bonjour
j'ai une imprimante hp 2110 tout en un .elle est bien installée car j'ai fait un autotest.des que je veux imprimer une photo ça n'imprime pas et du coup elle ne fait plus non plus la page autotest.par contre j'ai l'impression en attente et je ne peux pas le supprimer je fais pourtant annuler tous les documents.comment supprimer ce document en attente qui me bloque l'impression.je suis obligée de la desinstaller pour ne plus avoir ce document en attente
merci

est-ce que la photocopie marche (sans le pc je parle) ?

oui la photocopie marche
quand je reinstalle l'imprimante le test marche c'est dès que je veux imprimer une photo je selectionne le type de papier photo et je mets le format 10x15 car j'ai un petit format de photo. et là quand j'imprime ça n'imprime pas et ça reste dans la file d'attente d'impression et je ne peux plus le supprimer.obligé de desinstaller l'imprimante .est ce que ça viendrait du fait que je selectionne le papier qui bloquerait le mecanisme
merci de votre reponse

en qualité photo, la taille de l'impression est bien plus grande.
Si avant tu avais une HP avant, il y a des logiciels de monitoring qui se lancent au démarrage et ils marchent pas tous bien.
tente déjà de faire msconfig/désactiver tout