Commande numéro  
15166487
 
j'ai passé commande d'une carte mère ASUS A8N_SLI Prenium (destockage), le 16 Février 2007, après réception de la carte, j'ai commencé l'installation de la carte avec un amd 64 3200 et une Geforce 6600.
 
Malheureusement pour moi, à l'allumage du PC, la led verte de la carte s'allume une fraction de seconde, puis plus rien!!!
 
J'ai cru au départ que ca venait d'une insuffisance de la puissance de mon alim, alors je suis allé chez un ami qui a une alim de qualité, mais même résultat.
 
De plus, j'ai constaté que le rebord de la carte est abimé alors qu'un circuit imprimé y passe.
 
J'ai donc appelé, le lundi 5 mars au service SAV à 0,22€ la minute:
 
- 1ère appelle (10H30), après 6 minutes d'attente au lieu des 2 anoncés, j'entend dire "pour tout problème informatique, veuiller rappeler à 12H", puis raccrochement de la ligne =(1,455€).
 
- 2ème appelle (14H35), après 6 minutes d'attente, j'entend encore "pour tout problème informatique, veuiller rappeler à 16H" =(1,455€).
 
- 3ème appelle (16H35), après 13 minutes d'attente, j'ai enfin une vrai personne qui me répond "que puis-je pour vous?" à la fin de la discution, il me dit de suivre les instructions qu'il m'a envoyé par e-mail pour le retour de la carte défectueuse =(3,024).
 
J ai donc renvoyé la carte mère pour réparation à mes frais!!! =(11,90€).
Coût Total de l'oppération: 17€21
 
Après 8 jours d'attente voici la réponse obtenu:
 
"Alain Yamasaki, bonjour !
A l'occasion de votre retour réceptionné par notre SAV, veuillez trouver ci
dessous un code confidentiel vous donnant droit à une  
réduction de 52.13 euros TTC (*) à valoir sur votre prochaine  
commande.
Cette remise ne peut fonctionner qu'en association avec un paiement par carte
bancaire.
Valable pendant 2 mois, à utiliser en totalité sur une  
nouvelle commande - Hors frais de port - Ne peut être échangé  
contre sa valeur en espèces, non remboursable"
 
NE POUVANT PAS REPARER MA CARTE MERE, IL ME FONT UN AVOIR SUR CELLE-CI SANS MÊME M OFFRIR LES FRAIS DE PORT!!!
 
En résumé RDC fournit une carte mère défectueuse; il faut payer pour le joindre 0,22€; il faut payer les frais de livraison de retour de carte; il ne veut pas nous remboursé en espèce(avoir); il ne veut même nous offrir les frais de port avec le bon d'achat.  
Rue du commerce c'est la dernière fois que j'achéte chez vous...
 
 
 
 

c vrais que c bette dommage

c pour cela que j'evite les sites ou il faut payer la hotline.

Hello
 
Tu as plusieurs soluces :
 
1/ Fais un courrier explicatif de tes soucis et demande le remboursement du port + telephone
 
2/ si pas de reponse ou reponse bidon prends contact avec le mediateur de rdc ( forum cgalere ou truc comme ca ) il sera en mesure de peut etre faire quelque chose pour toi
 
3/ Si vraiment rien ne bouge pour toi invoque le fait que le bien livré etait deffectueux des le depart et que rien ne t'es imputable ( ce qui est le cas , tu aurais du avoir un bon colissimo gratuit )
 
4/ Les frais de telephone ne sont pas un du mais un geste commercial car on peut passer via leur site pour faire jouer le sav.