Bonjour, dites moi si je ne suis pas au bon endroit pour parler de ça
 
J'ai un soucis, une des employés ne peut plus envoyer de mail a un client et je suppose un blacklistage de son adresse mail, comment puis-je le vérifier?
Que faire pour ne plus être blacklisté si c'est le cas?
Dois-je modifier mon serveur de messagerie pour éviter ce genre de cas ?
 
Merci d'avance

Euh ... vérfier les logs SMTP de ton serveur ?
Demander au client ?

Bonjour,
 
il y a en effet plusieurs possibilité d'être blacklisté.
mauvaise réputation de l'IP émettrice
ban du nom de domaine ou de l'adresse complète
utilisation d'un serveur smtp non autorisé pour envoyer le mail
etc...
 
donc sans plus d'infos, ça va être dur de savoir ce qui se passe !
 
les logs du smtp ou le mail envoyé en retour sont une première piste (en général ça contiens la raison précise)

bonjour
 
va sur https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx
 
indique ton ip ou ton nom de domaine.
pour savoir par qui tu es blacklisté  

dans mon cas Je suis blacklisté chez ips.backscatterer.org, j'ai trouvé ça dans le test du site https://www.ultratools.com/tools/spamDBLookupResult pas de https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx
 
2017-08-04T10:02:39.527Z,fe80::dde6:4d87:495e:65ef%14,SRV-EXCH2K10N1,,SRV-EXCH2K10N2,"MDB:9fe55d51-0307-45e5-b03c-013677f2a1ed, Mailbox:9423381d-0f22-4970-a7bc-9b6568061729, Event:148734698, MessageClass:IPM.Note, CreationTime:2017-08-04T10:02:38.591Z, ClientType:MOMT",,STOREDRIVER,SUBMIT,,<F83D9F1E8C22E34D89113E79B0A85C3B0E958A0F@SRV-EXCH2K10n1.xxx.local>,,,,,,,TR: Follow up  visit - Pain evaluation 17.0410 - problem email yyy yyy,xxx@xxx.com,,2017-08-04T10:02:38.591Z;LSRV=SRV-EXCH2K10N1.xxx.local:TOTAL=0,,,,,S:ItemEntryId=00-00-00-00-C2-C3-63-F3-34-A0-C5-45-B2-78-09-B0-0B-AE-36-25-07-00-F8-3D-9F-1E-8C-22-E3-4D-89-11-3E-79-B0-A8-5C-3B-00-00-00-CA-BC-8A-00-00-F8-3D-9F-1E-8C-22-E3-4D-89-11-3E-79-B0-A8-5C-3B-00-00-0E-90-EF-53-00-00
 
Voici le log retrouvé qui à posé problème:
xxx mon entreprise
yyy destinataire

Le serveur destination n'a pas envoyé un message expliquant le motif du refus ?

surement, ça doit être dans les logs mais vu qu'il les montre pas c'est sur qu'on va pas avoir d'infos

Je n'ai pas pu recontacter le destinataire pour savoir si cela venait de chez eux ou non, ou trouve t'on les logs ?
merci

Quand tu envoies un mail et qu'il est refusé, le serveur t'envoie un message pour t'indiquer pourquoi il est refusé.
Il faut que tu commences par là.
 
Sinon il est possible que le message soit bloqué par l'antispam du destinataire.
Ca peut être une erreur de son anti spam ou  ton serveur de messagerie n'est peut être pas correctement configuré ?

De notre coté, nous n'avons rien recu, à part une ''notif'' qui disais que le mail était bien parti de notre serveur mail, c'est la première fois que nous avons ce problème la donc, je ne pense pas qu'une mauvaise configuration est la cause ?
 
merci pour vos réponses

Comment ça une notif ?

"La remise à ces destinataires ou groupes est achevée, mais aucune notification de remise n'a été envoyée par le serveur de destination"
 
est le message de retour suite à l'envoi,
 
de plus, deux personnes étaient en copie (deux personnes de l'entreprise) et elle m'a envoyé ce mail :
 
"Je viens de repondre à email de Willian XXX…voila ce que j’ai recu.
David et Camille en copie l’ont bien recu normalement :
Votre message a été remis aux destinataires suivants :
 
David XXX (DXXX@XXX.com)
 
Camille Le XXX (CLeXXX@XXX.com)"
 
 
et David et Camille l'ont bien reçu..

normalement c'est un domaine entier qui est blacklisté pas juste une adresse.
exemple toutes les adresses en xxx@contoso.com et non info@contoso.com mais pas dg@contoso.com
 
donc vérifies aussi ça

C'est quand même plus souvent l'ip d'envoi des mails qui est blacklistée plutôt qu'un domaine.
 
Après nous parler de William, Camille, David, ce n'est pas cela qui va nous aider.

oui en effet l'ip du NDD tu a raison

D'accord, merci pour les réponses
 
je vais regarder le blacklistage de l'ip du domaine

Ce n'est pas l'ip du domaine, c'est soit l'ip qui est utilisé pour envoyer les mails par le serveur de messagerie ou le nom de domaine.
Si tu regardes l'ip du nom de domaine, tu vas probablement tomber sur l'enregistrer A qui correspond au site web de la société.
Ou tu peux tomber sur l'enregistrement MX, ce dernier peut être égal à l'ip d'envoi des messages mais ce n'est pas tout le temps le cas.