Bonjour,
 
je suis vraiment mal, je sort du tel avec mon service client
 
je viens jute de souscrire à l'offre 3g illimité sfr (la cle usb) il y a 15 joursmais voilà une semaine après je recois une offre d'embauche pour la reunion alors que je croyais que c'etait fichu.
 
J'envoie ma lettre de résiliation en recommandé avec AR le lendemain,
et une semaine plus tard on me contacte me disant que je dois 707 euros de connection passées depuis sfr la reunion.
 
C'est ahurissant, je n'y ai pas touché, je ne sais même pas où elle est.
 
Est il possible de me la pirater,
si elle m'a été volée comment le prouver, ont ils un historique de sites visités, peut on voir l'adresse ip utilisée, comment retrouver quequ'un par son adresse iP?
tout ce qui permettrait de trouver l'utilisateur...
 
Merci de me répondre
 
JE SUIS DANS LA MERDE.

Pas compris...tu as une clé SFR ? Tu l'as perdue ? On te l'a volée ? Depuis quand ? Tu es en métropole ou à la réunion ? Soit plus précis...

J'ai pris la cle en metropole mais là depuis une semaine suis à la réunion date à laquelle les frais ont commencé...
dans le déménagement, je ne la trouve plus alors perdue ou volée quelqu'un s'en sert.
Au service client ils m'ont dit "non c'est bien vous faut payer mais contacter le service consommateurs si vous n'êtes pas content"
Peuvent ils vérifier de quel ordi viennent les connexions ou est ce seulement sur la bonne foi du consommateur?

C'est sur la seule bonne foi du consommateur. Dès que tu l'as perdue, il fallait le déclarer.

merci de ta réponse,  
je n'y ai pas pensé car avec le déménagement, c'était le dernier de mes soucis, je ne pensais même pas qu'ell pouvait etre utilisée ici puis j'avais demandé la résiliation donc....
merci pour ta réponse, je vais faire opposition sur prélèvement et contacter le service consommateur.
 
merci

je viens d'envoyer une lettre au service consommateur leur indiquant qu'il est improbable que j'ai pu avoir une telle consommation
(en plus je loge chez mon beau père qui a l'adsl...)
Savez vous si ils peuvent trouver l'identité de la personne qui a utilisé la carte, les sites visités, les noms d'utilisateurs...
 
voilà
si vous avez les moindres conseils aidez moi, je sens que je vais le sentir passer ce coup là (pour des connexions internet alors que j'ai l'adsl sous mon toit, mais si j'ai pas moyen de le prouver....)
 
merci merci merci

j'en doute. Etant donné que le principe est d'être mobile, je vois mal comment retrouver quelqu'un grâce à cela. De plus, la plupart du temps, l'IP n'est pas fixe, donc change perpétuellement. La seule chose qu'il puisse savoir (à moins de faire une triangulation pour savoir où se trouve le gars au moment précis où il l'utilise... Mais bon, là on entre plus dans la science fiction que dans la réalité ), c'est que c'est ta clef avec ton abonnement
 
En revanche, pour la connection, normalement, y'a pas un identifiant et un pass à entrer pour que ça fonctionne? Pis, ils devraient savoir si ça a été utilisé à la réunion ou en métropole par contre. Si c'était en métropole, bah cpas difficile de prouver que ça peut pas être toi qui l'utilise.  
En plus de ça, si ta résiliation (je dis bien "si" ) était effective avant que tu partes, ils auraient normalement dû couper l'accés de ta ligne et dans ce cas, l'utilisation n'aurait pas été possible... Dans ce cas, ils ont une certaine responsabilité. Enfin à voir auprès des autorités compétentes
 
bon courage en tout cas.