Bonjour
 
je veut retourner un produit , j'ai bien recu le bon de retour mais toujours pas d'etiquette prépayé pour que les frais de port ne soit pas a ma charge ..que faire ?
 
 
j'ai recu que sa :
 
 
alors qu'est ce que vous en pensez ?
 
 
si j'ai poster dans un mauvais forum merci de le deplacer

les fdp sont à ta charge pour le retour

 
 
Monsieur  ********,
 
Nous avons pris connaissance de votre désir de nous retourner le Produit :  
  Référence   : NN-128PC133
  Désignation : Mémoire 128 Mo PC 133 SDRAM  
de votre commande 8738118 du 06/11/2005 20:46:18.
 
Nous validons ce retour, et vous adressons pour cela sous 24 heures par mail
un bon de retour au format PDF.
 
Nous vous invitons à l'imprimer et à le compléter.
 
Par la suite, merci de nous adresser ce produit et ce bon de retour a l'adresse indiquée.
 
Vous recevrez également par courrier, une étiquette prépayée à coller sur le dessus du colis, qui permet de prendre à notre charge les frais de retour du colis. Il vous suffit ensuite de déposer le colis dans le bureau de Poste de votre choix.  
 
Vous en souhaitant bonne réception, recevez, cher client nos sincères salutations.
 
 
Fany
Votre conseiller client
www.rueducommerce.fr
 
 
mais alors pourquoi dans ce mail c'est marquer : "Vous recevrez également par courrier, une étiquette prépayée à coller sur le dessus du colis, qui permet de prendre à notre charge les frais de retour du colis. Il vous suffit ensuite de déposer le colis dans le bureau de Poste de votre choix.  
"
 
 
 
???
 
 
merci
 

la reponse par mail et l etiquette par courrier ( elle va peut etre arriver par la poste )

si c'est par courier ils attendent quoi pour l'envoyer ? et en plus t'est pas sur ....merci comme meme tigui77

j en suis pas sur du tout je donne mon avis
tu les as mailé pour savoir?

oui je leur est demander de m'envoyer une etiquette prépayé par mail mais toujours aucune reponse de leur part !  

si quelqu'un sait comment faire qu'il me le dise sa serait super sympa !  
 
 
ps : je suis plus la je revien a 5heure j'espère que j'aurait ma reponse

up ???

up up up  !

C'est bien qu'ils prennent a leur charge les FDP des retours SAV, laisse leur un peu de temps pour envoyer le bon.

Oui mais sa sera par mail ? par courrier ? quand ?

Ben par courier et quand ca depends de la poste ca.

ben par courrier  
 

je confir me par courrier ca a mis 5 jrs pr moi ( je viens juste de renvoyer un 19" taleur)

generalement c'est par mail non ? ta deja retourné un produit chez  rue commerce foxclan ?

merciiiiiiiiiiii wti_996 !!!!! reste plus qu'a attendre le courrier et merci a foxclan aussi

oui j'ai deja retourné enfin essayé de retourner un produit  
 
on s'est embrouillé
 
et j'ai jamais recu ce fameux courrier avec l'étiquette avec les fdp car j'ai du les harcelé poru la prise en charge des fdp

Comment veut tu qu'ils t'envoyent quelque chose de physique via mail?      

c'est par courrier , mais 5 jours maximum .

de physique c'est a dire ? je peut tres bien l'imprimer non ?

5 jours maximum apres avoir recu le bon de retour par mail ?

5jour ouvré
tu as demandé le retour quand ? tu as recu le mail quand ?

un autocollant ?

T'imprime, tu colles, ça fait un auto-collant  

     celel la te demengeait  

Oui, je me sens beaucoup mieux

de rien
 
tu as juste un autcolant ds le courrier tu gardes un bout lautre tu le colles tu poses à la poste tu dis que c du prepayé et hop tu te barre rien a payer

   tant mieux  

je vais attendre jusqua mercredi ....

attend jsuqu'a la fin de semaien car à mon avis avec le potn ton courrier est parti que aujourd'hui

sinon tu les mails moi je trouvais dc jai mail (à partir du cpte client & la commande concernée) et jai eu une reponse ds la journee pour medire qd etait parti le courrier

je leur est envoyé un mail mais pas de reponse ils ont juste dit qu'il on prit en compte ma demande etc....merci votre conseiller..blabla bla

normalement t as l email avec les coordonnees de rdc sav et ils te disent comment proceder
ensuit par la poste tu recois un bordereau prepaye a coller sur ton emballage de retour.
il est donc anormal que tu n aies pas ce bordereau

sa y est j'ai recu l'etiquette prépayé je vais poster sa donc demain ou aujourdhuis merci a vous tous d:d