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Auteur | Sujet : [SAV] Mise en garde sur certaines pratiques commerciales (ASUS inside) |
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DesuetCR_B | Reprise du message précédent :
Message cité 1 fois Message édité par DesuetCR_B le 06-05-2006 à 00:39:39 |
Publicité | Posté le 06-05-2006 à 00:39:27 |
openutella |
olioops Si jeune et déjà mabuse. |
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jefflec |
Message édité par jefflec le 06-05-2006 à 12:01:12 |
DesuetCR_B |
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jefflec |
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jefflec |
Message édité par jefflec le 06-05-2006 à 12:51:12 |
jefflec |
jefflec |
Message cité 1 fois Message édité par jefflec le 06-05-2006 à 12:48:18 |
Publicité | Posté le 06-05-2006 à 12:45:50 |
jefflec |
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DesuetCR_B |
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jefflec |
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DesuetCR_B |
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jefflec |
Message édité par jefflec le 06-05-2006 à 18:41:32 |
olioops Si jeune et déjà mabuse. | Je voudrais pas être hors sujet , mais je viens d'avoir un problème sur une CG XFX, et chez Matériel.net ils ont assuré un max , prise en charge ultra rapide et là au bout de 15 jours , XFX ne réagissant pas , ils ont pris la décision de puiser sur leur stock pour me l'échanger .Avec un produit Asus leur attitude aurait été la même je pense ... Donc 1) bien choisir son revendeur 2)en dehors de la période de garantie magasin ... prier Message cité 1 fois Message édité par olioops le 13-05-2006 à 11:10:16 |
jefflec |
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jefflec |
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jefflec |
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Strat_84 |
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jefflec |
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cyberful1 | Heureusement qu'en Belgique ce genre d'incident est impossible puisque la loi oblige le vendeur à appliquer la garantie d'un an minimum et deux par les constructeur Dans tous les cas si un revendeur se soustrait à cette réglmentation en la baffouant ou en la coutournant ils se voient pénalisé par le service fédérale de contrôlé de qualité Et en général le plaignant à toujours raison la loi est pourtant formel le vendeur est dans l'obligation d'appliquer la garantie légal d'un an en faisant un échange standard dans les 7 jours ouvrables (lorsque la garantie est d'un an) et de 20 jours lorsque celui-ci est dans la période de garantie est entrée dans les deux deux dernièers années. La loi indique bien que le vendeur est le contact final avec le client et de ce fait il est dans l'obligation de reprendre le matériel défectueux puisque celui-ci en n'est le revendeur d'un importateur ou d'un grossiste. (Bon c'est pas les phrases exact mais le sens oui). Jusqu'à maitenant j'ai une seul problème c'est une carte mère ABIT qui à lacher non seulement le revendeur auquel j'ai acheté me la reprise et l'envoyer au constructeur via un circuit SAV (après avoir monter la facture et vérifier le serial number et la date de fabrication fourni par le constructeur) j'ai au droit le jour même à une nouvelle carte mère toute neuve Mais la loi oblige au client comme même de garder la boite d'origine ainsi que les divers emballages et autres cartes de garantie en plus de ses factures. En Belgique la garantie s'applique lorsque l'acheteur achète son produit (le jour de l'achat) et non celle lorsque celui-ci à été fabriqué. Attention comme même pour ce qui est de l'extension de garantie donner par les constructeurs (deux ou trois ans) seul la date de mise en service (de fabrication) est prise en compte. Comme quoi il vaut mieux être au courant des nouvelles loi pour ne pas se faire arnaquer. |
philfazer | J'ai hâte qu'une loi comme celle présentée ci dessus (en résumé un SAV avec obligation de résultats en temps imparti) soit votée au niveau européen...
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cyberful1 | Pour ceux qui ont des souçis avec la sav ASUS en France, pourquoi ne pas essayer de faire jouer la save Belge Puisque après tous il me semble qu'il a une loi européenne qui réglemente aussi la garantie dans tous l'espace chengen!!! Ne pas oublier que les lois européenne sur la consommation prime sur toute loi national Et je sais que pas mal de constructeur en France essaie de ne pas l'appliquer et on se demande bien pourquoi C'est pourquoi moi j'achète souvent en Belgique (j'habite içi ) ou en allemagne car je sais que la grantie dans ces deux pays sont respectées à 100% (c'est une question d'image de marque). |
jaragorn_99 | il n'y avait mm pas a contacté ufc que choisir
Message cité 1 fois Message édité par jaragorn_99 le 13-05-2006 à 09:56:16 |
Strat_84 | Suite de l'affaire Stratounet :
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jefflec | Bonjour à tous,
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Strat_84 | Mouais on dirait. Là j'ai envoyé un mail au SAV asus, en leur demandant ce qu'ils proposaient devant cette situation.
Message édité par Strat_84 le 07-07-2006 à 00:19:31 |
jefflec | Oui, je pense qu'il faut faire quelque chose.
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jefflec | Bonjour à tous,
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jefflec | Après quelques minutes une réponse par mail (Ôôôôôôôôôôô miracle, quelle rapidité !) : M. Judenne va se renseigner pour les raisons du refus.
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Strat_84 | Quelle est son adresse email ? C'est toujours mieux de passer par les responsables plutôt que par un obscur sous-fifre |
jefflec | Salut Strat,
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KYRX Attention aux chèvres ! | J'ai déjà eu affaire à Mr Judenne c'etait le 31/12/2004.
--------------- Spécialiste en congés maternités :D |
Agent Heavy | J'ai un conseil... Tu oublies ta carte mère, tu t'en rachetes une en PCI et tu n'achètes plus ces voleurs de chez ASUS ? Et tu lances une procédure ?
Message cité 1 fois Message édité par Agent Heavy le 08-07-2006 à 16:03:10 |
jefflec | Bonjour,
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