Reprise du message précédent :

 
je viens enfin de recevoir une reponse m indiquant que je vais recevoir un cheque de remboursement pour le dd que j ai renvoyé.. y a plus qu a attendre le courrier maintenant

Moi ils m'ont envoyé un mail venant de la "compta" disant que le remboursement était effectué.
 
Je vais vérifier demain sur mon compte, j'ai pas envie de les croire sur parole (a quelqu'un d'autre ils ont fait la même chose pour qu'il ferme le litige FIA NET, alors que ce n'était pas vrai)

Perso j'ai eu une expérience hallucinante avec Atsmobil.fr, qui donne une drôle d'image du commerce sur internet... et de l'influence de Fia-net.
 
J'ai commandé début août une antenne GPS (111 euros), indiquée livrable en "2 à 10 jours". En fait le produit n'était pas dispo avant plusieurs semaines, ce dont ils se sont rendu compte au bout de six jours... tout en ayant encaissé l'argent le lendemain de la commande (grrr...)
Bref, ils ont décidé de substituer ma commande avec un produit moins bon d'une autre marque (ben tiens, ça vaut le coup d'essayer), ce que j'ai refusé en demandant un remboursement.
 
Et là ça devient rock'n roll.
 
D'abord, je n'ai pas de réponse pendant plusieurs jours, je déclare donc un litige sur Fia-net.
Puis ils me répondent : d'accord.
Puis, 1/2 heure plus tard (!) nouveau mail, changement de ton : vous êtes impatients (six jours pour prendre connaissance du stock, 10 jours pour répondre aux mails... mais un jour pour encaisser), et puisque vous avez déclaré un litige sur Fia-net, nous ne lancerons la procédure de remboursement (un mois de délai) qu'une fois clos le litige sur Fia-net.
J'ai cru m'étrangler. Transposons ça dans le monde réel, ça donne :
 
1- Vous entrez dans une boutique, vous voulez acheter un article : le commerçant prend les sous, file dans l'arrière boutique et revient avec un autre produit. Vous refusez, il garde l'argent et refuse de vous parler, il a autre chose à faire.
2- Vous portez plainte au poste pour récupérer l'argent. La boutique se réveille : on voulait bien vous rendre l'argent dans un mois (!), mais vous êtes impatients. Alors pour vous punir, on ne vous rendra pas un sou tant que vous n'aurez pas retiré votre plainte.
 
Sympa, non ? Moi je dis, si les victimes devaient retirer leur plainte pour espérer une réparation en justice, l'insécurité serait en chute libre ! Une idée à méditer en vue des Présidentielles.

Durant la garantie, toute réparation doit être faite à frais zéro
 
C'est justement le principe ...

 
Pas si tu demandes réparation alors que le matos n'est pas cassé.

Mon exemple: un Imac G5 qui s'éteind inopinément...
Je l'amène, le mec l'allume et au bout de 2mn me dit "ça marche" et me dit presque au revoir...
 
JE gueule un peu, il le garde en observation et en effet le truc s'étaint 15 fois de suite... Changement d'alim, problème connu chez Apple en plus !!!
 
Si j'en étais resté a la première étape, je devais leur payer 49 euros de frais
 
Bref c'est un truc dont jouent les SAV... Sachant que beaucoup de choses jouent dans le bon fonctionnement ou pas d'un matériel

Do not feed the troll  

 
C'était très clair, hein, tu n'es pas obligé de tout de suite penser que je t'attaque ou je ne sais quoi. Simplement, si tu fais un SAV pour rien, c'est la procédure normale de demander un dédommagement. Donc si le technicien déclare que le matos est OK, la demande est logique.

Mais il n'as pas dis que c'était TON cas ...

ow31, je voulais juste dire que le fait de demander de l'argent pour récupérer ton matos te semblait aberrant alors que c'est une procédure normale, pas la peine d'être encore plus agressif en MP.
 
Bien sûr que la procédure n'avait pas lieu d'être puisque le matos était bien défectueux, mais il ne faudrait pas induire certains en erreur, et vu que tu as l'air friand du "tous des salauds de voleurs"...

Pt'ain moi je me remet pas de cdiscount et leur soit disant controle FIANET, il te débite ta carte bleu et te laisse poirauté pendant deux semaine pour un soit disant controle d'identité (ça n'a aucun interet vu que la carte est débité avant)...

moi j'aime bien leurs promos même si faut être un peu bête pour vraiment y croire à leurs "prix coutant" et autres truc du genre.
 
je viens de commander encore 2 switch chez eux, 21€50 frais de ports compris, 48€ les 2 switch premier prix à la fnac à côté de chez moi et les boutiques info sur Tours c'est genre FBIO mais comme toujours "c'est bête on en a plus", ils n'ont jamais de stock et font venir d'orléans donc autant acheter sur le net ça va aussi vite
 
tout ce qui compte c'est mon compte en banque en ce moment donc content de cdiscount et des 2 switch pour le prix d'un.
 

Amha les trucs flashy c'est le seul prétexte qu'ils ont trouvé pour les attaquer. C'est plutôt ça qui est inquiétant   Meuh bon, je n'ai jamais eu de problèmes avec eux. Prix bas, choix large, paiement en 3 fois, livraison chronopost

pour l'instant moi aussi aucun probleme avec cdiscount avec les commandes que j'ai pu effectuer chez eux .

pareil, je n'ai jamais eu de soucis avec cdiscount... du choix, pris interressant, paiement en trois fois, delai respecté, livraison dans les temps... Maintenant c'est sur il faut pas ete naif ! il faut faire le tour des magasins pour voir si on y gagne vraiment et c'est pas toujours le cas ! mais en regardant bien, on peut faire des economies. J'ai acheté quand meme pour du matos chez eux et j'ai economisé en moyen 15%... Mais c'est pas valable pour tout.

y'en a qui ont déjà payé par virement chez materiel.net ?

 
intéressant la deuxième affaire, j'avais déjà souvent entendu parler de pb du type, fdp très bas et prix rattrapant la chose...

FIA-NET n'est pas fiable les seuls à trouver leurs interet c'est eux et les boutiques en lignes (tape arnaque fia-net sur google), en cas de litige ils ne font... rien.
Cdiscount n'est pas fiable (tape uniquement "cdiscount" sur google), moi aussi j'ai deja commandé sans emcombre avant cette dernière fois, mais malheuresement je suis loin d'etre un cas isolé (mon voisin à subit le même sort que moi une semaine avant...)  et de plus en plus... (peut être d'ou la réaction de justice   ). en cas de problèmes ils ne font... rien.
Quoi qu'il en soit ldlc, mat.net, rue du commerce ; ça reste pour moi mes références

Le sav de Dell, c'est top
 
le graveur dvd de mon PC N°2 avait quelques problèmes, il laisant un cd/dvd sur 2 : je les appelle hier vers 14h, je leur explique le problème, ils me disent OK, on vous en envois un nouveau par UPS dès aujourd'hui
 
Et ce midi UPS frappe à ma porte et voilà un nouveau graveur dvd tout neuf (l'un des derniers Philips, alors que j'avais un NEC datant de fin 2003....)
 
20H entre le coup de fil et la reception du nvo graveur

T'as pas vraiment lu les résultats alors. Ca fait un bout de temps que j'ai regardé, je ne me rappelle plus en détail, mais il semblerait que cdiscount n'ait pas l'option médiation avec fia-net. Je sais pas trop comment marche leur contrat, mais ils ont juste pris la possibilité de vérifier avec la liste de fia-net si leur paiement sera bon ou pas (donc leur intérêt  , et les fameux bloquages de commande).  
 
Pour la médiation...y'avait cgalere.com, maintenant fermé. Mais ne t'inquiète, je suis sûr qu'il y aura de bonnes âmes sur hfr qui se précipiteront pour prendre la relève

qlqun sait combien de temps ça met un virement chez materiel.net ?
 
je l'ai fait hier aprem et c'est toujours marqué "en attente de virement"
 
en attendant, le fric n'est plus sur mon compte...

ca dépends de ta banque et de leur banque
compte quand meme deux a trois jours pour que l'argent soit chez eux et qu'ils valident ta commande

mon virement n'est plus en attente auprès de ma banque, ils ont bien le fric

toi tu ne l'as plus mais ce n'est pas dit que ta banque a transmis le virement ou que la leur leur a transmis
ne t'inquiete pas c'est normal (les banques c'est les banques ...)

Oui

ok

en plus je viens d'apprendre que ma CB est arrivée, j'aurais du attendre 1 jours

Si cela n'a pas deja été donné, voisi un lien qui pourra vous etre utile en cas de probleme. C'est gratuit, une asso 1901, et tres efficace. J'ai fait appel à eux et mon litige c'est reglé rapidement !  
 
http://mediateurdunet.fr/fo/index.php

Bon ca fait longtemps que j'avais pas commandé sur le net... mon micro casque plantronics audio90 etant maintenant mort, j'en ai commandé un autre (mais le audio 350 cette fois ci ) et j'ai choisi materiel.net
commandé hier à 22h, expedié deja ce matin   toujours aussi bon a ce que je vois

Ca ne marche pas vraiment comme ca, ce n'est pas parce que tu n'as plus l'argent sur ton compte que l'argent est crédité sur le compte du destinataire ... a croire qu'ils font ca à la main

c'est chiant les banques

hop hop hop  
 
commande AW9D-MAX only dispo chez opium-pc
 
le tout commandé le 18 , recu le 21 nickel , rien a redire pour l'instant , je retesterais
 
( j'habite la cote d'azur et eux c'est en haut xD , bref rapide )

il faut bien qu'ils gagnent (encore plus) de l'argent    

 
C'est surtout qu'ils font joujou avec l'argent pendant un ou deux jours (dates de valeur toussa).

 
Oui Cdiscount n'a pris que l'option vérification de payement (une arnaque de plus au profis des boutiques onlines) j'ai jamais dit le contraire    
 
Edit : la médiation j'y croit plus... deja que la justice à du mal...

6e commande consécutive chez cdiscount, 6e fois que c'est traité et envoyé rapidement sans problème.
 
moi qui leur tirait dessus avant vu leur feedback, je sais plus quoi dire, tant mieux

moi je suis juste une fois de plus déçu par leur lenteur pour remettre le coli à la poste
 
- coli remis le 20/09 à 9H44 à la poste (soit disant)
 
- le suivi m'indique une prise en charge le 22/09 seulement par la poste...
 
mais bon c'est pas une nouveauté, il faut être patient avec eux, le revers de la médaille de leurs excellents prix

encore un bon point à materiel.net, colis dans les temps (livré la semaine derniere normalement mais j'etais pas chez moi > en instance a la poste, recup aujourd'hui).
Ils ont fait un paquet immense pour mon plantronics audio 350, qui doit faire 6 fois la taille de la boite du casque

Salut à tous, grand mal m'a prit, j'ai quand même décider de recommander sur Multepass, et voilà un mois que je ne vois rien arriver si rien changer sur l'état de la commande, après un dialogue courtoi et rapide avec leur services, j'ai décidé de faire annuler la commande et de demander remboursement. Quelle lettre type leur faire parvenir pour avoir un remboursement via Master Card, car avec leur chèque je vais avoir des frais sur le remboursement....