Reprise du message précédent :
Je ne me rappelle pas de son nom, je me rappelle juste qu’il se faisait appeler par un surnom (dont je ne me rappelle plus non plus).

 
 
Oui bon hein

Oui effectivement il n'y a plus pour l'instant, mais je crois qu'ils ont une nouvelle version en construction.

Bon bah c'était chouette, me suis bien marré. (tennis/St Cyprien)  
 
Par contre il vaut mieux appeler désormais le siège si on dépasse l'âge limite pour solliciter une dérogation, y a du serrage de vis dans l'air visiblement là dessus.

Tu as quoi comme info ? J'ai 42 ans, j'ai modifié ma date de naissance sur le site et pour l'instant pas de soucis. J'ai entendu qu'à Chamonix on a demandé sa carte d'identité à un stagiaire de 60 ans et on l'a refusé à l'entrée... ça me paraît un peu gros si le mec a déjà payé et fait le déplacement.

Bah c'est la version à l'accueil du centre et des animateurs auxquels on a posé la question.  
 
Perso c'était ma 1ere fois là bas, j'ai eu une gentille remontrance après la vérif de la carte d’identité sur mon absence de demande de dérogation.  
 
 
Ils disent avoir déjà refoulé une personne sans antécédents UCPA sur ces critères cette année. J'ai pas les détails mais ça semble nouveau comme discours.  

Ils t'ont demandé ta carte d'identité quand tu es arrivé à l'accueil ? On ne me l'a jamais demandée dans aucun centre.

Un pote à l'ucpa Port Camargue, on lui a aussi demandé sa carte d'identité, et on lui a dit qu'à partir de l'année prochaine il y aurait un tour de vis et qu'on refuserait systématiquement les +40 ans. C'est peut-être le moment d'essayer d'autres prestataires...  
 
Vous connaissez Decathlon Traval ? C'est sur le même principe, des séjours sportifs en pension complète, mais sous-traité à des entreprises locales et sans limite d'âge: https://www.decathlontravel.com/

Bientôt HFR Travel (interdit aux moins de 40 ans)

C'est moche parce qu'il n'y a pas de franchement d'équivalent sur le marché...  

Bonjour à tous,
 
J'ai un petit souci avec l'UCPA et j'aimerais savoir si cela est déjà arrivé à quelqu'un ici.
 
Le 20/05 à 19h, j'ai fait une réservation pour un stage, mais (erreur humaine) je me suis trompé de date. J'ai réservé pour le 26/05 au lieu du 23/06 (j'avais plusieurs onglets ouverts à ce moment).
 
Je ne m'en suis pas rendu compte tout de suite. C'est seulement le lendemain matin, pendant ma pause, que j'ai vu l'erreur. Dans la foulée (à 9h55 le 21/05), j'ai répondu au mail de réservation pour leur indiquer mon erreur. Pas de réponse, donc vers 17h, je décide de les appeler sur leur numéro.
 
Je tombe sur une personne ultra désagréable qui me prenait pour le dernier des idiots. La personne ne voulait absolument pas changer mes dates, malgré mon insistance pour lui expliquer que c'était une erreur. Elle me propose, en insistant, d'annuler la réservation et de me faire rembourser 0€, soit de perdre 700€.
 
Elle me dit que je vais recevoir un formulaire, et je continue à demander à la fin de la conversation s'il n'y a pas d'autre solution. Elle semblait vouloir finir l'appel rapidement.
 
Et je reçois dans la foulée un mail avec une annulation et donc aucun remboursement (sans le fameux formulaire).
 
Résultat : je me retrouve avec 700€ en moins, et une semaine de congés posée en juin où je ne pourrai rien faire malheureusement à part rester chez moi. Forcément, je ne cueille pas les billets dans les arbres, mon budget vacances vient de partir en fumée.
 
Franchement, j'ai un peu la haine vis-à-vis de cette situation. Je le vis clairement comme un vol ni plus ni moins. Comme si se tromper sur des dates n'était pas tolérable et qu'on avait tous de l'argent et des congés à jeter par les fenêtres.
 
Si quelqu'un a déjà vécu cette situation, ou aurait des conseils à me donner, je suis preneur

T’as essayé de rappeler pour voir si tu tombes sur quelqu’un de plus compréhensif?

J'ai rappelé juste après, je suis tombé sur une dame un "peu plus sympa".
 
Mais elle ne voulait rien faire non plus. Elle m'a juste donné le numéro de siège (qui ne décroche jamais malgré déjà plus de 20 appel ce matin)
 
J'ai aussi fait un mail au service client.  
 
Franchement le côté humain et compassion chez l'UCPA est inexistant

Dans le pire des pires des cas tu t'es trompé et tu peux essayer de décaler tes CP ou autre... ou au final tu n'y arrives pas et tu n'y vas pas... mais annuler purement et simplement sans remboursement comme ça, comment c'est possible ?

Pas sur que ça soit très légal tout ça !

Oui l'annulation unilatérale est très discutable.

Ceci étant dit, si tu regardes les CGV, l'annulation avec remboursement est probablement impossible.

Si tu reserves des billets d'avion "no flex", il ne faut pas espérer pouvoir les décaler.

Decale tes CP si possible.

Malheureusement, pour les congés, ce n'est pas possible avec les équipes et les plannings déjà établis au bout.
 
Quand on regarde leurs CGV, une annulation 14 jours avant la date de départ ne donne droit à aucun remboursement.
Mais là, on n'est pas dans une situation où j'ai réservé un mois avant.
La réservation est faite le soir, je me rends compte de l'erreur le matin à 9h.
 
C'est comme si j'avais acheté un produit dans une boutique le soir avant la fermeture, et que le lendemain matin, je me rendais compte que j'avais pris une référence similaire, et qu'on me disait d'aller me faire voir pour l'échanger alors que l'emballage est neuf. Comme si c'était compliqué de changer une date.
 
Franchement, je n'arrive vraiment pas à digérer de devoir m'asseoir sur 700€ et en plus d'avoir des congés que je vais devoir passer en juin assis sur mon canapé.

 
Souvent on peut te proposer des frais pour changer des dates, j'avais cette espoir..
 
La franchement le ton de la nana de l'UCPA c'était vraiment "va te faire voir ailleurs, il est 17h45 je suis sur le point de débaucher, annule et va chialer ailleurs"
Même pas elle tente de voir si avec des frais supplémentaire je peux décaler ou quoi que ce soit

Il n'y a pas un délai légal de rétractation ?

Essaye d'appeler directement le directeur du centre.

Essaye de voir sur Facebook, il y a des groupes par site et aussi des groupes directeur/animateur/formateur

Groupes privés mais avec beaucoup de monde, tu pourras peut être y accéder et demander de l'aide

Faut juste réussir à choper le bon interlocuteur

Essaye d’appeler le centre en question. Certains centres sont vraiment sympas et pourront t’aider je pense.

Yes, ou rappelle le SC jusqu'à tomber sur quelq'un de compréhensif.

Surtout si tu as les CGV pour toi.

Réclame d'ailleurs l'annulation de l'annulation qui a été faite sans ton consentement.

Je viens de réserver / faire la demande de dérogation auprès du siège pour Serre Che en aout.  
 
Sur la dérogation on m'a donc dit la chose suivante : elle est accordée automatiquement (par le siège) pour les anciens UCPA jusqu'à 44 ans. Au delà ça passe par une commission/service dérogation.
 
 
Rien à voir, mais on ne peut toujours pas payer par virement...

Perso, je suis plutôt content qu'il y ait une limite d'âge je trouve, l'aspect social fait aussi partie de l'ucpa