Bonjour à tous,
J'ai des freezes aléatoires qui surviennent sur mon ordinateur à certains moments, il n'arrivent jamais quand je suis activité (streaming vidéo, jeux vidéo, montage etc...). J'ai ce problème depuis l'achat de mon ordinateur en décembre auprès de LDLC. Pour information, le début a été un peu chaotique: l'ordinateur a été livré avec une carte graphique défaillante qu'ils m'ont remplacée rapidement. Après ça, j'ai pu utiliser l'ordinateur mais un nouveau problème est alors arrivé : les freezes.
Les freezes surviennent aléatoirement, je suis complètement obligé de redémarrer l'ordinateur, je n'arrive pas à reprendre le contrôle (Crtl alt sup, alt f4, etc...). Parfois un deuxième freeze survient immédiatement après le redémarrage.
J'ai essayé de voir si ça pouvait venir des périphériques, mais sans succès.
Après de nombreuses tentatives sans succès de mon coté avec les conseils du support client de LDLC (réinitialisation de windows, installation de l'OS sur le SSD, puis sur le HDD, Clear CMOS, etc...), LDLC a récupéré mon ordinateur pour mener des tests et faire des réparations. Ils ont changé le CPU et m'ont envoyé ce rapport:
Je viens de récupérer l'ordinateur, et les freezes réapparaissent.
J'ai essayé de voir si ça venait des périphériques, du cable DP/HDMI de l'écran, etc... mais rien.
Qu'en pensez-vous ? Le problème vient de l'ordinateur en lui-même, ou plutôt de l'écran, des périphériques ? Je commence à ne plus savoir quoi faire...
En vous remerciant par avance,
Cédric