Reprise du message précédent :

         
c simplement pour pas faire de pub.
il y qq temps me suis deja fait remonter les bretelles

Commande passée chez Cdiscount Mardi (une quinzaine de DVDs). Reçu ce matin. Première commande chez eux qui prend moins de 2 semaines !!! LOL, auraient-ils renforcé leurs équipes ?

En quoi tu veux qu'on te remonte les bretelles ?
 
Tu cites bien les sites internet concernés que je saches !
 
Alors c'est quoi ? Micro Hebdo ? L'Ordinateur Indivudel ? PC Magazine ? Hardware Magazine ? Windows News ?...

bonjour les references,surtout les 3 premiers

Bon alors, c'est dans Micro Actuel, mon père l'a acheté
Les recalés sont recalés et pi c'est tout, on en sait pas plus.
 
Sinon j'ai un problème avec materiel.net, j'ai envoyé une mobo asus en sav chez eux, une semaine après j'avais la remplacente sauf qu'il manque le support du ventirad (s939) Il n'ont pas répondu à mon mail.

essaye le téléphone si il est pas surtaxé.

l'avantage de materiel.net,c'est qu'il vaut mieux téléphonner.
c'est un numéro normal non surtaxé...

 
dans ce cas vaut mieux préférer le téléphone

Lut',
 
Votre avis sur la boutique CDiscount ?
 
Je compte acheter un téléphone mobile chez ce marchand...

faut pas être pressé, et l'emballage est minimum (pochette en papier avec plastique à bulle)

Ok... en plus je viens de lire le premier post... Cette boutique serait à éviter.

Je plussoie, CDiscount, c'est pas mal pour des DVDs ou des Jeux, mais pour du matos, c'est un peu plus risqué...

ou plus communement appelle "enveloppe a bulles"

Et votre avis sur ToutPourLaMicro...? Me paraît bizarre ce site...

 
Et Amazon ? Doit y'avoir autant de truc  électronique qu'Alapage.

salut
je disais ceci car aprés qq années dans le graphisme, et essentiellement pour des mag tv (ceux des prog er et people) je peux certifier que "certains" sont "influencés"  par le nombre de pages de pub pris par telle marque ou telle enseigne.
en fait je voulais savoir si l'avis général recoupait l'article.
conclusion
il y a qu'en mm "qq diff"  entre les avis des forumeurs et ce que l'on peux lire ici ou là.  
 

Amazon fait de plus en plus de vente d'informatique, que ce soit du consommable ou des composants, en plus les frais de port sont gratuits généralement, et j'ai jamais eu de problème.
Et Amazon c'est quand même pas une petite e-boutique sortie de Montcuq, je trouve ça illogique de pas la mettre et de mettre Alapage.

je ne sais pas si ce genre d'étude est fait avec logique ou avec des arriere-pensées.
mais ce que tu dis est vrai.
il y a des boutique avec qui je n'ai presque jamais eu de prob; ou alors ils ont ete regle dans la foulée.
materiel, topachat, rdc, macway, nierle, cdfolie
bref il est vrai aussi que ça change souvent

ldlc 9/20!!!! ils ont sans doute oubliés le 1 devant le 9

Commande rue du commerce :
La 1 ,commande lente à partir (pourtant sous 24h, reçu en 10j) mauvais produit reçu et le service client est dur à avoir ...(env30€) Néanmoins produit rembourser mais pas les ports
La 2 , aucun prob et rapide à être livré(env 130€).
Ldlc :
Produit conforme mais livraison lente pour un produit en stock . Petit cadeau inutile et hors sujet (du gel de rasage )

 
Il faut commander plus souvent, le précédent cadeau c'était le rasoir    
 

Moi j'ai actuellement un litige avec ALAPAGE concernant les abonnements magazines :
 
Resumé : Debut Juillet je m'abonne a 3 magazines pour 6 mois chacun via ALAPAGE , validation etc tres rapides rien a redire
J'ai bien noté que le traitement des abonnements prend environ 3 semaines ( parfait j'aurais donc les numeros de septembre vu que ces magazines sortent fin aout )
 
Arrive fin Aout : je recois..........les numeros sortis en juillet pour 2 des 3 magazines
Petit mail au service client , réponse en 24 H et resolution du litige ( ces numeros ne seront pas facturés )
 
Arrive fin Septembre : cette fois je recois 1 seul des 3 magazine (apres sortie en kiosque en + ) je patiente et le 1er Oct je remaile le service client
Pas de réponse et je les remaile le 05 octobre en n'ayant pas plus de succes
 
Ce matin ( 08 Octobre ) encore un nouveau mail un peu plus agacé ( mais tjrs poli ) et j'attends donc encore mes magazines et que le service client ALAPAGE se reveille
 
Bref autant la 1ere fois tout a été serieux et rapide autant cette fois ci c'est un bug sans nom qui me fait perdre patience , je suis pas a 10 € pres par mois mais j'estime payer un service afin que celui ci soit rendu dans les meilleurs délais chose qui n'est pas le cas pour le moment
 
Ps : je mettrais a jour des que les données evoluent

bonjour,
 
j'ai un petit problème avec materiel.net, voilà j'ai acheté un écran fin août et je ne l'ai jamais reçu...
une enquête a été lancée auprès de la poste le 30 août.
 
ça commence à me gonfler cette attitude non commerciale de leur part... évidemment mon compte a été débité depuis longtemps..
 
ils me font toujours attendre, tél en panne et pas de réponse par mail (enfin si tous les 15 jours environ, soit 2 ou 3 réponses en 1 mois et demi).
 
que faire ?  

Mise en demeure   .

ça y est j'ai enfin une réponse, seulement 1 mois et demi après.
On me propose un avoir, c'est une blague ou quoi ?
ils ont le droit de faire ça ?
 
moi je veux de l'argent, je n'ai plus envie d'acheter chez eux.  
 
Je rappelle que c'est un litige avec le site connu: materiel.net

j'ai comme une drole d'impression:
ils adoptent tous cette attitude...l'avoir.
 
y aurait-il entente...?

salut,  
 
Je viens de découvrir le site webachatfrance.fr et il propose des prix intéressants sur certains produits (70€ d'économisé sur un camescope).  
Cependant l'aspect du site ne fait pas très professionnel et je me demande si ce site est sérieux et n'est pas une arnaque à la perenoel.fr (il en a les apparences voir http://www.webachatfrance.fr/ ).  
Quelqu'un pourrait-il me renseigner sur ce site ? (mauvaise ou bonne expérience ?)  
 
merci pour votre aide  

 
Calme calme ils te proposent un avoir tu refuses poliment et tu demandes un cheque ou un virement en ta faveur , ils ne peuvent refuser c'est la loi ( et mat.net etant tres serieux il y aura aucun souci )
 

 
Entente non simplement logique commerciale :
 
Tu es commercant , on te rends un article acheté chez toi , tu preferes faire un avoir et etre sur que l'argent ne sort pas de ta caisse ou tu preferes que l'acheteur aille chez un concurrent ?
 

 
Ils ont l'air d'avoir un magasin physique a St Etienne et leurs numeros de tel/Fax sont accesibles a tout le monde ainsi que leur adresse , je dirais deja que ca rassure

ouai c'est vrai que c'est un bon point ça ced
cependant il me semble que pere noel était à st etienne aussi nan ?

Bah moi dans mon cas je n'ai JAMAIS reçu le colis donc bon...
t'achetes 1 pc + 1 écran, tu reçois pas l'écran, tu fais quoi ? j'en ai acheté un autre ailleurs en sachant que je serais remboursé un jour ou l'autre.
 
Je sais bien que c'est un site qui a une bonne réputation, mais sur ce coup je ne les trouve pas sérieux...
mensonge au tél (délai annoncé: 7 jours, résultat: + d'1 mois), proposition d'avoir au lieu d'argent, pour moi c'est prendre le client pour un con.
ça me fait mal de me dire que j'ai déjà dépensé plus de 2000€ chez eux et que je suis traité comme ça...

 
J'ai plus en tete mais je voyais plutot Pere Noel vers Rouen ( peut etre que je me trompe ) ceci dit la ca ne peut pas etre un d'eux puisque l'un est en prison et l'autre en fuite au venezuela ou ils n'extradent pas.
Pour en revenir au magasin que tu cites , tu peux deja leur telephoner voir si ca repond ou passer a la boutique voir ce que ca donne et rien ne t'empeche de leur demander un numero de siret et/ou les stocks dispos sur un article car un bon commercant le fera sans soucis
 
 
 
Desolé mais je situe pas ton pb je m'explique :
 
1/ Ton LCD a été perdu
2/ Enquete lancée
3/ Remboursement dans les 30 jours apres enquete comme la loi l'exige
 
Que tu preferes un cheque je le comprends tres bien aussi signale leur que tu ne veux pas d'avoir mais un cheque et tout rentrera dans l'ordre
 

je comprends bien
 
Seulement je préfère qu'on m'annonce clairement 30 jours, plutot que 7 et attendre pour rien.

7 jours je pense que c'est le delai avant enquete ( au cas ou l'article revient dans leur entrepot )

Je pense aussi, mais on m'avait bien dit au tél 7 jours après ouverture de l'enquête.
 
enfin bon, je vois un peu la lumière au bout du tunnel

bonne continuation ( et non je bosse pas chez mat.net )

moi je ferais ca en 3 phases :
 
1)demander un responsable, et etre diplomate mais ferme
2)si ca marche pas, leur demander de qui ils se moquent vu ton passif chez eux et le ridicule de la situation et que tu en discutes sur plein de forums en ce moment
3)mise en demeure LAR, fia.net etc etc
 
je suis aussi d'accord que mat.net c'est loin d'etre du niveau de LDLC....

 
 
c vrai ce que tu dis, mais il y a qq temps de ça (et pas si lon), les boutiques ne me proposaient jamais d'avoir.
ils remboursaient automatiquement.
il est vrai que perso la somme était de 50 euro, donc j'ai accepté l'avoir sans rechigner, le moindre ddur fait 50/60 euros...
c pas la mort.
mais sur un écran à 300 euros...l'avoir me ferait ch... (excusez le t erme).
proposer l'avoir c une chose...forcer la main du client, c déjà différent.
mais comme tu dis: refuser poliment et fermement

l'histoire se règle petit à petit, ça fait plaisir.
Mise en demeure je trouve que ça un peu violent pour le coup, c'est surtout la poste qui est en tort.
 
ce que je retiendrais de cette mésaventure c'est que:  
chez materiel.net, ça expédie vite, les prix sont honorables, mais quand y a un pb, faut avoir de la patiente
 
il faut reconnaître que le colis a été volé par leur faute car il n'était pas emballé, donc tentation beaucoup plus forte.
J'ai déjà acheté un pc portable et un boitier moyen tour (antec solo), j'ai tout reçus dans le simple carton d'origine  
ils pourraient emballer dans un papier kraft histoire de cacher le paquet...
 
Je pense que je vais continuer à acheter chez eux, mais j'éviterais sûrement les gros colis à l'avenir (type écran lcd, Tv...) à force de vouloir payer un peu moins cher on se fait couilloner en beauté.

 
Escuse moi mais je suis pas d'accord :
 
Tu retiens ce que bon te semble mais tu as surement jamais eu affaire a un sav pourri je t'assure que c'est nettement moins courtois et bcp plus long que chez eux
 
Colis volé par leur faute ? allons bon il faut stopper net ce genre de connerie , ils sont perdants dans l'affaire hein !!! De plus le colis est expédié dans un carton neutre et non celui d'origine
 
Le pc portable et l'antec viennent de chez eux ?
 
Tu crois vraiment qu'ils s'amusent a faire les paquets a la main ?

commande materiel.net hier soir, expedié ce matin à 10h