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  PC neuf qui refuse de démarrer et qui plante ensuite

 


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Auteur Sujet :

PC neuf qui refuse de démarrer et qui plante ensuite

n°8276879
marticot
Posté le 14-04-2012 à 10:40:28  profilanswer
 

Bonjour . en fait je ne sais pas si c'est le DD qui est en cause...  
j'ai acheté un PC en mai dernier. Depuis, au bout d'un mois il refuse de démarrer et demande le CD W7 pour booter. n'arrive pas à réparer le démarrage. Le vendeur m'a changé plusieurs fois (à 1mois 1/2 d'intervalle : à chaque retour chez lui pour cause de panne au bout d'un mois après la réinstallation) du matériel : successivement : la ram, le disque dur, la carte mère, à nouveau le DD et le ventilateur du processeur...  
voici ma config actuelle :
Résumé
Informations générales
 Version du plugin  5.2.2.0
 Version de la base  20
 Date de la détection  14/04/2012 08:32
 Nom de la machine  CDY2012-PC
Modules
 Système d'exploitation  Windows 7 Edition Familiale Premium (build 7600)
Navigateur web par défaut: Mozilla Firefox
Client e-mail par défaut: Microsoft Office Outlook
 WinSAT  Note Générale 3 (Processeur: 6.4, Mémoire vive: 5.5, Graphiques: 3, Graphiques de jeu: 3.3, Disque dur principal: 5.5 )
 Carte mère  SMBios version 2.5
LORD ELECTRONICS CO.,LTD. I31 Series V1.0
Bios: Phoenix Technologies, LTD 6.00 PG 10/22/2010 taille: 512Kb
 Chipset  Northbridge: Intel P35/G33/G31
Southbridge: Intel 82801FB (ICH6)
 Processeur  Intel Pentium E5700 Wolfdale Socket 775 LGA (@45 nm) 3000 Mhz ( L1I: 2 x 32 Ko, L1D: 2 x 32 Ko, L2: 2048 Ko )
 Mémoire  Mémoire physique totale: 2048 Mo, Type: DDR2, @MHz, 5.0-5-5-15-2T
DDR2 TwinMOS 8DRT5MK8-TATP 2048 Mo PC2-6400 (400 Mhz) (5.0-5-5-15)
 Carte Graphique  Famille de jeu de puces Express Intel(R) G33/G31 (Microsoft Corporation - WDDM 1.0)
 Périphériques ATA  Maxtor 7L320S0 BACE1G20 (SATA, 301.68 Go, Cache: 16 Mo)
 Lecteurs CD/DVD  HL-DT-STDVDRAM GH22NS50 TN03 (DVD-RAM Recorder)
 Disque dur  Maxtor 7L320S0 ATA Device
Intuix U3 USB Device
 Cartes PCI/AGP  Stockage
Intel Corporation:82801FB/FW (ICH6/ICH6W) SATA Controller:
 
Réseau
Realtek Semiconductor Co., Ltd.:RTL8101E/RTL8102E PCI Express Fast Ethernet controller:
 
Affichage
Intel Corporation:82G33/G31 Express Integrated Graphics Controller:
 
Multimédia
Intel Corporation:82801FB/FBM/FR/FW/FRW (ICH6 Family) High Definition Audio Controller:
 
Ponts
Intel Corporation:82G33/G31/P35/P31 Express DRAM Controller:
Intel Corporation:82801FB/FBM/FR/FW/FRW (ICH6 Family) PCI Express Port 1
Intel Corporation:82801FB/FBM/FR/FW/FRW (ICH6 Family) PCI Express Port 3
Intel Corporation:82801 PCI Bridge
Intel Corporation:82801FB/FR (ICH6/ICH6R) LPC Interface Bridge:
 
Bus Séries
Intel Corporation:82801FB/FBM/FR/FW/FRW (ICH6 Family) USB UHCI #1:
Intel Corporation:82801FB/FBM/FR/FW/FRW (ICH6 Family) USB UHCI #2:
Intel Corporation:82801FB/FBM/FR/FW/FRW (ICH6 Family) USB UHCI #3:
Intel Corporation:82801FB/FBM/FR/FW/FRW (ICH6 Family) USB UHCI #4:
Intel Corporation:82801FB/FBM/FR/FW/FRW (ICH6 Family) USB2 EHCI Controller: Dimension 3100
Intel Corporation:82801FB/FBM/FR/FW/FRW (ICH6 Family) SMBus Controller:
 Périphérique USB  M-Systems Flash Disk Pioneers TravelDrive (Périphérique de stockage de masse USB)
 Clavier  Clavier standard PS/2
 Souris  Souris compatible PS/2
 Ecran(s)  Moniteur Plug-and-Play générique(Dell Computer Corp. DELL E173FP)
 
les détails de la CARTE MERE
Carte mère
Informations générales
 Version du SMBios  2.5
 Identificateur du BIOS  10/22/2010-G31_ICH7-6A79OLD0C-00
 fabricant  LORD ELECTRONICS CO.,LTD.
 Modèle  I31 Series
 Révision  V1.0
 Numéro de série  0123456789
Système
 Fabricant  OEM
 Modèle  OEM
 Version  OEM
 Numéro de série  OEM
 UUID  00000000-00000000-08070605-04030201
 Type de réveil  Power Switch
Bios
 fabricant  Phoenix Technologies, LTD
 Version  6.00 PG
 Date  10/22/2010
 Taille  512 ko
 
Merci pour ce que vous pourrez faire.
nous n'avons pas encore changé le processeur et l'alimentation ! lol

mood
Publicité
Posté le 14-04-2012 à 10:40:28  profilanswer
 

n°8280859
lottte
STFW
Posté le 18-04-2012 à 02:35:03  profilanswer
 

marticot a écrit :

Bonjour . en fait je ne sais pas si c'est le DD qui est en cause...  
j'ai acheté un PC en mai dernier. Depuis, au bout d'un mois il refuse de démarrer et demande le CD W7 pour booter. n'arrive pas à réparer le démarrage. Le vendeur m'a changé plusieurs fois (à 1mois 1/2 d'intervalle : à chaque retour chez lui pour cause de panne au bout d'un mois après la réinstallation) du matériel : successivement : la ram, le disque dur, la carte mère, à nouveau le DD et le ventilateur du processeur...  
 
 
Merci pour ce que vous pourrez faire.
nous n'avons pas encore changé le processeur et l'alimentation ! lol


Bonjour,
Vos explications des symptômes sont très imprécis, on ne comprends pas trop (ce qui explique le peu de réponses).  
 
Que signifie "il refuse de démarrer" ?. Sur quel écran restez vous bloqué. Est-ce que le système vous réclame un DLL ?.
Que signifie,"qui plante ensuite" ?. Ensuite quoi, après démarrage ?, comment ?. Avec un écran bleu ou ... ?.
 
Lorsque votre vendeur vous change du matériel, ce matériel est-il neuf ou d'occasion ?. Parce-que le Maxtor en SATA1, vraiment bof.
 
Sans plus de détail, difficile de voir dans quel cadre vous vous situé. Sinon, pour répondre à votre question première. Maxtor = Seagate. Gravez l'image ISO de seatool fournit en ligne par Seagate pour faire un Diagnostique sous DOS de votre HDD.
 
Vous dite qu'une réinstallation de Windows Résoud le problème ?. Après un formatage Long. Avec suppression/création partition ?. Avez-vous réessayer d'installer votre WIN 7 ou un autre OS ?. Si vous partez sur la solution logiciel, Seagate fournit un outil, Maxblast qui permet de cloner votre disque dur après installation de windows, et de tout vos drivers, programmes ... etc, ce qui vous permet à n'importe quel moment de restaurer votre PC dans une configuration qui Marche.
 
Après, j'ai déjà eu ce genre de problème, mais c'était lié au couple Hardware/soft, alors que vous dites qu'une réinstallation du soft résoud le problème donc j'évite de m'éparpiller (et de vous perdre en chemin).
 :jap:


Message édité par lottte le 18-04-2012 à 02:46:31
n°8287388
marticot
Posté le 24-04-2012 à 00:05:10  profilanswer
 

bonjour. en fait je n'habite pas en Europe... je pense qu'on me met du matos neuf.  
mais c'est un assembleur et je me demande parfois s'il n'y aurait pas un problème de compatibilité entre les éléments depuis le début.
il plante à chaque fois au bout d'un mois environ. au début il marche très bien et puis tout à coup il plante. la souris bouge mais rien ne répond. parfois avec écran bleu. il faut l’arrêter "en force" par le bouton d'alimentation. puis dans un 2ème temps, assez rapidement, il refuse de démarrer windows avec un écran noir, des écritures et en bas il demande qu'on mette le CD pour booter dessus... quand je met le DVD W7 parfois il ne reconnait pas le système. je fais réparation démarrage qui ne répare rien. j’éteins en force; et là, au bout de 3 ou 4 fois de ce petit jeu, tout à coup ca prend et mes profils apparaissent : "ca marche" (je me dépêche alors de faire les sauvegardes avant le prochain plantage et retour chez le vendeur).
depuis mon post : le vendeur a changé la carte mère (2) + changement du processeur, la RAM et et l'alimentation
Carte mère SMBios version 2.5
FOXCONN G41MXE/G41MXE-K 1.0
Bios: American Megatrends Inc. 080015 05/11/2010 taille: 1024Kb
Chipset Northbridge: Intel G41  
Southbridge: Intel 82801GB (ICH7/R)
mais au retour samedi du vendeur après ces changements, il a planté au bout de 3 h seulement après réinstallation (au lieu du mois habituel) avec des symptomes encore jamais vu : lignes bleu transversales sur l'écran avec souris bloquée

n°8287435
narpa72
Posté le 24-04-2012 à 07:03:48  profilanswer
 

Faut que l'assembleur t'en remonte un propre. A mon avis il ne trouve pas la panne et tatonne.
 
Je suppose qu'il a mis les entretoise ?
 
Perso j'utilise whocrashed pour faire parler le rapport ( lors des ecran bleu ) parceque difficile de poser un diagnostic avec si peu d'informations
 
-ca pourrait etre le disque dur ( tu peut utiliser cristaldisk info, hdd regenerator ) par rapport a tes infos.


Message édité par narpa72 le 24-04-2012 à 07:08:03
n°8287510
marticot
Posté le 24-04-2012 à 09:45:19  profilanswer
 

bonjour
oui, il tatonne. d'autant qu'il dit que ce n'est que chez moi qu'il se passe des disfonctionnements presque comme si je les inventais !  
c'est quoi les entretoises ?  
je voudrais des avis techniques et argumentés sur les causes possibles compte tenu de ma configuration coté matos. merci
 
en juin 2011 : Nom d’événement de problème: BlueScreen
Version du système: 6.1.7600.2.0.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
 
Informations supplémentaires sur le problème :
BCCode: 24
BCP1: 001904FB
BCP2: BCA45A84
BCP3: BCA45660
BCP4: 886B51E7
OS Version: 6_1_7600
Service Pack: 0_0
Product: 768_1
 
Fichiers aidant à décrire le problème :
C:\Windows\Minidump\062311-15609-01.dmp
C:\Users\XDY 2011\AppData\Local\Temp\WER-32281-0.sysdata.xml
 
et avec whocrash :  
oici le rapport : Crash dump directory: C:\Windows\Minidump
 
Crash dumps are enabled on your computer.
 
 
On Thu 23/06/2011 12:07:32 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\062311-15609-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntfs.sys (Ntfs+0x14221)
Bugcheck code: 0x24 (0x1904FB, 0xFFFFFFFFBCA45A84, 0xFFFFFFFFBCA45660, 0xFFFFFFFF886B51E7)
Error: NTFS_FILE_SYSTEM
file path: C:\Windows\system32\drivers\ntfs.sys
product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote du système de fichiers NT
Bug check description: This indicates a problem occurred in the NTFS file system.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system which cannot be identified at this time.
 
 
On Thu 23/06/2011 12:07:32 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: ntfs.sys (Ntfs+0x14221)
Bugcheck code: 0x24 (0x1904FB, 0xFFFFFFFFBCA45A84, 0xFFFFFFFFBCA45660, 0xFFFFFFFF886B51E7)
Error: NTFS_FILE_SYSTEM
file path: C:\Windows\system32\drivers\ntfs.sys
product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote du système de fichiers NT
Bug check description: This indicates a problem occurred in the NTFS file system.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system which cannot be identified at this time.
 
 
 
--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------
 
2 crash dumps have been found and analyzed.
Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.
 
merci ! (ca c'(était le début... ). déjà un problème matériel ?  

n°8287519
marticot
Posté le 24-04-2012 à 09:57:02  profilanswer
 

voici ma configuration actuelle après changement de diverses pièces
voici la nouvelle configuration
Version du plugin 5.2.2.0
Version de la base 20
Date de la détection 22/04/2012 05:30
Nom de la machine 2012-PC
Modules
Système d'exploitation Windows 7 Edition Familiale Premium (build 7600)
Navigateur web par défaut: Mozilla Firefox
Client e-mail par défaut: Microsoft Office Outlook
 
WinSAT Note Générale 3 (Processeur: 6.4, Mémoire vive: 5.5, Graphiques: 3, Graphiques de jeu: 3.3, Disque dur principal: 5.5 )
 
Carte mère SMBios version 2.5
FOXCONN G41MXE/G41MXE-K 1.0
Bios: American Megatrends Inc. 080015 05/11/2010 taille: 1024Kb
 
Chipset Northbridge: Intel G41
Southbridge: Intel 82801GB (ICH7/R)
 
Processeur Intel Pentium E5700 Wolfdale Socket 775 LGA (@45 nm) 3000 Mhz ( L1I: 2 x 32 Ko, L1D: 2 x 32 Ko, L2: 2048 Ko )
 
Mémoire Mémoire physique totale: 2048 Mo, Type: DDR3, @MHz, 6.0-6-6-12-1T
DDR3 OCZ OCZ3V1333LV2G 2048 Mo PC3-10700H (667 Mhz)
 
Carte Graphique Jeu de puces Express Intel(R) G41 (Microsoft Corporation - WDDM 1.1)
 
Périphériques ATA Maxtor 7L320S0 BACE1G20 (SATA, 301.68 Go, Cache: 16 Mo)
 
Lecteurs CD/DVD HL-DT-STDVDRAM GH22NS50 TN03 (DVD-RAM Recorder)
 
Disque dur Maxtor 7L320S0 ATA Device
 
Cartes PCI/AGP Stockage
Intel Corporation:82801G (ICH7 Family) IDE Controller:
Intel Corporation:N10/ICH7 Family SATA IDE Controller:
 
Réseau
Realtek Semiconductor Co., Ltd.:RTL8111/8168B PCI Express Gigabit Ethernet controller:
 
Affichage
Intel Corporation:4 Series Chipset Integrated Graphics Controller:
 
Multimédia
Intel Corporation:N10/ICH 7 Family High Definition Audio Controller:
 
Ponts
Intel Corporation:4 Series Chipset DRAM Controller:
Intel Corporation:N10/ICH 7 Family PCI Express Port 1
Intel Corporation:N10/ICH 7 Family PCI Express Port 2
Intel Corporation:82801 PCI Bridge
Intel Corporation:82801GB/GR (ICH7 Family) LPC Interface Bridge:
 
Bus Séries
Intel Corporation:N10/ICH 7 Family USB UHCI Controller #1:
Intel Corporation:N10/ICH 7 Family USB UHCI Controller #2:
Intel Corporation:N10/ICH 7 Family USB UHCI Controller #3:
Intel Corporation:N10/ICH 7 Family USB UHCI Controller #4:
Intel Corporation:N10/ICH 7 Family USB2 EHCI Controller:
Intel Corporation:N10/ICH 7 Family SMBus Controller:
 
Périphérique USB Hewlett-Packard LaserJet 1018 (Prise en charge dimpression USB)
 
Clavier Clavier standard PS/2
 
Souris Souris Microsoft PS/2
 
Ecran(s) Moniteur Plug-and-Play générique(Dell Computer Corp. DELL E173FP)
 
détails carte mère :
Carte mère
Informations générales
Version du SMBios 2.5
 
Identificateur du BIOS 64-0100-000001-00101111-051110-Eaglelake
 
fabricant FOXCONN
 
Modèle G41MXE/G41MXE-K
 
Révision 1.0
 
Système
Fabricant O.E.M
 
Modèle O.E.M
 
UUID 00020003-00040005-00060007-00080009
 
Type de réveil Power Switch
 
Bios
fabricant American Megatrends Inc.
 
Version 080015
 
Date 05/11/2010
 
Taille 1 Mo
 
détails carte mère :
Carte mère
Informations générales
Version du SMBios 2.5
 
Identificateur du BIOS 64-0100-000001-00101111-051110-Eaglelake
 
fabricant FOXCONN
 
Modèle G41MXE/G41MXE-K
 
Révision 1.0
 
Système
Fabricant O.E.M
 
Modèle O.E.M
 
UUID 00020003-00040005-00060007-00080009
 
Type de réveil Power Switch
 
Bios
fabricant American Megatrends Inc.
 
Version 080015
 
Date 05/11/2010
 
Taille 1 Mo
 
et là, il a planté au bout de 3 heures avec ce matos...

n°8288578
chermositt​o
Posté le 25-04-2012 à 08:38:05  profilanswer
 

Bonjour,
 
donc pour résumer, quelque soit la config, cela finit par planter ?  
 
Quelle alim ? Quel pays ? Votre système électrique est en bon état ?

n°8288584
KitchenTel
Posté le 25-04-2012 à 09:04:03  profilanswer
 

Faut que l'assembleur t'en remonte un propre. A mon avis il ne trouve pas la panne et tatonne. http://www.crzxy.info/abs

n°8288610
marticot
Posté le 25-04-2012 à 09:52:32  profilanswer
 

bonjour
jusqu'à présent, ça planta au bout d'un mois de fonctionnement impécable. au bout d'un mois : plantages puis refus de booter. Obligation de mettre le CD W7 et là encore, il ne reconnaissait pas toujours le systeme... donc je me demande si depuis le début il y a des incompatiblités entre les élements. je suis en Afrique. J'ai un onduleur APC. et quand je rebranche à la meme place mon vieil IBM, je n'ai pas de souci d'alimentation ou d'environnement (écran, etc). je penche pour un problème matériel intra-colonne mais les changements se font trop "à l'aveugle". Il faudrait comprendre pourquoi et quoi... Merci

n°8288615
marticot
Posté le 25-04-2012 à 09:54:23  profilanswer
 

Je pense que comme le dit Ktchetél, l'assembleur tatonne depuis le début sur ce pc. Il n'a pas vraiment lu les rapports de crash (blue screen)...

mood
Publicité
Posté le 25-04-2012 à 09:54:23  profilanswer
 

n°8289806
marticot
Posté le 26-04-2012 à 10:07:53  profilanswer
 

KitchenTel a écrit :

Faut que l'assembleur t'en remonte un propre. A mon avis il ne trouve pas la panne et tatonne. http://www.crzxy.info/abs


 
comment télécharger la photo de l'alimentation  ? sinon, elle est là http://forums.futura-sciences.com/ [...] que-2.html
ce matin, écran noir. aucune réaction. pourtant le cable VGA est correctement branché. j'ai essayé après sur une autre colonne l'écran et le cable fonctionnent bien...

n°8310960
marticot
Posté le 12-05-2012 à 15:26:12  profilanswer
 

up. pas de réponse ?

n°8311003
crypo
Posté le 12-05-2012 à 16:06:10  profilanswer
 

salut,
on a pas accès à la photo de l'alim puis faut s'enregistrer sur le forum... :o  
héberge la là: https://imgur.com/ et poste le lien "direct link to image"

n°8311019
marticot
Posté le 12-05-2012 à 16:17:49  profilanswer
 

Bonjour. je suiq enregistré... marticot c'est moi.
voici le lien <a href="http://imgur.com/l60MR"><img src="http://i.imgur.com/l60MR.jpg" alt="" title="Hosted by imgur.com" /></a>  
un ami dit que ca sort pas du 400 W si on calcule ce qui est affiché... et que mes soucis peuvent provenir de là ?

n°8311024
Kingus 430​0
D'oh! Nut
Posté le 12-05-2012 à 16:21:53  profilanswer
 

Salut,
 
Pas sûr que ça vienne de là, mais cette alim est quand même une belle merde, 12A sur le 12V... En gros c'est une alim de 170W quoi...  
 
Changes là si tu tiens vraiment à ton PC. Avec un peu de chance, ça résoudra aussi ton problème.
 
:hello:


---------------
Config principale: InWin GRone blanc - Seasonic Prime Ultra 550W Platinum - ASRock B450 Pro4 - Ryzen 5800X - 2x16Go 3200Mhz Ripjaws 5 - RTX 4070 XLR8 - SSD 2 X 970Evo Plus 2To
n°8311096
crypo
Posté le 12-05-2012 à 17:15:08  profilanswer
 

De fortes chances en effet d'autant que l'assembleur a presque déjà tout changé ...
Bref ça sent l'arnaque même, il aurait du commencer par ça...

n°8311191
marticot
Posté le 12-05-2012 à 18:30:16  profilanswer
 

cet ordinateur c'est un an de problème cad, depuis l'achat... que des aller-retour vers l'assembleur sans jamais trouver d'où viennent ces fameux plantages puis refus de démarrer et de reconnaitre le DD et le système.... merci pour les conseils. ;-(

n°8318281
marticot
Posté le 18-05-2012 à 15:45:55  profilanswer
 

je dois retourner le PC pour le changement de l'alimentation...


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