Reprise du message précédent :

Pour une fois que quelqu'un est content ça fais plaisir !  

Erreur de catégorie

oui merci, satisfait  
par contre, quand je lui ai demandé pourquoi mon débit était passé de 6.2M à 2.7M, pas de réponse...

Ne te plains pas, moi j'ai mon débit qui est passé de 6.4M avec une marge de bruit de 10dB en ADSL2+ à un débit de 5.2M en G.DMT (et encore en bidouillant et en baissant la marge à 6 dB, ce qui génère quelques erreurs).
 
Pas d'explication sinon que ma ligne se serait dégradée toute seule (du jour au lendemain ça fait crédible).  
J'adore être pris pour un imbécile, surtout après toutes ces années de fidélité.
 
La fibre devrait arriver cette année.
Vivement que je quitte SFR pour un autre opérateur, internet comme mobile (par principe !)...

Pourtant c'est crédible, suffit qu'une gaine soit abîmée à cause de travaux et ça peut entraîner ce genre de chose.
Et là pour le coup, SFR n'y peut pas grand chose, à part diminuer ton débit pour continuer à avoir Internet. ^^

Je ne me plains pas, mon cas n'était pas du tout le même que le tien.
J'avais un débit de 6.2M avec une marge de bruit de 10dB et j'étais passé à un débit de 2.7M avec une marge de bruit de 20dB  
J'ai donc appelé SFR ce matin pour me donner un débit en rapport avec ma marge de bruit, et je suis donc revenu à 6.4M, comme à l'origine

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Car si tu avais lu qq posts avant tu aurais vu que qqun disait qu'en fibre (chez SFR, je sais pas chez les autres) le debit TV est pris en dehors des 100Mb c'est une BP a part.

Sinon je viens de faire un test degrouptest, je suis plutot a 20Mb en upload.

Pour le decodeur vs la Revolution de Free c'est 100 fois plus lent le zapping mais bon, osef, la fibre est un tel bonheur ...

perchut faisait remarquer un peu plus haut, qu'il constatait la même chose : l'utilisation de la TV ne changerait pas le débit disponible pour Internet. Le "bridage" à 100 Mbits (puisque c'est bien ce dont il s'agit, la fibre permet davantage) ne concernerait que l'usage Internet à proprement parler.
Perso, je n'ai pas poussé les tests pour vérifier
 

Ça peut venir :
- Du serveur en question qui rame / du peering vers le serveur en question un peu faible
- Du test perturbé par un anvitivirus type "bouclier web", à désactiver pour vérifier.
- De l'application flash speedtest qui prend tellement de ressources, qu'elle n'arrive pas à enquiller les 100 Mbits.
Personnellement, sur mon PC Core2Duo de 5 ans, le test sous Windows prend toutes les ressoruces CPU, et c'est le PC qui bride le débit lors du test (bizarrement sous Linux ça passe mieux).
 
A côté de ça, j'ai un peu plus de 11 Mo/sec en téléchargement depuis http://testdebit.info/.
 

Je pense que les informations de l'ONT sont réactualisées régulièrement, je ne sais pas avec quel intervalle de temps. Pour avoir les dernières données à jour, on doit pouvoir aller dans le menu Maintenance > Diagnostic > Infos ONT.
 
Chez moi, l'ONT est dans le placard avec le tableau électrique, et affiche pourtant 51°C.
Au contact, je le trouve juste "tiède", pas "bouillant".

je pensais que c'était réglé et non....
 
je contacte le chat suite au sms de cloture de mon dossier (bizarre puisque rien résolu)
chat technique : aucune procédure (de la part de sfr) de demande de remplacement du cable n'est possible...
 
il s'est bien foutu de moi le technicien de niv2 hier...
 
 
FT qui ignore mes demandes....
belle merde

Arrache le câble...
Ou appelle des voleur de câbles sinon, ils te débarrassent gratuit, et FT vient tout remplacer ensuite

ça sera de ma poche... vu que c'est possible de prouver que c'est moi... (ben oui, ou bien les voleurs doivent arracher tous les cable de la rue) bref.... (+ dommage et interet)
 
il me reste quoi comme solution légale ?  

Déménager ?
 
 

Et pousser une gueulante au 1013 pour friture ?
 
Quand je faisais des interventions ADSL avec une ligne analogique en support c'était systématique : régler le problème de friture avec 1013 avant tout (et ça suffisait quasi toujours)

 
déjà fait + boutique...
 
2 semaines et toujours pas un technicien en vue ou bien un semblant de prise en compte du problème chez FT

Doit bien y avoir quelqu'un à contacter sur twitter.

C'est fou quand même, j'avais eu un abonné avec exactement le même problème (avec le même câble en extérieur moisi).
J'ai appelé le 1013 en disant qu'il y avait de la friture : prise de rdv avec les mises en garde de base (payant si ça vient pas de chez eux blabla), le tech est venu un peu après et a changé le câble qui effectivement était moisi.
Plus de problèmes

SFR ils sont bien gentils, mais quand tu poses un profil libre sur une ligne, ce serait sympa qu'ils évitent de le bazarder 2 jours après...!
Et le chat qui est down à cette-ci...font chier...!

@moihey : j'ai eu un problème à peu près semblable au tiens il y a quelques années.
Ma box n'arrivait plus à synchroniser.
Le boîtier de raccordement FT à l'arrivée à l'extérieur au pignon de ma maison était complètement oxydé à l'intérieur.
Résultat : 4 mois pour être dépanné sachant qu'ils ont cherché pendant 3 mois la panne.
J'y ai passé des heures moi-même au téléphone avec SFR et j'ai eu un défilé de tout ce que vous voulez à la maison : PC30, technicien SFR, Orange qui sont venu avec 2 camions dont une nacelle mais ils ont jamais voulu la déployer pour aller voir ce boîtier de raccordement FT (sûrement parce que je n'étais pas chez Orange mais client SFR donc ils voulaient m'emmerder), le sous-traitant Orange, qui enfin lui, a changé le boîtier en 5 minutes et la box, direct ensuite à synchroniser.
 
Le dernier mois, comme le technicien SFR nous avait informé que c'était ce boîtier de raccordement FT qui était défectueux en analysant la ligne avec un appareil dans ma maison mais il ne pouvait pas intervenir car c'était le domaine de FT, j'avais branché quand j'avais besoin d'Internet, les fils en direct dans le boîtier de raccordement FT et la box synchronisait. Comme quoi, ça venait bien de ce boîtier de raccordement.
Des bons à RIEN chez orange. Ils ne sont pas prêt de me voir abonné chez eux.
 
Comme je vous ai dis, les 2 techniciens orange sont venus avec 2 véhicules dont un camion nacelle au bout de 3 mois et quelques après le début de la panne ausculté la ligne du côté de ma maison. Mais ils n'ont jamais voulu déplier la nacelle pour intervenir le boîtier de raccordement FT situé à 5m d'hauteur, ni même utiliser une échelle.
Ils ont fais déplacer un de leurs sous traitants. Et cet ouvrier est venu à mon domicile pour dépanner ce boîtier de raccordement FT. Il en a rigolé de mon histoire et lui seul, en 5min, il a changé le boîtier de raccordement FT. Il m'avais dis sur le coup que c'était toujours comme ça, lui et ses collègues devaient faire toutes ces interventions qu'orange ne veut pas faire car ils ne veulent rien faire surtout quand le client n'est pas abonné orange mais chez un autre FAI. Des branquignoles chez orange.

après passage à la boutique orange + photo du fil (ha oui en effet)
 
appel à partir de chez eux, + 22 mins pour expliquer au technicien... qui voulait pas savoir grand chose au début... test de la ligne OK (normal, le problème est situé après le dernier point de test....)
retest.... blablabla.... un technicien va venir vérifier... ça....
moi, non non, puis pas possible qu'il vérifie sans moi, j'habite au 3ième puis le cable est cuit de chez cuit, il faut le changer.... 5 mins d'attente.... un rdv lundi pour changer le cable.... \o/
(2 semaines d'incompétent notaire, aussi bien chez SFR que chez FT)
 
ils vont envoyer qq'un lundi pour changer le fil  \o/
 
ça va etre folklo pour le changer, il passe je ne sais pas où il va quand il rerentre dans le mur en bas de chez moi \o/
 
heureusement que j'habite en pleine ville...

 
haha pareil ici je suis repasse sur un profil a 18Mb  

comprend pas comment il fonctionnent !!
 
il change le profil de la ligne comme bon leur semble ?
 
hier j'étais a 7db de SNR syncro a 22méga
 
aujourd'hui 8.5 SNR bloqué a 19,999 méga  
 
lawl ils sont relou !!  
 
edit ! même en diminuant la marge de bruit dans la console mon SNR ne descend plus bizarre cette histoire !!
 
sont chiant !!
 
 
 

ça ressemble à du assia ça  
ou alors ils t'ont remis sur le profil plus bas

 
je sais pas je viens juste de m'en rendre compte et j'ai pas envie de les appelé qu'il me mette dans un profil "bizarre" lawl
 
enfin j'ai perdu 2még et 10ms de ping ouinnn xD
 
sinon une question pour la box télé je passe en numérique via un ampli mais j'ai pas de télécommande sur cette ampli et j'ai regardé un peut sur le net j'ai pas bien compris l'histoire du
 
stéréo ou passtrought dans les configs.
 
La commande de son ne fonctionne pas via le décodeur ça n'influe pas sur l'ampli une idée comment régler ça c'est relou !!

 
ok bon osef je suis a 20még quoi problème de riche xD

on accède comment au chat SFR comprend rien a leur site c'est pas clair xD

http://assistance.sfr.fr/contacter [...] contact_sc
 
par ici
 
tu choisis la raison pour laquelle tu "téléphone"

Tu paries combien qu'ils n'aiment pas qu'on joue avec la marge de bruit et qu'ils limitent les débits en fonction de celle-ci. Perso j'étais entre 4.9
et 5dB de SNR.

oui c'est leur "technologie" assia http://www.sfr.fr/innovation/2010-08/assia.jsp
si c'est instable ca te bride
 
je me demande si ca vaut vraiment le coup..au lieu d'avoir des gens qui appellent à cause de désynchro maintenant ils appellent pour être débridé lol

 
il me semble qu'on peut demander de ne plus être du tout lié a cette techno je vais me renseigner
 
sinon pour le pb de la télécommande et le son via ampli une idée ?
 
sinon il marche pas le chat ? obligé d’appeler le 1023 et de casquer pour qu'il me vire de assia ?

 
sont relou osef des 2 méga gagné mais j'avais surtout gagner en ping !! de l'ordre de 20 ms  
 
font chier
 
tain les FAI décidément ils peuvent pas laisser leur client tranquille quoi !! on paye bordel je devrait pouvoir config ma ligne comme je veux !!

Pas si tu parasites les lignes voisines
 
Enfin de toute façon l'adsl ...

 
je suis au milieu de la campagne pas a paname enfin bref !!

Et ? Doit bien il y'avoir quelques centaines de lignes

 
oui c'est sur que de passer de 10 SNR a 6 ça doit couper le net au voisin    
 
fin bref  
 
c'est chiant tu crois que tu a une fonctionnalité sympa et ba non on joue avec ta ligne -
 
assia le programme censé aider a gérer les ligne et qui te fais perdre 2 méga et 20-25 ms de ping lawl j'ai pas trop a me plaindre avec ma ligne mais les mecs qui sont a 5-7 méga doivent pleurer eux !!

Bah avec le snr tu parasites que ta ligne

Mes parents sont dans le cas 5-7 Mbits mais chez Free > 7 Mbits tout les service dispo (chaine en HD, enregistrement simultanée d'une chaîne et visionnage d'une autre en qualité sd) et dès qu'ils passent en dessous de 6 Mbits y'a plus tout ça

Et ça arrête pas d'osciller. Bref vraiment dommage qu'on ait pas un gouvernement qui légifère pour vraiment lancer la fibre et stopper le cuivre (merci au VDSL2 et nra HD de relancer le bouzin ...).

 
tu parasite aucune ligne a part la tienne quand tu touche a la marge  
 
 

le nb de message de problème (sur le net) avec sfr.... est absolument édifiant...
 
si tout va bien, tout roule, mais dès qu'il y a un soucis :
C'est soit FT et sa boucle local
Soit l'installation du client
 
mais jamais d'eux... et bien sur ils font tourner le problème longtemps (renvoie de balle entre FT et eux...) et sans oublier les multiples changement de box/équipement
 
 
aujourd'hui, je suis content d'avoir garder ma ligne téléphonique chez FT et n'être jamais passé au dégroupage total.... au moins, je fais appel directement à FT (même si beaucoup de mal vu la FO imminente dans mon quartier, je comprend que FT a pas envie d'investir dans un cable en cuivre, mais bon.... )
en dégroupage total, FT n'intervient jamais (ou presque).... sauf si Orange (donc faut changer d'opérateur si vous n'etes pas chez l'agrume)
 
Bref
 
 
edit : j'attends de voir ce que va faire le "technicien" lundi... j'espère un changement de tout le cable, et pas un rafistolage

Donc tu aime avoir 2 bourreaux au lieu d'un seul ?  
Et comme tu aime avoir mal tu paye plus cher du coup (abonnement téléphonique + abonnement adsl) !
A chaque fois que j'ai eu un pépin SFR a donné un coup de fouet a France Télécom et ils ont rapliqué dans la semaine pour réparrer ! (Bon ok c'est arrivé une seule fois depuis que j'ai l'adsl chez eux) !

 
sfr veut/peut pas demander une réparation à FT... (2 semaines déjà... qu'ils me font tourner en bourrique alors que j'ai donné la cause de la panne, j'ai mâché le travail)
 
j'ai du faire le forcing dans une boutique + 10 13 depuis chez eux pour obtenir la réparation, si j'étais pas client FT pour le fixe, je pouvais m'assoir sur une quelconque réparation

Tu as tout simplement pas eu les bonnes personnes ou des incompétents des fois il faut faire 2 ou 3 fois la même démarche pour avoir quelqu'un de fiable !
J'espère que cela va s'arranger pour toi le plus rapidement possible !
Si non tu peux essayer des associations genre 60 millions de consommateurs, UFC...
Souvent ça bouge assez vite avec eux !