Reprise du message précédent :
Bonjour,
 
Mon offre de 14.99 € / mois pendant 12 mois pour la Bbox Miami Fibre Internet-TV-Téléphonie viens de passer à 27,99€. Est-ce qu'il y a un moyen de négocier une réduction ? Sachant que j'ai mon abonnement téléphonique chez eux.
 
Merci.

plus que les 10% de réduc qd tu as déja une ligne? pas sur...
 
en revanche, tu peux toujours te barrer pour RED avec 10€ pour le mobile et 15€ pour la box.

Bonsoir

Je viens d’aller chez bouygues pour rendre tout mon équipement bbox Car je viens de passer chez SFR

La dame m’a dit que mon abonnement n’était pas résilié chez leux alors que la box SFR fonctionne très bien sur ma ligne

Que faire exactement ?
Merci pour votre aide

Généralement on reçoit un mai ou un SMS des son résilie. C'est ton cas ?
Sinon Appeler la hotline pour s'assurer de la résiliation (courrier reçu et/ou traité) et la faire avec eux si nécessaire.
La femme en boutique devait pas être au courant.

Non je n’ai rien reçu  
SFR n’a pas fait le nécessaire pourtant leur box fonctionne désormais sur ma ligne
 
Je viens d’aller dans mon espace client Bouygues, il y a bien une option pour résilier ma ligne, ça charge la page sans cesse
 
Auriez vous un numéro pour contacter le service résiliation, si possible un numéro gratuit
Merci

 
Tu n'as rien à faire. Quand tu as souscris chez SFR. Le nouveau FAI s'occupe de TT l'ancien FAI    
Tu recevrais ainsi la facture de l'ancien FAI avec les frais de résiliation. Tu rempliras le coupon du nouveau FAI pour te faire rembourser ces frais.

Sauf erreur de ma part, c'est valable que s'il y a portabilité du n°. À défaut il faut résilier soi-même l'ancien FAI.

+1. Il faut avoir donner son rio, sinon c'est a faire sois même

Bouygues devrait surveiller d'un peu plus près leur régie publicitaire
 

Bonjour,
Petit soucis qui m'arrivait même en FTTH (même vu la durée, c'était moins problématique) et que j'ai du mal à expliquer. En gros l'envoi de fichier avec certaines applications bloquent l'accès à certaines autres fonctions. Ça le fait donc dans mon cas, avec un logiciel de sauvegarde comme Duplicati, ou lorsque des personnes avec un mobile se connecte sur le réseau wifi et envoi tout un tas de donnée pendant un moment (plus visible en adsl donc, surtout quand il y a une vidéo).
Les actions bloquantes sont l'envoi de données sur divers services cloud comme Google Drive et One Drive que ça soit par mobile ou poste filaire.  
Et ça bloque par exemple les connexions SSH vers l'extérieur du réseau, la connexion aux site distant Unifi. Bref, pas des choses qui demandent de lourdes ressources en réseau.  
 
J'ai cherché mais rien trouvé me permettant de résoudre ce problème. Si certaines personnes ici ont des pistes, je suis preneur.  
Le problème intervient aussi bien quand le réseau utilise la box comme routeur ou qu'il y ait un autre routeur devant la box (DMZ). Le wifi des bbox était coupé et j’utilise d'autres point d'accès.

Le menu diagnostic de la bbox te donnera toutes les infos pour voir d’où vient ton problème.

Justement, je ne vois rien qui sorte de l'ordinaire.

hello
 
J'ai un problème vraiment chiant depuis 2 jours, j'ai un ping de malade sur ma ligne VDSL avec une bbox.
1200ms de ping  quand je ping un site.  
Sur les jeux multi , c'est impossible de jouer, et quand je passe via un speedtest, il me donne 50ms de ping...
 
Dans l'outil diag j'ai bien un ping de :
 
Min 12ms
Moy 550ms
Max 1200 ms
 
Je penses à des problème sur leurs réseaux .
Vous avez déjà eux de problèmes similaires ?

Salut,
qu'en est il des débits chez Bouygues par rapport à SFR/FREE sur une meme ligne ? Si certains ont déjà migrer de l'un vers l'autre
 
PS : sans parler des saturations ou autre peering défaillant, principalement la synchro
 

 
Edit : actuellement 26/4.5M sur une ligne SFR VDSL.

Bonjour,
 
Ma ligne avait un débit théorique de 17 mbps - 1 mbps depuis le début de mon abo bbox, et depuis quelques jours je plafonne à 11.20 - 0.5 ! Sans raison apparente. Mesures prises dans les paramètres de la Bbox et vérifiées par divers tests, évidemment j'ai redémarré la Bbox, sans changement.
 
J'ai contacté le service technique, qui n'a aucune explication autre que "votre ligne vous permet uniquement ce débit et c'est tout". Le mec a quand même lancé une optimisation de ma ligne, mais je suis pas convaincu C'est ouf de perdre autant de débit du jour au lendemain.
 
Des expériences similaires ici ?

Autant je peux comprendre la réponse pour le download, autant l'upload à 0,5 est anormal, les 1Mbits sont quasi systématiques sur une ligne qui parvient à faire du 11 en down.

Le problème peut être lié à un problème électrique qui fait parasite, chez toi ou chez un voisin, ou a une dégradation de ta ligne cuivre suite à des travaux ou une intervention dans le NRA... Hélas, galère a identifier si le FAI ne t'aide pas.

Aujourd’hui je suis parti à la pêche aux information pour avoir un délai plus précis que "Dans 3 mois"
 
- Appel à la boutique la plus proche de mon domicile => On ne connait pas la dates, voyez avec la mairie de votre ville
- Appel vers la mairie => La fibre c'est quoi ? Connais pas
- Tchat avec Bouygues => Je ne sais pas, je vous rappelle pour vous mettre en relation avec le service commerciale
- Service commerciale => 10 minutes tester l’éligibilité alors que je l'ai fait en 1 minute et au final me dire qu'il n'y avait pas la fibre et finalement essayer de me vendre un forfait mobile alors que je suis déjà chez eu    
 
Me reste plus qu'a essayer le forum client et Mme Soleil.

Merci de ton retour. Je suis en attente de réelles explications sur le forum Bouygues. Mais pour les conseillers, c'est normal... perdre 50% de sa vitesse, ras tout va bien.
 
J'ai eu pas mal de déco pendant 1 semaine, il y a bien 3 semaines. Peut-être un DLM pour stabiliser ma ligne au prix d'une vitesse quasi divisée par deux ?

Comme dit MisterDams, cela pourrait être un problème sur la ligne. Ayant été moi-même dans ce cas, une intervention avait été nécessaire sur le poteau téléphonique pour remplacer un composant usé. Intervention à leurs frais car le problème était de leur coté.  
Pour info j'ai maintenant les paramètres suivants (à voir dans le menu de ta box) :
Débit 14Mbps / 1 Mbps
Atténuation de ligne (montant) 19.1 dB
Atténuation de ligne (descendant) 32.0 dB
Marge signal/bruit (montant) 8.6 dB
Marge signal/bruit (descendant) 7.9 dB
 
Quelles sont tes atténuations, marges et est-ce que les marges font du yoyo à chaque seconde?

débit descendant 9.70 Mbps
Débit montant 511.00 kbps
Durée de synchronisation 14 heures 5 minutes
Nombre de synchronisation7
Modulation ADSL2+ (G.992.5-A)
Chipset du DSLAM BDCM
Atténuation de ligne (montant) 16.6 dB
Atténuation de ligne (descendant) 28.0 dB
Marge signal/bruit (montant) 24.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 21.6 dB
 
511 de montant c'est vraiment naze
 
Avant ça j'avais du 17/1 mbps

La marge est beaucoup trop haute, elle devrait être vers 5 / 10 dB (en gros, moins de marge = davantage de débit).
Si elle est constante dans le temps au niveau que tu donnes (avec disons des fluctuations +/- 1 dB), ça peut être à cause du DLM qui s'est foiré. Cette valeur devrait en tout cas interpeler le service technique.

Ce matin c'est "mieux"
 
Débit descendant 7.58 Mbps
Débit montant 369.00 kbps
Durée de synchronisation 4 heures 33 minutes
Nombre de synchronisation 23
Modulation ADSL2+ (G.992.5-A)
Chipset du DSLAM BDCM
Atténuation de ligne (montant) 20.8 dB
Atténuation de ligne (descendant) 33.0 dB
Marge signal/bruit (montant) 8.1 dB
Marge signal/bruit (descendant) 24.6 dB
FEC (descendant) 17 097
FEC (montant) 2 178
CRC (descendant) 176
CRC (montant) 83
HEC (montant) 0
HEC (descendant) 237
Retransmission G.INP
 

T'as une grosse perturbation sur ta ligne, l'attenuation est passé de 16 a 20 en montant et de 28 a 33 en decendant...
 
Tu peux appeller le SAV Bouygues qu'il investiguent deja au DSLAM mais c'est pas normal que ça fasse le yoyo

petit retour sur ma connexion Box 4G Bouygues (routeur huawei B528s) du fond de ma bousie haut-garonnaise (25km NE de toulouse) :
 

 
je vois pas comment je peux espérer mieux
 
totalement satisfait.

Doucement sur les nPerf, les Go sont comptés

m'en fous complet, quand j'atteins les 200GO, je bascule sur une fréquence 4G non bridée et roule ma poule

 
Déjà essayé, ça ne marche pas, le quota cumule les datas - en up et en down - quelle que soit la plage de fréquences utilisé  

Pour ceux qui ont une Bbox (ADSL ou Fibre), est-ce que certains d'entre vous ont pris un forfait mobile B&Y ou Sensation "spécial client" Bbox ?

Ça change rien par rapport à un forfait classique, y'a plus de lien ni de réduction multilignes.

je pige pas l eligibilité de bouygues pour leur 4g box , je suis a coté de leur antenne dans une zone avec peu d habitant et je n ai pas acces et quand je test mon ancienne adresse en zone dense ils me proposent la 4g box en + du vdsl lol

Ca depend aussi du débit disponible à l'antenne (une antenne fibrée peut assurer mais si elle est reliée en FH c'est plus compliqué...), du nombre d'abonnés dans la zone...

J'ai carrément plus de connexion depuis hier
 
J'ai bénéficié de 60go de données suite à mon appel ce matin. Vous pensez que je peux redemander à ce qu'on me recharge en données tant que mon ligne adsl est hs ?

Ça sent un câble fatigué qui a fini par lâché (ou une des jarretières au NA ou dans les SR)  
Si tu as déjà cramé 60Go en une matinée ils risquent de pas le faire mais tu peux essayer

Bon voilà après 2 mois et demi de coupure fibre, j’ai résilié sans frais, direction RED pour tester...

Même réseau que red...

 
Oui mais moins cher et prix à vie...

Tout est revenu et stable depuis 4j, aucune déco et j'ai retrouvé mes stats du début. Jusqu'ici, le service technique est très réactif, et j'ai pu bénéficier de 120go de data sans problème  
 
Débit descendant 17.34 Mbps
Débit montant 1.23 Mbps
Durée de synchronisation 3 jours 14 heures 14 minutes
Nombre de synchronisation 1
Modulation ADSL2+ (G.992.5-A)
Chipset du DSLAM BDCM
Atténuation de ligne (montant) 16.5 dB
Atténuation de ligne (descendant) 27.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 10.7 dB
Marge signal/bruit (descendant) 10.3 dB
FEC (descendant) 2 211 273
FEC (montant) 4 396
CRC (descendant) 23 892
CRC (montant) 219
HEC (montant) 34 853
HEC (descendant) 1 822
 
Par contre, je ne m'explique pas de telles "perfs", alors que je suis à 2km environ du NRA/Dslam, et qu'en théorie on me donne du 10 mégas max, ce que j'avais d'ailleurs quand j'étais chez Orange avant (6 à 8 mégas en pratique, de mémoire)  

 
Changement de la partie de câble qui était fatigué par un autre de diamètre supérieur (0.4 -> 0.6 par exemple), peut être ?

Ça je ne sais pas, mais rien qu'en passant de Orange à Bouygues y a presque 2ans, j'avais doublé mon débit : 6 -> 12. A croire qu'Orange bridait. Et maintenant je suis à 17. J'ai quasi triplé mes perfs, c'est sympa

slt
 
tout marchait tres bien jusqu a que j installe un switch....
 
j ai mis un switch car trop d appareil ( tv,console,pc,ampli...)
 
depuis je n arrive pratiquement plus a me connecter a mes jeux.
 
pour aller sur le net, telecharger aucun probleme mais des que j essaie de me connecter a league of legends, impossible echec authentification... je lance fortnite sur la xbox, le jeu se lance et juste avant de demarrer la partie au niveau du chargement, ca charge a l infini... je comprends pas.
 
si je met le partage de connexion avec le telephone ca marche tres bien.
 
c est l IP qui bloque?? j ai debranché le switch et rebranche comme avant mais toujours pareil, par moment ca va marcher et d autre non, mais en partage de connexion ca marche tout le temps, c est mon modem qui deconne??

Tu as un menu diagnostic dans le panneau de configuration de la Bbox.