Bonjour,
Je ne sais pas si votre problème s'est arrangé ou non... J'espère que oui.
J'ai moi-même eu des soucis avec cette agence lors de la résiliation de mon contrat imagine R.
Le courrier avec accusé de réception me revenait à chaque fois, soit-disant à cause d'une erreur d'adresse.
Pourtant quand j'appelais l'agence, on ne m'aidait absolument pas, on me répondait que l'adresse que j'indiquais était la bonne et qu'ils ne pouvaient rien faire de plus.
Après une dizaine de jours à chercher une solution à droite à gauche j'ai fini par:
1) Envoyer mon dossier de résiliation complet par mail à la ratp en leur expliquant la situation
2) Faire opposition aux prélèvements de l'agence (en leur envoyant un mail expliquant que cette action faisait suite à leur incapacité à m'aider malgré les
nombreux mails, appels et courriers...)
Depuis, plus de nouvelles (bonne nouvelle?)...
Bref, tout ça pour dire que si votre problème persiste et devant leur absence d'aide, vous pouvez toujours arrêter les paiements (faute de mieux).
Bon courage!
