le SAV demande date achat et preuve.. j'en ai aucune. Je lui dis que de toute facon ce n'est pas grave, car la garantie est de tte facon de deux an en europe, à partir du moment où il s'agit d'une défaillance fournisseur (et donc vice caché).  
Et la, à ma grande surprise, il me répond oui, mais la playstation 3 n'est pas un matériel électronique (// loi) mais un jouet, et donc la garantie de deux ans nest pas valide....  
 
C'est bien dommage, car la console n'a pas deux ans forcément .
 
Alors que faire, on me dit de perséverer, d'envoyer un courrier au service consommateur.....
J'ai le texte de loi sur mon ordi, mais sony refuse.. A priori, certains ont obtenue une extension de garantie et donc réparation......
 
On me dit que ce n'est pas possible de retracer l'historique d'achat d'une console... et bien ds ca cas, y a t-il quelqu'un qui aurait une preuve d'achat d'une 40 giga de moins d'un an?  
 
S'il vous palit, donnez moi un conseil, jsais vraiment pas quoi faire et je ne me vois pas remettre encore 300 € ds une console...
 

D'un autre côté, ça me parait logique que Sony refuse la garantie s'il n'y a pas de preuve d'achat...car tu ne peux pas prouver si ta console est sous garantie (moins d'un an) ou hors garantie (plus d'un an)...

oui, sauf que la, il s'agit d'un problème constructeur, et l'on revient toujours au probleme de la réglementation 1/2 ans de garanti.  
 
Ce qui est sur, c'est que sony est au courant de la réglementation sur les deux an pour tout matériel électronique ayant une défaillance due au constructeur (vice caché) car leur argument face à cela, est que la play 3 n'est pas un objet électronique mais est répertorié en temps que jouet....
 
 
Car la play a forcément moins de deux an, donc ils doivent accepter de les reprendre .....  avec ou sans tickets, la play ne peut avoir plus de deux ans c logique

Sauf qu'il faut d'abord prouver que c'est un vice caché...

Même si la PS3 était garantie 2 ans, sans preuve d'achat, tu n'obtiendrais rien

whereareu, pourquoi t'as pas de preuves d'achat ?

 
achetée d'occase apparemment

Oui mais il l'a achetée via easy cash, et il précise avoir normalement 3 mois de garantie !
Il a donc forcément une preuve d'achat pour faire fonctionner cette mini-garantie ...

 
C'est marrant, quand c'est un modo qui émet ce genre d'hypothèses/questions on lui tombe pas dessus lui  

j'avais pas vu
allay pour te faire plaisir mais seulement parce que c'est toi :
 
on se demande ce qu'il aurait pu dire le vendeur si les 360 devaient passer par chez lui pour le SAV  

c'est justement l'inverse, c'est à Sony de prouver que ce n'est pas un vice caché.

 
alors là je suis soulager
 
hier ma ps3 marcher nickel et là impossible de lancer un jeux depuis le lecteru, ma console à 13 mois  
 
 

Ce n'est pas aussi simple, tout de même.

rien n'est simple quand tu essayes de faire jouer une garantie d'une grosse boite  
 
la première année c'est le magasin dans lequel tu as acheté le produit qui devrait te le remplacer immédiatement par le même en neuf.

faut pas rêver non plus.

 
clairement, on voit où ça mène
 

je te raconte pas le nombre d'abus qu'il y aurait  

Là je crois que tu rêves malheureusement
En cas de vice caché, la preuve incombe à l'acheteur et c'est suite à une expertise qu'il pourra avoir gain de cause.

juste pour exemple moi j'ai eu droit a 5 fois.  
 
1 jeu, cool hein ? en plus l'ai pas super ..... siren blood curse ..... je le voulais little big planet moi !

Salut à tous, pour les bricoleurs qui n'ont pas 230 euros pour le forfait réparation de Sony, j'ai quelques tuyaux trouvé sur le net.  
 
Pour le ramplacement du bloc obtique, y a 2 références:
Le Bloc Optique + Chariot - KEM 410ACA - PS3 compatible avec les consoles 40 gb
le Bloc Optique + Chariot - KEM-400AAA- PS3 copatoble avec les consoles 20 et 60 gb.
 
Vous pouvez les commander au lien suivant mais je ne l'ai jamais fais :
http://www.assentek.com/catalog/in [...] th/355_386
 
voici un lien vers un tuto pour démonter et remonter votre console et profiter de ce petit bijou technologique (il faut quand meme le dire)
http://www.ps3gen.fr/index.php?opt [...] &Itemid=23
 
Voilà, j'espère que ma première contribution vous sera utile.

Faudrait le mettre en post 1 mais je sais pas si Maug_Suz passe encore par là

Ajouté au 1er post (a l'arrache). Bachor répond au MP

 
 
Sans compter qu'un probleme de bloc optique, c'est tout sauf un vice caché  (sauf si une serie à un taux de panne nettement superieur à la norme...4% environ sur 1 million de machine en france...sans compter les belges, ça fait deja un paquet de problemes potentiels)...

j'ai appelé le SAV et il m'envoie une extension de garantie pour ma 60gb

Tu es en france ? c'est donc 18 mois pour la 60 ?

c'est fait ! je cherchai les mots justes  

je viens de récupérer ma ps3 du sav après un délai de 3 semaines de réparation. Jusque là tout va bien ; sauf que la console qu'ils m'ont renvoyée n'est pas la même mais surtout, il s'agit d'une 40 go (alors que c'était une 60go que j'avais envoyé ) p'tain, ca va chier des bulles demain au tél avec Sony  
rebelotte pour au moins encore 3 semaines sans PS3  
Vous pensez qu'il y'a moyen de dealer quelque chose avec eux comme geste commercial ?  

Pour une erreur comme celle là, clairement oui !  
 
3 semaines pour récupérer sa console... Une fois celle-ci reçue, constat que le modèle n'est pas le même et surtout, qu'il y a perte de la retro  ...  Suite à cette erreur, tu devras te passer une nouvelle fois de ta console pour au moins 3 semaines...
 
Négocie au maximum.  

 
merci de ta réponse Blue Giant  
c'est clair que pour le coup, je vais bien faire ma pleureuse demain au tél (plus de PS3 pour jouer à Noël , plus de rétro pour ma trentaine de jeux PS2 toussa )
y'a moyen de récupérer autre chose que LBP, genre une DS3 ?  

Topic attribué a bachornoss, car Maug_suz ne donne plus de news.
 

Sondage ajouté sur la durée du SAV

Les personnes ayant utilisées la procédure de sauvegarde - restauration, merci de me faire un p'tit CR rapide en MP. Ca serait sympa

J'ai pensé à toi de suite en disant ça en plus
Donc j'attend ton CR (temps de sauvegarde/restauration, ce qu'on recupere ou non, etc...)

Cela dit, pour recuperer tes trophées, tente par là :

C'est pour la sauvegarde mais ça doit fonctionner dans l'autre sens sans doute

J'peux mettre ça ici j'pense ...
En résumé disque 40Go à moitié plein, le backup a pris 40 minutes en gros.
Restauration sur une PS3 différente donc j'ai juste récupéré une grosse partie de mes saves, ça a pris 5 minutes
Saves perdus : GHIV et rockband.
Trophée apparemment vérolés, toutes les install et mises à jour des jeux à refaire, tout le contenu PSN à télécharger de nouveau une fois le compte réactivé ...
C'est pas la mort mais c'est relou.
Voilà  
 

Bref, pas au point quoi.