Reprise du message précédent :

ah ouais bel esprit ca, on fait un bon de réduc car il va y avoir des retards c'est sur mais pour le savoir faut etre abonné à la newsletter. Donc tout client qui n'est pas un abonné de la newsletter n'est pas un client à ménager, c'est sur c'etait tellement compliqué d'avertir sur la page d'accueil du site ou d'appliquer systematiquement la réduc.  
Résultat 5 euros plus 5 euros de baisse de mon matos entre la commande et la "future" livraison je me fais baiser de 10 euros...

j'ai annulé le jeudi 8 avril, commandé chez E-soph le vendredi 9 avril à 22h (25? moins cher du coup   ), le samedi 10 ma commandé était  passée en "colis préparé" (le 12 férié), le 13 avril "colis expédiée" !  
 
Peut être que le potentiel client n'est pas le même que pour LDLC, mais ça prouve bien que mon post était justifié: leurs délais sont déjà en tps normal inacceptables, comparés à la concurrence...  
 
 

e soph est-il un site sérieux nass?
car je vais probablement commander chez eux
cela dit materiel.net est top malgré leur prix plus élevés

 
j'ai déjà aussi passé une commande chez eux et tout comme nass je l'ai reçu 3jours après !

c'est ma 2e commande chez eux, c'est réputé sérieux, en tt cas, rien de négatif sur eux sur les forums  
 
 

idem commandé le 30/03/04, cb payée le 05/04/04 et bien sur toujours rien à ce jour le 14/04/04.
 
c'est qu'une commande de 405?...
 

Après ma 4ème relance pour en savoir où en est ma commande du 02/04, voici enfin une réponse de ldlc qui ne soit pas le mail de réponse automatique (si l'on peut dire):
 
"Bonjour,
 
Comme nous l'avons annoncé par notre dernière lettre d'information nous changeons notre logiciel de traitement des commandes afin de vous satisfaire encore davantage.  
Cependant, comme tous les grands projets, parfois, le démarrage est un peu difficile.
C?est pourquoi,la préparation et la livraison de votre commande seront quelque peu retardées et nous nous en excusons vivement.
 
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre clémence."
 
Toujours le même discours, pas de date précise annoncée. Je ne sais pas si je dois rire ou pleurer...
 
Cette même date du 02/04, j'ai commandé chez 5 marchands différents (tous les articles étant en stock):
- Topachat (la plus grosse commande) livré en 2 jours!
- Rueducommerce livré en 2 jours
- Cdiscount livré en 4 jours
- Cdrvierge.com livré en 4 jours
- LDLC aucune nouvelle en 10 jours (d'ailleurs je vais annuler la commande)
 
Jusqu'à présent LDLC m'avait toujours satisfait, mais là c'était vraiment le pire moment pour commander.
Par contre Topachat et Rueducommerce (qd c'est en stock), jamais eu de souci.
 

Pareil, commande à 300? datant du 07/04/04 avec l'article dispo...
 
Toujours pas expédié.
 
Pas sérieux tout ca.

 
Whoa, chez moi cdiscount ca met toujours minimum 3 semaines avant que ca soit expédié. D'ailleurs je commande plus chez eux.
 
(Une mobo en SAV chez eux j'ai attendu 2 mois).

moi aussi pareil, commande du 08/04 toujours "approuvé".

Voici la réponse à vos problèmes
 

Je viens de recevoir ce mail aussi

Pour moi c pareille commande passer le 5/4/04 et mise a part commande approuvé j'ai aucune nouvelle malgré les nombreux mail envoyer et ça commence a sérieusement me gaver  
Bon ça me fait chier de l'annulé parce que le temps qu'il me rembourse et le temps je repasse la commande ailleurs il y en a encore pour un moment ....mai des que chez eu tout est rentrer dans l'ordre je vais leur envoyer un mail carabiné ...je vous garanti il vont pas être sourd

Moi j'ai reçut une sucette LDLC dans le colis,pour le retard...
 
Faut il y voir un message caché ?

 
et c'est quoi une sucette LDLC    

ils mettent souvent des trucs dans les colis !
 
L'été dernier g eu un freesbee et cet hiver une bougie lol !

nickel, moi qui ai passé ma commande le 25/03 et qu'en se moment j'attend tjr ma commande. c'est pas vraiment la sucette qui va me faire oublier la chose.
Etpuis faut prendre leur mail a la légère...  

C'est pas demain que je verrais ma commande quoi...
Etpuis ils recommencent avec leurs promos, question d'avoire encore qq commande pour saturer le tout !

enfin la majorité des commandes passés durant le fameux week end ont quand meme été livrées a priori !

il y avait interet a les envoyer a priori, sinon ca allait vraiment barder...
Meme si le directeur des ventes etait venu apporter mon colis en string léopard en jet-privé, il aurait tjr été en retard.
(par contre j'aurais bien rigolé pour le string...)

 
  pas la mienne  

Bin moi c'est pas mal non plus.. commande passée le 07/04, préparée et expédiée le 08/04, débitée le 08/04.. tout ca parrait correcte...sauf que....
Le numéro de suivie n'est pas le bon colis.. il part dans un autre département.Je me suis dit le colis est surement parti mais juste le numéro donné n'est pas le bon.. mais 1 semaine apres l'envoi rien n'est arrivé...
Donc pour eux la commande est parti, et pour moi .. bin F*CK.
Bien sur pas moyen de les contacter(1h de portable sur leur SAV sans avoir personne)....
Je pense que je vais porter plainte contre eux pour publicité mensongère (leur pub dit "débit à l'epxédition".. or rien n'est arrivé donc surement rien n'est parti de chez eux) et pratiques froduleuses (bin c'est facil de dire que c'est parti.. hopela on encaisse et on laisse le client dépenser encore son argent sur le répondeur de service client). Au moins ca leur montrera que je suis pas contante ... meme si je ne suis qu'une petite cliente qui sert à rien et dont on aurait pas a prendre soin
Quelqun pense à faire pareil?

HHHOOO cooonnn(mot pour mot ce que j'ai dit en regardant ma boite mail avec la news de LDLC).  
En plus il se permette de dire que tout est reparti... allez hop on passe l'éponge on efface tout les clients mécontant.. tout le monde il est beau et LDLC est magnifique...
Sauf que les commandes sont toujours plantées et que le SAV est toujours mort.. même le siege social ne répond pas au téléphone.. peur de réaction des clients pas contents?????  mais alors il en resterait beaucoup? mais comment serait ce possible si tout est reparti?
 
Je pense de plus en plus à porter plainte...

 
et bien la mienne non n'est toujours pas envoyée donc c pas demain que je v enfin la recevoir  

Ben même genre de problème pour moi... commande passée le 05/04/04, carte débitée le même jour, et aujourd'hui la commande est toujours approuvée et non expédiée... tout ça pour un article en stock, faut pas être pressé c'est sûr.
 
J'ai rien contre ldlc en particulier, j'ai passé pas mal de commandes chez eux sans problème (quoique toujours un peu long), mais la pratique qui consiste à débiter la carte des jours avant qu'elle soit expédiée est selon moi pas très honnête. Légale sûrement, mais pas très honnête quand même... ça ressemble plus à une manière de garder le client en hotage pour le décourager d'aller voir ailleurs en cas de problèmes... Heureusement pour eux qu'il y a certains articles qu'on ne trouve que chez eux...

 
je suis comme toi commande du 05/04 et toujours "Approuvée"
par contre d'hab j'ai toujours reçu mes commandes en 3 jours sur des produits en stock  

çà y est pour moi le status vient de passer à En cours de préparation !!

tiens mis à jour depuis tout à l'heure... la ligne du siege social ne répond meme plus mais alors plus du tout.. lors d'un appel la ligne ne décroche même pas et marque "echec de l'appel"

Chanceux moi elle est toujours en "expiédié.. mais pas chez vous"

 
désespère pas mais courage  

Idem pour moi. Commande le 08/04 ( en stock ), débité le lendemain et toujours en " approuvée ". Et je n' ai jamais reçu le moindre mail d' explication...

J'ai aussi recu la newsletter de LDLC comme quoi tout allait repartir!
 
Pour ceux qui on commandés,ils recevrons un mail avec des reducs je pense!

 
oui ca va me faire de belles jambes d'avoir des reducs    
surtout que je ne suis toujours pas livré et que je n'ai pas envie de repasser une commande tout de suite chez eux    
sauf si c des réduc intéressantes mais çà m'étonnerait  

Je reviens sur ce que j'ai dit, en fait LDLC ils sont super rapides... pour annuler les commandes.
Annulation confirmée 12h top chrono après ma demande faite par mail. Un peu comme s'ils n'attendaient que çà quoi...
 

 
Pendant 10 jours ils ne répondent pas à mes mails pour le suivi de commande, par contre ils réagissent au quart de tour pour l'annuler. Donc çà me donne l'impression que çà les arrange d'annuler ma commande parce qu'ils étaient incapables de la traiter.

 
Tu as été remboursé depuis ton annulation ?
Parce que je crois que je vais annuler ma commande aussi...

 
D'après LDLC, il faut compter 2 à 3 semaines pour recevoir le chèque de remboursement.

J'ai reçu 3 mails hier soir que disant que 3 commandes sur 4 étaient parties (commande du 02/04/04). Apparemment ils dont du faire 4 colis compte tenu du volume de ma commande (un pc complet en pièces détachées + imprimante). Envois confirmés par le site coliposte. 2 colis sont à cavaillon (84    j'habite dans le gard) et le dernier est toujours à vénissieux (69).  
J'espère que le dernier colis non expédié est l'imprimante, comme ça j'ai un petit espoir de pouvoir profiter de mon pc ce week-
end.  

c'est pour faire passer l'amertume  
 

Commande passé le 3/04/2004
toujours rien le 13/04/2004 alors je leur envoie un mail, là le colis est expédié le jours même (coincidence ) et il arrive le lendemain car envoyé en chronopost au lieu de colipost.
 
Donc pour le retard de 10 jours c'est bof mais pour l'envoie en chronopost c'est une très bonne initiative.

moi aussi colis expédié hier soir par contre ce n'est pas par chronopost donc je devrais le recevoir peut être demain !!

recu ce matin ma commande du 02/04, avec 4 sucettes dedans... elles sont pas mauvaises mais ca fait cher la sucette ne serait-ce que par rapport au prix de mon article qui a baissé depuis la commande....  
Enfin attendons la "surprise" par mail