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gateway qui se connecte pas chez le fournisseur

n°1067242
napas
Posté le 08-02-2019 à 16:19:23  profilanswer
 

Bonjour,
Je possède un pack domotique thermostat de la marque Fifthplay qui n'arrive pas à se connecter chez le fournisseur.
J'avais reçu ce pack en souscrivant un contrat électricité mais depuis 1 an, ils ont arrêté ce service et ont dû nous diriger vers le fabriquant(Fifhplay) pour respecter leurs engagements.
Mais depuis 1 semaine, ma passerelle(Fifthplay) ne se connecte plus chez le fabriquant mais elle arrive pourtant bien à se connecter au réseau lorsque je tape mon ip externe.
Je me demande si le fabriquant ne m'a pas tout simplement supprimé?
Comment puis-je le contôler? Y a-il un moyen de lire la traceroute de ma passerelle?
Merci pour vos réponses
Pascal

mood
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Posté le 08-02-2019 à 16:19:23  profilanswer
 


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