apres nettoyage actif de la tete d'impression de l'imprimante et bien sur remplacement des 4 cartouches,message de celle ci"inserer cartouche"..... voici la seule réponse obtenue de sa part,d'autant qu'elle me refuse tout autres opération soit faxe,scanne et biensur copie.Merci à ceux ou a celles qui pourraient m'aider a régler ce probleme.  
 

Coupe le courant, débranche la prise et attend genre au moins une demi-heure.

ce type de manipulation je l'ai déja réalisée MERCI