Reprise du message précédent :

L'annonce est plus en ligne ? Tu te souviens pas du pseudo du vendeur pour éventuellement chercher d'autres de ses annonces ?

Même dans les grandes villes : ils sont remplacés par des commerces qui proposent le service postal. Et les bureaux de poste classiques qui restent ont modifié leurs horaires pour des tranches bien pourries (genre 9 h - 12 h et 14 h - 17 h) : génial pour les gens qui travaillent.

Ben, comme je l'ai dis, je me suis fait niqué une ou deux fois pour le remboursement, donc maintenant, j'assure pratiquement plus.

Donne nous plus de détails, La Poste n'a pas voulu te rembourser pour quel motif ? Pourquoi est-ce que tu devais te faire rembourser à la base ?

 
tu peux développer tes cas persos?

Par exemple : j'avais envoyé des phares super bien protégés pourtant, ils sont arrivés cassés au destinataire. Bien-sûr, il ne les a pas vu au moment de signer. Je l'ai signalé à La Poste, ils m'ont demandé des photos que j'ai fournies, mais rien à faire. Alors certes, le destinataire aurait dû vérifier en détail au moment de signer, mais je trouve ça pas cool. Je suis un très bon client de Colissimo avec assurance. Dorénavant, je ne souscris presque plus aux différents niveaux d'assurance proposés.
 
Sinon globalement, je suis satisfait de leur prestation, même si je commence à utiliser de plus en plus Mondial Relay pour des raisons de coût.

 
tu es dans ton tord.  
la poste a pour mission de livrer un colis, elle l'a fait.
 
2 choses :
 
- de simples phares ne devraient pas arriver cassés s'ils étaient vraiment bien emballés. je peux te dire que si j'avais fait le colis, ils seraient arrivés intacts. Ou il en aurait fallu vraiment beaucoup pour qu'ils soient cassés durant le transport.
 
- si la poste remboursait ses clients parce que des objets arrivent casser, je pense que tu peux comprendre que ça serait la porte ouverte à des escroqueries dans tous les sens.  
Imagine le truc : j'ai un pc portable qui est cassé. Pas de problème! je vais l'envoyer par la poste à mon cousin avec assurance et je toucherais l'assurance!  
 
Sans compter que c'est peut être le destinataire qui a cassé les phares pour une raison ou pour une autre... va savoir!
"tiens finalement ce n'est pas les phares que je voulais, pas de problème : un coup de marteau, le vendeur touchera l'assurance et il me remboursera!"
par exemple...

Elle n'a pas pour mission de transformer un colis en déchet au cours du transport  

Le tout est de voir l'état de l'emballage à réception :

- emballage détruit, écrasé, enfoncé, percé, mouillé etc. = ils sont dans leur tort à 100% (si emballage respectant les conditions de vente du service, ils sont sensés refuser ce qui ne convient pas)

- emballage intact et produit détruit : le produit n'était pas bien protégé à hauteur de sa fragilité (ou le colis a été vachement secoué, lancé (et tombé bien à plat donc carton intact) etc. mais va le prouver...)

Ben, si, l'assurance sert à assurer la marchandise contre les dommages. Désolé.

Les phares (ampoules scellées pour véhicules anciens) étaient neufs. J'en ai renvoyé un au destinataire (en fait, seul un était cassé).

Mes colis sont toujours parfaitement réalisés, ça fait plus de 15 ans que je vends mes objets inutilisés via le web (eBay, PriceMinister, 2xMoinsCher, Leboncoin...). J'ai l'habitude et j'ai ce qu'il faut comme matos de protection, ne t'inquiète pas.

Tous les meubles d'un grand appartement familial à vendre avant que le reste parte à la déchetterie, je me lance dans l'aventure LBC, wish me luck  

 
source?

Depuis quelques jours j'essaie d'acheter une machine vue sur LBC. La ref est complète (bon point) mais impossible de trouver de vrai renseignement sur cette machine qui a l'air assez compliquée, et surtout de vérifier qu'elle a bien ce que je recherche, à savoir une mémoire double. Vu le prix, c'est plus que justifié (notamment au niveau du prix, largement surévalué pour une machine classique).

Je lui demande la notice, elle ne l'a pas mais me sort la phrase magique : pas grave, il y en a plein sur Internet. Évidemment, je ne trouve toujours pas, pas plus après qu'avant. Je me dis qu'elle a pu mieux chercher que moi, je lui demande donc le lien, et là, révélation :

Ah, merci, je ne savais pas. Tellement sympa.  

Bon, inutile de répondre.   Encore une qui veut pas vendre.

Je suppose qu'on va trouver aussi un message du genre

Pourquoi tu veux absolument la notice vu que 99% ne lisent jamais les notices ?  
Tu peux la demander sur le site du fabricant.

Ni les messages auxquels ils répondent  

 
Suffit de lire les CG... Sinon même là c'est écrit : https://www.laposte.fr/particulier/ [...] -en-option

 
je lis :
 

 
"avarie", c'est pour le moins très vague..

Je te l'accorde, mais donc, indique nous où tu lis que l'assurance ne couvrirait donc pas les dommages aux marchandises ?

Rappelons tout de même la définition d'avarie selon le Larousse : Dommage survenu à des marchandises au cours de l'exécution d'un contrat.

A un moment je veux bien que tu défendes La Poste corps et âme mais il ne faut pas être de mauvaise foi non plus.

D'où les contentieux avec leur service pour des différences d'appréciation...

 
je te propose l'inverse : indique moi ou est indiqué que la marchandise est assurée.
 
si le colis est vraiment endommagée, ouais ok
si le colis n'a aucun dommage, c'est pour ta pomme.  
 
et je ne défends personne et surement pas la poste.
 
Et évite de parler de mauvaise foi, merci. C'est le genre de truc qui me gave comme pas possible... surtout que tu n'as en rien démontrée que les marchandises étaient garanties.
encore une fois, si l'emballage est intact, bon courage avec la poste

Pourquoi alors évoquer la valeur de la marchandise (et même exiger la présentation d'un justificatif à partir de 200€) dans l'offre d'assurance ?

Ca c'est plutot pour la perte ?

 
Tu demandes des sources on t'en donne. Donne nous maintenant les tiennes pour nous soutenir ta thèse. Ca marche comme ça hein ?! Sinon c'est bien de la mauvaise foi, et tant pis si ça t'irrite.
 

 
 Pas mieux  

 
relis ce ta source....  
comme je disais, ça parle "d'avarie"
grosso modo, à part dans le cas d'un colis destroyé, l'assurance ne jouera pas si la marchandise est détériorée et si le colis est intact. Faut arrêter de rêver...
tu crois sérieusement que la poste te rembourse des phares si ceux-ci arrivent cassés alors que le colis est intact??? mais alors, pourquoi donc notre ami  sur ce fil n'a pas été remboursé? explique nous!

Quelle rigueur !

Et sinon source de tes affirmations ?

Là où je te rejoins, c'est que les CG de La Poste sont floues, d'où le fait que j'avais pu dire quelques messages en arrière que leur assurance est foireuse et aléatoire, malgré que tu me soutenais l'inverse.

 
je répète, trouve moi une source qui dit clairement que la marchandise est assurée même si le colis arrive intact.
 
tu ne comprends pas que c'est juste impossible?
comme je disais, tu ne comprends pas que ça serait la porte ouverte à escroqueries en tout genre??  
"tiens j'ai des phares cassés, je vais les envoyer en colissimo à un pote et comme ça je toucherais l'assurance"  
 

C'est donc bien ce que je disais...

A la base tu demandais les sources confirmant que l'assurance couvrait les marchandises contre les dommages, je te les ai données. Maintenant tu retournes le truc en limitant au colis endommagé et te contredis toi même puisque pour toi la Poste n'a qu'une seule mission "Livrer le colis" (faut donc croire que non, elle doit le livrer intact aussi), tu as peut être (surement) raison mais tu ne démontres rien au final.

 
dit-il alors que 2 messages plus haut il disait :  
 

 
   
 
réfléchis et tu comprendras que la marchandise ne peut pas être assurée si le colis est totalement intact.
relire mon message précédent.. escroquerie, phares cassés, tout ça..

Ok, allez fin de la discussion (si encore c'en était une...) inutile pour moi.

 
A court d'argument?  
 
dommage, j'espérais que tu me donnes un article qui explique que la marchandise était garantie même si le colis était intact  
 

 
allez,
 
 

J'ai pas à te sortir des arguments, tu as demandé des sources je te les ai données.  
 
Derrière, non content d'admettre que cela répond à ta question de base, tu demandes à nouveau de nouveaux articles alors que toi même tu n'es pas foutu d'en donner un seul, te contentant de rester dans le déclaratif.  
 
Tu m'excuseras de ne pas avoir envie de poursuivre si c'est à sens unique.

 
c'est moi ou on tourne en rond?
 
tes sources sont tellement fiables que tu es le premier à dire : "Là où je te rejoins, c'est que les CG de La Poste sont floues"
   
 
tu comprends bien que si la marchandise était assurée, ça serait clairement indiquée...  et surtout c'est IMPOSSIBLE en cas de colis en parfait état. Si tu ne comprends pas ça, c'est que tu n'as aucun bon sens, aucune logique.
j'ai un disque dur HS. tu veux que je te l'envoie pour qu'on essaye?    
 
    bis
 
2ème tournée!
 

je viens d'abord affaire à un cas...
 
je vends un portant en FER FORGE ikea. très bon état mais comme il manque 2 vis, je le mets à 5euros
 
 
Quelqu'un m'envoie un sms:
Elle: "Bonjour, je suis interressée par votre portant, urgent, veuillez me contacter svp"
(On dirait quelqu'un de polie et sérieuse..)
Moi: "Bonjour, il est toujours dispo, vous voulez venir quand?"
Elle: "Je suis dans un festival"
(euh ok...)
Moi: "Ok mais vous voulez venir quand?"
Elle: "Vous etes sur Toulouse?"
(Ben oui, puisque l'annonce est sur Toulouse...)
Moi: "Ben oui"
 
Elle: "Demain, à midi, place de XXX, c'est OK? Il est bien robuste quand même?"
 
Alors, j'ai mis mon adresse dans l'annonce et le prix est à 5euros quoi... J'ai même précisé que le vent de Toulouse n'a jamais raison du portant...
 
La place en question se trouve à 8km de chez moi. Elle va pas bien de me demander une livraison pour 5euros???
 
Moi: "Vous vous moquez de moi? Pourquoi je devrais vous livrer le portant à 8km pour 5 euros? Mon adresse est marqué sur l'annonce."
 
Elle: "Je ne me moque de personne, VOUS AVIEZ DIT QUE VOUS ETIEZ SUR TOULOUSE ET MOI JE BOSSE DANS UN FESTIVAL. C'est pas grave, je vais me débrouiller."
 
OUi oui, le fait que je sois dans la meme ville fait que je peux livrer et me plier à ses contraintes...
 
J'ai bien hésité à lui répondre mais je me suis abstenue..

Qui mise sur le fait qu'elle ne viendra jamais?

 
Mais comme tu parles aux gens franchement, tu pouvais lui rappeler tout simplement que le portant était à récupérer sur place et, à la limite, que pour ce prix tu ne voulais pas te déplacer. Pas besoin d'être agressif pour si peu, elle n'a rien fait ou dit de mal  
 
On se demande qui est "le cas" ici ? Heureusement que tu t'es abstenue, tu t'étais déjà montré assez antipathique comme cela.

oui c limite en plus elle demande si ok..elle n'impose rien

sinon l'assurance des Colissimos  : c'est marqué plusieurs fois "en cas de perte de votre Colissimo" et pas en cas de casse..

c'est ce topic qui rends les gens irrespectueux je pense

 
Et pourtant si c'est marqué...indice "Avarie"

 
"avarie", ça ne veut pas dire "objet cassé".
tu interprètes à ta façon.
 
colis destroyé : la responsabilité de la poste peut être engagée, donc l'assurance peut jouer
colis intact : c'est un litige vendeur / acheteur.

 Oui oui tout le monde avait déjà bien compris que seul toi avais raison, tes démonstrations illustrées forçant le respect.

 
tu manques d'argument et tu vires à l'attaque perso....
 
purée mais réfléchis!
comment veux-tu que la poste puisse t'indemniser si l'objet est cassé mais si le carton est intact?????
je t'ai déjà expliqué que ça serait la porte ouverte à des escroqueries en tout genre. exemple : j'ai explosé l'écran de mon smartphone ; pas de problème : je vais l'envoyer à mon cousin en colissimo et je toucherais l'assurance!
 
tu comprends ou pas?? c'est juste du bon sens à la base...
tu comprends que la poste ne PEUT PAS faire jouer l'assurance si le colis est intact??
 

D'où l'intérêt d'expédier un colis déjà pré-endommagé