Bonjour,
 
inscrit depuis plusieurs mois chez Monhosteur pour héberger mon site, j'ai actuellement un gros souci : en effet, il est devenu impossible d'accéder à mon site et je n'ai aucun moyen de contacter l'hébergeur puisque son site est mort lui aussi.
En parcourant le web, j'ai lu de tout sur cet hébergeur, et en particulier nombreux sont ceux à le qualifier d'arnaqueur.
Est-ce que quelqu'un s'est retrouvé dans ma situation et saurait m'indiquer quoi faire pour réparer tout ça ?
Merci d'avance.

A part attendre que leur propre site revienne je vois pas trop ...

Le site est accessible. PAr contre, il est au MAroc, donc difficile en cas de problème de faire valoir tes droits.

Ce que tu peux faire c'est récupérer tout ce que tu peux de ton site et aller voir un autre hébergeur.

 
J'y ai pensé mais que faire pour mon nom de domaine ? Est-il récupérable ? Et puis est-ce que Monhosteur me remboursera pour les mois d'hébergement non utilisés (j'ai payé jusqu'à mai 2011) ?
 
Je connais très mal les hébergeurs, lesquels sont sympa et pas chers ?

Si ton hébergeur te remboursera, je ne sais pas, mais c'est pas gagné, surtout si c'est un arnaqueur.
 
Pour le nom de domaine, s'il n'est pas protégé tu peux facilement le déplacer. S'il l'est ton hébergeur doit te permettre d'un façon ou d'une autre de le déprotéger, si ce n'est pas le cas, ca va être plus long, car il faudra faire une réclamation auprès du service de registre du niveau du dessus et prouver qu'il t'appartient. Et s'il est pas a ton nom alors c'est vraiment un arnaqueur et la tu es mal.

Mon site était en effet réapparu, mais il a de nouveau disparu depuis ce soir. J'avais fais des mises à jour sur un grand nombre de pages aujourd'hui, est-ce que ça peut être l'origine du dysfonctionnement?
 
Pour info, voici mon site : http://medecine-ancienne.com

 
Mais non, c'est pas parce que tu fais 1000 bornes 'une traite avec ta caisse qu'elle cessera de fonctionner après.
Le plus simple : bouges rapidement ton site et tes domaines sinon un jour il ne fonctionnera plus, et là t'auras vraiment tout perdu. Ne joues pas avec le feu...

 
 
Ok! De toutes façons, pour le site j'ai une sauvegarde sur mon disque dur, mais pour le nom de domaine, je fais quoi ? Il faut juste que je demande au gars si je peux récupérer mon nom de domaine ?  
Merci d'avance

Pour le nom de domaine il est déclaré comme appartenant à Mon hosteur, donc ouais c'est un arnaqueur. Il faut, dès que tu as accès à ton interface d'admin, le débloquer (actuellement Statut du domaine : LOCKED).
 
Une fois débloqué (si tu peux), tu auras le droit de le transférer chez un autre hébergeur.

Comment as-tu vu tout ça ?
 
Bon j'ai fait une tentative pour le contacter mais aujourd'hui son site est à nouveau mort, tout comme mon interface admin cpanel    
 
Dès que je perçois un signe de vie virtuel de sa part, je me lance à l'assaut, on verra bien ce que ça donne.

Bon, après pas mal de galère, j'ai réussi à accéder à mon espace client et à voir le détail de mon nom de domaine :
 

 

 
Donc mon domaine est actif, non protégé (devrais-je le sécuriser d'ailleurs?), on me propose de récupérer mon code EPP (normal, vous allez me dire !!!!). Et quand je clique, voici la réponse :
 

 
 
Donc bilan, je suis toujours au même point !!!!! Bien entendu, pour écrire une réclamation au responsable, seul un formulaire est disponible, et il ne fonctionne pas!!

Envoie un mail à Aymane REMMAL (aremmal2@gmail.com)

Merci pour le mail (pfff, le gars tourne sur gmail et facebook, trop sérieux tout ça ). Tu crois que si je lui demande simplement de me donner le code EPP de mon domaine, il accèdera gentiment à ma demande ?  
Bon, en tout cas, j'ai finalement réussi à lui envoyer un message via le formulaire de réclamation en ligne, on verra ce qu'il me dit (je lui ai demandé des explications pour les interruptions de mon site (et du sien), et lui ai demandé naïvement pourquoi je n'arrivais pas à obtenir mon code EPP par la voie royale).
A suivre ....

c'est déjà ça, si pas de rep passe par le mail

Encore une victime de cet hébergeur en mousse  
Je ne sais pas si dans ce cas, tu peux prouver que le domaine devrait être à toi et demander au registrar (DIRECTI INTERNET SOLUTIONS PVT. LTD. D/B/A PUBLICDOMAINREGISTRY.COM) de le remettre à ton nom.

En effet, je viens de regarder sur le site que tu m'as indiqué, et le domaine est enregistré au nom de l'hébergeur.    
 
J'ai envoyé un message sur ce site (en anglais ) pour leur dire que l'autre escroc a mis le domaine à son nom alors que c'est moi qui ai payé. On verra ce qu'ils me disent!

J'actualise ce post juste pour dire que je suis en pourparlers depuis le 6 aout avec Publicdomainregistry.com, qui semblent enclins à m'aider. Ce matin, ils ont lancé un ultimatum à Monhosteur (qui bien entendu ne m'a toujours pas répondu au bout de deux semaines et un rappel de ma part) : ils lui laissent 24h pour me refiler la gestion et la propriété de mon nom de domaine. Au dela de ce laps de temps, l'opération se déroulera sans le petit escroc marocain.
Autant dire que je ne m'attend pas trop à avoir de ses nouvelles aujourd'hui.

Ah, c'est très bon ça ; je n'y croyais pas trop à vrai dire.

Enfin pour l'instant rien n'est fait!!
Bon sinon Aymane m'a enfin répondu, à côté de la plaque : il a subi une coupure de 6h le 3 aout, qui a été compensée par 6 mois d'hébergement gratuits pour tous ses clients (la blague!!!!!!).
A part ça, il a pas franchement répondu à ma question, donc j'attend de voir ce qui se passera avec Directi.

Bonsoir ironglop42,
Je suis Michel et je fais partie de l'équipe MonHosteur.
 
Tout d'abord, je m'excuse du désagrément que vous avez subis.
Si vous avez toujours des soucis à transférer votre nom de domaine vers un autre prestataire, veuillez nous contacter via le livechat disponible 24/24 sur notre site internet.