Reprise du message précédent :
C'était une allusion à http://www.theregister.co.uk/2017/ [...] threading/ (les détails ici)

Je connaissais pas l'histoire

Drapal

J'ai pris un petit Scaleway pour tester un truc rapidos avec une IP publique, ça marche bien.

Par contre IP interne nattée + Ipv6 temporaire + backend bizarre (reboot qui prend 20 mn...) + ssd rézo, bof. Pour le même prix le vps-ssd/cloud ovh a de très bonnes perfs  et le mérite de la simplicité...

un reboot prend pas 20 mins oO
 
après oui, ip flottante et ipv4 pub nattée

Ben... on peut prendre une ipv4 publique.

Oui, mais elle est de toute façon nattée (10.x.x.x interne -> 1.2.3.4 externe) - pour pas grand chose si on veut juste un serveur accessible du webz.
 
Manquerait plus qu'ils fassent des IPv6 flottantes et nattées, tiens

À nouveau du stock dans les serveurs dédiés en promo...
 
https://console.online.net/en/order/server_limited
 
(hésitez pas à "inspecter" et éditer le code de la page : <input name="server_offer" value="123" type="hidden"> puis cliquer sur l'offre ainsi bidouillée, pour avoir accès à une liste réelle des dispos...)

 
En tentant d'y accéder via un Kimsufi  

Sinon https://www.online.net/fr/summer-2017/sales

Chez Online, n'importe quelle IP qui n'est pas celle d'un FAI te colle une erreur 403.

 
ah ? ironie ou réalité ?

 
J'hésite. Ça ferait 5€ de moins pour strictement la même chose mais l'installation à refaire. Vais attendre la fin d'année, voir si les machines sont mieux.

J'ai quand même l'impression que ça se calme ce marché des serveurs lowcost

Je ne dois pas être loin de la réalité en écrivant cela.
 

OVH s'est couché (SYS a reçu une nouvelle offre récemment, Kimsufi est juste une décharge), Online.net ne cherche pas à mettre en avant ses offres à bas coût et énonce que la disponibilité limitée de ses offres d'entrée de gamme est due à une faible disponibilité des composants. Forcément pour le consommateur, c'est moins l'orgie.

Dedibox online c'est ca :
 
https://status.online.net/index.php [...] ask_id=961
 

 
Je précise que ceci concerne tout type de serveur même du haut de gamme à plusieurs centaines d'euros / mois.
A vous de voir si vous avez envie d'héberger vos sites chez des pro ou chez ces clown qui promène les serveurs déjà loués de salle en salle.

Faut que je check où sont mes serveurs Au pire je migre mes VMs à chaud sur une autre machine

edit : ils sont tous dans DC2

 
D'un autre côté, quand t'es un peu sérieux, c'est pas l'arrêt d'un unique serveur qui va mettre à mal ton activité... C'est aussi au client de gérer sa propre redondance   C'est sûr que si tous tes servers backends étaient en salle 1-1 dans un même datacenter, là t'es mal

 
En même temps si c'est le cas, je suis certain que tu peux demander un geste à Online pour te prêter un autre serveur le temps de la migration, qui est pas dans cette salle

Vu ce qu'en dit Arnaud@Online sur twitter, ils sont un peu pris de court (et ont pas envie de faire des migrations un par un, s'étalant sur 1 mois...) ; ils réfléchissent encore à comment faire un geste.  

 
 
Le geste ca serait de migrer eux même les serveur un par un.
Les clients n'ont pas à être impacté par leur problème d'organisation, fallait y penser en amont avant d'allumer et de louer le serveur.
 
Je suis dsl mais c'est nimp de chez nimp ce déménagement, surtout que j'ai vu que c'est prévu à 8h du mat, les mecs payent même pas une équipe sup de nuit pour faire le boulot de nuit pour avoir moins d'impact, ca montre à quelle point ils s'en foutent.

Ils vont prévenir les concernés par mail comême ?
 
J'ai la flemme de vérifier où se trouve mon serveur

 
Ils sont sensé t'envoyer un email MAIS vu l'incompétence générale concernant ce problème je ne saurait que te conseiller vivement de vérifier par toi même que ton ou tes serveurs ne soient pas concernés.
 
Actuellement j'ai ouvert un ticket et en face on me prend pour un con, que c'est fait pour mon bien afin doptimiser les serveurs, blablabla bullshit etc.  
Personne est au courant et ils ont aucune info et rien n'est prévu en serveur de secours, aucun geste de prévu pour réduire le downtime, et je pense qu'ils ont même pas de stock. C'est pire qu'OVH, c'est dire.
 
Pour résumer c'est ferme ta gueule c'est comme ca et pas autrement, et je suis pas en dedibox 1er prix, loin de là.

 
   
 
Bon après c'est pas la mort, c'est un Dedibox XC purement perso, ça n'aurait pas changé grand chose à mon quotidien qu'il soit coupé pendant 24h (ce qui est déjà arrivé car je ne m'en étais même pas rendu compte )
 
Dans ton cas je comprend ton agacement    
 

Pas pour moi mais ceux qui louent des serveurs à 200 boules par moi doivent avoir un peu les glandes.

Clair.
Puis bon je comprend pas qu'on déplace des serveur dédiés d'une salle à une autre, j'ai jamais vu ca perso.....

C'est surtout qu'ils ne savent pas communiquer. Dire qu'ils veulent optimiser DC3 c'est dire ouvertement aux clients que l'on cherche à gratter du pognon, alors que sous-entendre que la salle 1 commence à devenir vétuste et nécessite des travaux de rénovation lourds incompatible avec un maintien des serveurs en service afin d'assurer une qualité de service optimale aux clients ça passerai probablement mieux

C'est exactement ca.
En gros le discours qu'on me rabache via ticket c'est : pour mieux optimiser la disponibilité de vos serveurs on va les rendre indisponible pendant une durée indéterminée.
 
Paye ta logique.

J'ai le fin mot de l'histoire après plusieurs échange tel/ticket, responsable et tout le bordel :  
 
- pas de serveur en contrepartie gracieusement
- c'est au client de se démerder , soit pour migrer les données ailleurs, soit simplement attendre la fin du downtime en prenant soin d'éteindre le serveur avant.
- et même avec la meilleure volonté du monde pas possible de commander un autre serveur pour migrer car pas mal de out of stock.
 
Puis on finit par m'expliquer que c'est à moi de prévoir plusieurs serveurs si je peux pas supporter un down de plusieurs heures et que au contraire j'ai de la chance d'être prevenu à l'avance    

Tin c'est chaud de même pas avoir une autre machine à proposer
 
On se demande si ya pas une volonté de laisser tomber l'hébergement non-managé, et vendre du cloud Scaleway ou du managé à la place…

Oui, c'est le b-a-ba, quand on rend des services disponibles et que l'on doit donc gérer un peu sérieusement (je n'ose même pas dire "professionnellement" ) des serveurs. Moi aussi je chierais une pendule à l'idée d'un downtime, le jour où l'unique mobo de l'unique machine dans un unique datacenter d'un seul et unique pays relié à un unique asn... décide de claquer pour une raison x ou y (fuite d'eau, attaque nord-coréenne, condensateur taïwanais en rade...)
 
Si une migration planifiée (avec ou sans downtime) te donne pareille crise d'hémorroïdes, j'ose pas imaginer le jour où une panne matérielle subite décidera de rendre indisponible ta petite machine esseulée.

Localisation du serveur Datacenter : DC3, Salle : 4 4-6, Baie : B10, Bloc : E, Position : 5
 
   
 

 
Juste à temps  

 
Libre à toi de défendre ces clowns si tu boss chez eux, mais remettons les choses à leur place :
 
Il y a une différence énorme entre une panne hardware  
et  
un downtime volontaire pour cause de déménagement de plusieurs centaines de serveurs dans une autre salle parce que l'infrastructure à été mal gérer et que la boite à commercialisé des serveur dans une salle qui n'aurais pas du être.
 
D'un côté c'est de la malchance,  
et de l'autre côté  
c'est de l'amateurisme, voir de l'arnaque car ca devait etre prévu depuis longtemps, et vu que j'ai loué mon serveur y a 4 mois cela veut dire qu'il commercialisait encore des serveurs dans cette salle il y a a peine quelques mois en toute connaissance de cause.
 
 
Et quelques soit tes arguments, dans tout les cas les clients n'ont pas à supporter des frais de leur mauvaise gestion de leur datacenter, la façon dont est gérer ce problème + envoyer chier les clients impactés en mode " demerdez-vous" en dit long sur la façon dont est géré cette boite.  
 
 

 
Pas terrible en effet. Pour le service client je n'ai pas un bon retour également. J'avais des soucis réseaux (lenteurs) et pour eux c'était parfait de leur côté (même si mon serveur pouvait débiter au maximum 2Mbps avec vent de dos lors des tests (et souvent moins)). Leur réponse avait été de me proposer leur option "Plus de bande passante " alors qu'ils n'arrivaient déjà pas à me fournir la prestation garantie minimale. Quand j'ai traité un gars du service technique de commercial, ils m'ont directement appelés pour me redire le même baratin qu'à l'écrit (réseau parfait, c'est le meilleur réseau disponible en France, c'est l'élite de l'hébergement) et que ce ne sont pas des commerciaux (ça sonnait comme une insulte à leurs oreilles, c'était beau.  ).  
Non quand ça marche Online c'est bien. Après je suis d'accords qu'ils ne valent pas grand chose en terme d'organisation ou de remise en question quand il y a un problème qu'ils ne peuvent pas résoudre.

C'est surtout qu'un cadre qui ne connaît pas grand chose aux contraintes liées à un datacenter et aux clients qui a décidé que, vu que c'est le *moins cher*, la solution de tout couper et tout déménager en une journée était la meilleure  

Winpoks > je comprend très bien ton expérience sur le service client puisque j'ai subit la même chose.
En gros on t'explique que c'est comme ca et pas autrement, que c'etait à toi de prévoir, puis au téléphone on me renvois sur un ticket pour me dire la même chose.
Puis l'interlocuteur change, pour me redire la même chose, il n'y a aucune discussion, ni aucun proposition pour arranger les choses.
 
Quand je leur ais parlé de faire ca de nuit, on a tout simplement ignoré ma proposition ( j'ai insisté 3 fois, 3 fois ignoré ).
 
Perso, de la façon dont je vois les choses, c'est que pour des exigences économiques ils font des travaux dans la salle ( ou l'agrandisse je ne sais ) sur le dos de leur client.
Et encore pour des exigences économique ils ne font pas les travaux de nuit.
Et encore pour une question d'argent ils ne prevoient pas de serveur de secours à leur client impactés.
 
Pour résumer ils ont fait un mauvais choix à un moment ou un autre dans cette salle et ils font tout reposer sur le dos de leur client.
Et le discours rabaché est " c'est pour votre bien c'est pour optimiser l'infrastructure ", et ca je l'invente pas c'est ce qu'on me rabache mot pour mot.
 
Si ca c'est pas du foutage de gueule
 
Honnetement j'aurais accepter beaucoup mieux ce problème si il avait fait le choix de le faire de nuit, car en plus du moindre inpact pour chaque serveur, c'est aussi un signe encourageant qu'ils font de leur mieux.
La c'est tout le contraire, on est dans une logique du "osef on a plein de client ils sont pas content c'est pareil."

En même temps le service est à la hauteur du prix je pense… Tourne toi vers des hébergeurs qui te feront pas ça

pas faux.

ou vers du "Cloud"
 
Mais cela dit, je partage un peu son mécontentement, ils auraient pu au moins faire ça sur une plage horaire plus "calme".