bonsoir a vous.
 
je poste pour mon cousin qui ne peut pas le faire lui-même.
 
il a souscrit un abonnement avec le FAI LeNeuf. l'install s'est bien passé mais, de manière aléatoire, la connexion internet disparaissait. le FAI leur a renvoyé un pack, car ils ont soupconné un problème matériel.
Cet am, la connexion internet fonctionnait parfaitement. Nous avons installé le nouveau matériel, la ligne adsl s'est bien synchronisée, mais pas de connexions internet. Or la connexion au réseau existe bien. Si on va voir les propriétés de la connexion, on voit que des paquets sont émis mais aucun ne sont reçus.Dans les propriétés du protocole tcp/ip les adresses réseaux ont l'air correctes. Mes compétences en la matière sont nulles donc je ne sais pas quoi faire.
Avez-vous une idé du pourquoi du comment ?
 
merci de vos réponses
 
totoche

desactive tes parefeu et refais un essai !

dans le protocole tcp/ip enleve les adresse et laisse faire le dhcp
ou alors il faut que tu mette les DNS  
DNS Primaire Neuf Telecom : 212.30.96.108
DNS Secondaire Neuf Telecom : 213.203.124.14

merci beaucoup. Il a windows NT.
J'ai soupconné le pare-feux mais je ne l'ai pas trouvé dans le panneau de config,  donc j'en ai déduis qu'il n'en a pas. J'ai pensé aussi à la barre google qui bloque les popup. J'ai desactivé l'option en vain.
Nous essayerons ca ce soir. Je vous tiendrai au courant.
Merci encore.
 
totoche