Reprise du message précédent :

La plupart des banques en ligne (toutes ?) sont des filiales ou succursales des grands groupes bancaires mondiaux.

On en parle assez peu ici il faut bien remonter 100 pages avant de voir un post sur une banque en ligne

je retourne en premiere page merci

 
Boursorama (filiale de Société Générale) et Fortuneo (filiale de Crédit Mutuel) sont très bien. Mais toutes les banques en ligne sont aussi "solides" que les équivalents en dur

 
J'ai été dans la même situation il y a quelques années. Je ne sais pas si tes conditions sont différentes que les miennes à l'époque, mais moi ils n'avaient pas le droit. Du coup, j'ai eu le droit à une pression incroyable de la part du centre financier pour que je signe leur document.
Au départ, ils ont essayé de me prendre pour un con, en me faisant croire par téléphone que c'était automatique je n'avais pas le choix. Mais le courrier envoyé ensuite était une simple proposition d'une autre convention. Donc je n'ai rien signé et je ne suis pas passé sur leur convention.
J'ai eu le droit à plusieurs appels du genre. Une fois même, le gars a essayé de me faire croire qu'une fraude a été détecté sur ma carte par le reseau VISA. Qu'il fallait que je fasse opposition. Par contre, il ne pourrait pas me renvoyer ensuite ma carte dans les conditions bagoo puisque j'ai plus de 25 ans, qu'il fallait que je passe à la nouvelle convention. J'ai senti la connerie, je lui ai dit que je faisait juste opposition, que je ne changeais rien de mes conditions que je verrais plus tard. Je n'ai jamais rien reçu concernant une fraude ou une opposition ...
J'ai ensuite eu un appel du centre financier menaçant de fermer mon compte car je ne respectait pas les conditions, si je ne signait pas la nouvelle convention. Je ne l'ai pas fait, ils n'ont pas fermé mon compte.
J'ai craqué et est accepté de passer à la nouvelle convention suite à la perte de ma CB. La Banque Postale faisait un blocage sur le renouvellement de cette carte.
 
Et puis j'ai découvert les banques en ligne, du coup ils m'ont perdu comme client    

ben sur le courrier qu'ils mont envoyé il est bien stipulé que le basculement se fera automatiquement...

C'est un peu normal d'un autre côté, la convention que vous avez signée n'est plus applicable, donc c'est vous qui voulez contourner le contrat en voulant conserver les mêmes conditions
 
Il doit même y avoir quelque part dans les conditions générales la convention applicable une fois les 25 ans révolus je suppose.

Et dans le courrier ou dans la convention, il est peut être précisé que si cela ne convient pas, la résiliation peut s'effectuer sans frais.

En effet, mais ça c'est vrai à tout moment

 
Ben dans mon cas, cad il y a plusieurs années, a priori non. Sans ma signature pour la nouvelle convention, ils n'ont rien pu faire a part tenter en fourbe. Malgré leurs coups de pression j'ai bénéficié des tarifs bagoo pendant des années après 25 ans en refusant de signer la nouvelle convention.  

Hello!
 
Je viensde voir que le taux du PEL va baisser en fin de mois, moi qui procrastinait d'en ouvrir 1 pour ma fille, ça m'a au moins mis sur le sujet
 
JE suis entrain de migrer nos compte sur bourso, j’imagine qu'ouvrir un PEL pour un bébé sans aucun compté dans la banque, c'est 1- pas possible, 2- débile vis à vis des primes de parrainage?
 
Et idem que l'ouvrir dans mon ancienne banque c'est useless, vu que je devrait payer des frais de transfert?
 
Sinon, niveau épargne pour un bébé, le plus rentable ça reste bien le PEL?
 
Merci

Bah ça dépend des cas en effet, donc le mieux est de relire le contrat initial, et de voir s'il n'a pas accepté de nouvelles CGV depuis.

 
Je trouve ça de dommage personellement sur un placement très long terme de partir sur du PEL
 
Je suis dans la même situation, compte en cours d'ouverture pour ma fille de 7 mois, et toute sa future épargne sera logée en Assurance-Vie dont une majeure partie en UC (que des trackers probablement).
 
Bref, PEA ou Assurance-Vie je dirais
 
 

 
PEA?
 
J'y connais rien, et si j'ai bien compris assurance vie faut choisir (et bien la choisir)...
 

 
 
PEA pour loger des actions, titres vifs.
 
Mais tu peux aussi avoir des actions en AV, via les UC.
L'AV c'est un couteau suisse, tu as les fonds € sécurisés (1 ou 2 selon l'AV) et tu as aussi les UC (de 10 à 500).  
Par exemple chez Bourso, tu pourrais prendre l'AV en mandat de gestion équilibré (environ 50% fond € et 50% UC) pour ton bébé, vu son horizon de placement.

 
C'est des placements à risque?
 
J'y connait rien, j'arrive pas à m'y intéresser, je sais que je ne suivrais jamais rien à ce sujet, je veux juste que son argent fasse des petits (même des tout petits petits) jusqu'à ses 18/20 ou 25 ans selon sa maturité

Et topic épargne

Les fonds euros, non, capital garanti (sauf fallilte mondiale )
Les UC, oui c'est à risque (le risque pouvant être de rapporter davantage que les fonds euros... ou de perdre en capital)

 
 
Tu n'as jamais entendu que les actions c'est risqué ? Sérieusement ?    
Même les gens qui ne s'y intéressent pas du tout le savent, et justement c'est souvent eux qui exagèrent le risque des actions d'ailleurs.
 
Mais sur un placement de 20 ans, le risque de perte en capital est très limité.
Bonne chance de surperformer les autres placements sur cette période.
Pas besoin de t'y connaitre, tu ouvres l'AV en gestion pilotée offensive et voilà.

 
Si vaguement, c'est bien pour ça que ça m'a freinée
 
Du coup, une AV sans actions, avec que du 100% sûr, c'est pas plus intéressant qu'un bête PEL, j'imagine?
 
Bon mon problème serait le même, a moins qu'on puisse ouvrir une AV sans compte courant chez bourso

 
 
Tu peux parrainer ton bébé pour un CC chez Bourso    
 
Et tu lui ouvriras un PEL + l'AV 100% fond €.
Sachant que le PEL faudra l'alimenter de 540€ mini par an.

PEL fermé au CA
Réouvert dans la foulée chez Boursorama
Encore un virement (assurance habitation Pacifica) au CA, à transférer chez Boursorama puis bye bye banques en dur, 24€ d'économies/an  
 
 
Edit : en fait pas si bye bye que ça les banques en dur, j'ai un livret agir au crédit coopératif  

Bonsoir,

Je souhaite ouvrir un compte bancaire chez Boursorama Banque.
En tant que non-resident, il doivent apparemment m'envoyer certains formulaires par email.

Je les ai appelé a plusieurs reprises et ils semblent à chaque fois debordés : ils n'arrivent pas à noter mon adresse pourtant simple, ils m'ont raccroché 2 fois au nez, plus de 10 minutes d'attente ...

Cela ne me rassure pas sur le sérieux du Service Client (ce que je déplore dans ma banque francaise actuelle)

→ J'ai raison de m'inquiéter ?

Un peu la même situation quand j'ai ouvert mon compte. Tu vas en chier au début mais c'est qu'un mauvais moment à passer

Bonsoir  
Avez vous déjà eu le message suivant?:
"RENVOI DE FONDS DESTINATAIRE INCORRECT"
J'ai cette ligne sur ING avec un prélèvement associé et le BIC correspond à la caisse des dépôts mais je n'ai pas plus de détails.
Je soupçonne une absence d'autorisation de prélèvement SEPA mais je n'en suis pas sur.
Je compte appeler évidemment mais en attendant je sonde un peu le topic car c'est la première fois que j'ai ce genre de message.

 
 
Salut,
je me tatonne aussi dans l'optique de quitter le LCL qui me fait payer cher ses erreurs et son mauvais service client. J'ai de plus le droit à un nouveau conseiller tous les ans, qui me convoque à chaque fois pour faire le point rapidement et me proposer les meilleurs placements. Le dernier qui m'a relancé par téléphone parce que je n'avais pas donné suite à son courrier doit encore s'en souvenir...
J'ai donc fait quelques recherches sur le net, mais ce qui ressort toujours, c'est le service client encore pire qu'avec les banques en dur. Problème de communication, délai, pas de réponse ou tardive, etc... J'avoue que ça me freine, je cherche plutôt le contraire. Quelque chose de souple, de réactif,qui me permettrait surtout de m'autonomiser dans les opérations courantes, sans contrainte horaire. Payer le moins cher possible n'est donc pas la priorité.
 
Ce qu'on lit est il exagéré parce seuls les déçus s'expriment ? Ou est-ce une réalité ? C'est quoi votre vécu au quotidien ?
 
   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Le quotidien avec les banques en ligne genre Boursorama, Fortuneo... est différent des banques en dur, la plupart du temps service client très rapide et compétent, pas de harcèlement par un conseiller comme dans les banques en dur, gestion de tout ce que tu veux en ligne par toi même ou au téléphone pour les demandes spéciales.
Les horaires d'ouverture des standards téléphoniques beaucoup mieux également, bref que des avantages pour ma part...
 
Je pense que d'après ce que tu cherches, c'est bien une banque en ligne qu'il te faut
 
Sur ce topic, beaucoup sont chez Boursorama en principale et en sont très satisfait

 
En près de 5 ans, j'ai appelé 3 fois Boursorama.
Dans les 3 cas, déroulement identique :

• aucune attente
• conseiller qui comprend mon besoin, me propose la réponse adaptée
• clair, net, précis, rapide

Le jour et la nuit avec mon ancienne banque (LBP qui s'est peut-être également améliorée depuis 5 ans), mais en tout cas 100% satisfait de ma banque low-cost.
 

Bonjour,
Selon moi le problème avec Boursorama du service clients, c'est le délai de réponses pour les mails.
 
Je n'ai plus accès à mon assurance vie, donc je leur ai fait un mail vendredi, et aujourd'hui à part l'accusé de réception je n'ai pas encore de réponse.
 
Certes, ça ne fait pas encore très longtemps, mais il est vrai que dans la banque en dur où j'étais avant, j'avais une réponse dans les 2 heures (sauf si le conseiller était en vacances ou autre...).
 
Maintenant comme tu le mentionne, ça permet de gérer ses comptes en autonomie, sachant que tu peux quasiment tout faire en ligne sans l'intervention d'un conseiller.
Donc ce genre de problème arrive rarement, et il reste le téléphone pour les joindre (en dehors des heures de pointe 18h / 20h ou c'est difficile...).

Un grand merci pour vos réponses rassurantes. Je continue ma réflexion, mais c'est bien tentant. Le seul truc galère, c'est de transférer toutes les autorisations de prélèvement amha.
Et un dernier truc. Quand on contracte un emprunt immobilier, la domiciliation de son salaire dans la banque préteuse est elle obligatoire où cela dépend des contrats ?

Pour l'AV Bourso, il m'est arrivé qu'elle disparaisse de mon compte puis revienne le lendemain...

Mieux vaut appeler que de faire un email de toute façon. L'email, c'est plus en cas de litige pour garder une trace écrite, et s'assurer que le souci soit bien compris.

Je sais que Bourso et ING font le changement des autorisations de prélèvements à ta place mais il me semble que cela prends un mois donc mieux vaut anticiper. Est-ce que les entreprises te confirment le changement de RIB ? On peut s'assurer personnellement que le changement a été fait pour organismes qui permettent un accès en ligne.

Pour l'emprunt, non et heureusement Si tu passes par un courtier, tu peux par exemple demander la non domiciliation des revenus.

 
Chez Bourso, il existe en théorie un service qui se charge de le faire pour toi si tu le souhaites.
Je n'ai jamais essayé, j'ai préféré faire les 10 démarches moi-même.
C'est l'un des 2 points les plus pénibles en effet avec les démarches nécessaires pour faire cloturer ses comptes et/ou en transférer de sa banque en dur.
 

 
C'est courant mais pas systématique, c'est un des arguments de négociation. Ca peut aussi n'être que temporaire (par exemple pour mon crédit HSBC, je m'étais engager à domocilier mes revenus chez eux pendant 1 an, ce que j'ai respecté avant de les rappatrier de nouveau chez Bourso pour plus de facilité de gestion).
 
 

 
Si c'est une des clauses écrites du contrat de prêt, il vaut mieux éviter de jouer au plus malin. En cas de non-esrpect de certaines clauses du contrat de prêt (je ne sais pas si le non-respect de la domicilation en fait partie, ça semble un peu violent quand-même), il me semble bien avoir vu que la banque est en droit d'exiger le remboursement du total de capital restant dû par anticipation.

 
L'arme nucléaire du créancier ! Et bon, quelqu'un qui fait un prêt, généralement c'est parce qu'il n'a pas la somme d'argent disponible, donc si on peut pas payer, ils envoient des gros durs ?

Je relirai mon contrat, je crois pourtant bien avoir lu un truc dans ce goût là dans certaines circonstances.
 
Beaucoup de gens empruntent alors même qu'ils ont la somme empruntée en épargne à côté
 
EDIT : ou c'était peut-être que pour le PTZ en fait...

Bon, il m'arrive une drôle d'histoire avec mon compte Hello Bank.    
 
Fin 2014 un ami m'a proposé de me parrainer pour une ouverture de compte. Etant déjà client BNP, l'ouverture s'est faite sans aucun souci, simplement en utilisant mes identifiants clients. J'ai rapidement reçu une confirmation de fin de transfert, puis ai pu accéder en ligne à l'ensemble de mes comptes.
 
Depuis cette semaine je ne parviens plus à me connecter sur HB. Les conseillers que j'ai pu contacter m'ont expliqué la raison : étant donné que j'avais une formule sans moyens de paiement auprès de BNP, je n'étais pas éligible pour un compte chez Hello Bank, donc les comptes ont été retransférés chez BNP. Bien sûr personne ne m'en a informé - ni lors de l'ouverture, ni lorsque le souci a été identifié. Si l'on m'avait contacté, j'aurai pu par exemple expliquer que ça ne me dérangeait pas de changer de formule - la CB étant gratuite chez HB, contrairement à BNP.
 
D'autre part, je remplis les conditions pour recevoir une prime de 80€ en tant que parrainé (lors de l'ouverture) et 2 fois 100€ comme parrain (deux amis qui ont ouvert un compte ces derniers jours), mais étant donné ces péripéties rien n'est plus sûr. Simple coïncidence probablement ?
 
Tout ça pour dire que je trouve la situation ubuesque ! Et même si BNP et HB sont techniquement la même banque, je trouve quand même très léger d'être baladé de banque en banque sans mon accord et sans m'en informer !

Moi inscription le 18/01 chez Hello Bank, toujours pas de retours...