Reprise du message précédent :
Comment on fait pour résilier ?
 
J'appelle le +33 1 78 56 95 60 comme je suis a l'étranger.
 
Je suis tombé sur un mec qui visiblement se fout de ma gueule et m'a dit de rappeler 2, puis un code.
 
Sauf que quand je tape 2 ça me dit que je peux voir ma conso sur le site internet et ça raccroche.

 
dans ton espace perso tu peux résilier

Non dans mon espace perso ça me dit d'appeler 3244.

Oui pu le choix d'appeler maintenant non ?
 
après si tu renvois le matos à l'adresse des résiliations avec un formulaire/courrier de résiliation explicatif ils doivent te résilier logiquement (regarde dans tes conditions générales de ventes dispo sur ton compte)... mais que ça vienne de eux avec un bon de renvoi c'est mieux c'est sur...
 
Et appeler ça permet aussi de se faire retenir avec une réduc pendant 1 an  

Ouais 'fin la j'ai déménagé a l'étranger.
 
C'est un scandale que ce soit aussi compliqué !

Et la ça me dit qu'il y'a trop de personne en attente et ça raccroche.
 
 

Bordel, je venais ici pour la meme question.
 
J'arrive à la fin de période de promo @9.99€ et je voulais donc au moins télécharger la lettre de résiliation, voir si ils font un effort car passer @40 ou 45€ alors que j'utilise pratiquement que la partie internet (jamais le téléphone, et presque jamais la TV) ca me ferait ch**r.
Il y a des forfait moins cher pour ca.
 
Mais en effet, depuis le compte il faut maintenant appeler le 3244 depuis la freebox, chose qui va être compliqué avec mes horaires.
C'est clairement une honte d'avoir complexifié comme ca. Et si en plus ils répondent pas...

Pas obligé d’appeler depuis la Freebox

Bof la résiliation ça répond et ça permet de négocier en live, avant fallait attendre le rappel c'était chiant  

Apparemment c'est payant si on appelle pas depuis la Freebox.

D'après le message juste au dessus ça répond pas..

gratuit aussi depuis une ligne free et je crois gratuit aussi chez d autres opérateurs  

genre chez orange / sosh  si tu as les appelles illimités en France, c'est gratuit (apres est ce que free fait payer le service ...)

Faut que je les appelle aussi pour repasser a 29,99€ sur la révolution au lieu de 37,97€

Il m’est déjà arrivé de les appeler depuis mon mobile (abonné Sosh). C’est gratuit.
A noter que si on appelle depuis le numéro associé au compte Freebox alors ils font automatiquement le lien avec le compte Freebox en question. Bien pratique quand on ne connaît pas le fbx quelque chose par cœur
 

Ouais c’est honteux d’avoir faire ça là où aucun autre FAI ne permet de renégocier  

Red et bouygues y'a moyen en appelant le service résiliation

+1 tous les opérateurs te permettent de négocier ou te rappellent

Même orange l'avait fait quand j'étais passé chez free.

Sauf Sosh... Même en menaçant il ne lâche rien...

Le sujet tombe à pic, mon offre Revolution à 9,99€ se termine aussi chez moi
 
Ceux qui ont profité de l'offre, vous avez réussi à négocier à combien la deuxième année ?
Ça vaut le coup de les appeler ou autant que je me mette à chercher ailleurs ?

 
Apparemment le max qu'ils concédaient etait 29,99 pendant un an

C’est pas pareil.
Là on parle de les menacer de résilier, pas de le faire.

Moi j ai 9 la 1 ère année et 19 la 2 ème année

Pas mal , moi j'avais obtenu 19,99 lors de mon dernier déménagement et passage à la fibre.

Merci pour vos réponses, j'essaierai d'appeler voir ce que j'arrive à obtenir

Ben le 30 euros est quasi auto lors de l'appel... Après pour descendre à 20 je dirai qu'il faut refuser le 30 et attendre qu'ils te rappellent mais pas  impossible que vous attendiez longtemps quoi...

On est pu en 2018 quand les abonnés se battaient en masse  

J'ai jamais été rappelé après un refus sur le 30€  

Idem, refus à 30, ils m'ont bien dit que c'était mort pour avoir plus. Pas eu de rappel non plus.

vaut mieux tenir que courir

 
 
Petit problème avec ma freebox fibrée.
Depuis quelques heures, elle est bloquée à l'étape 2 qui correspond à la recherche du signal ADSL ou FTTH.  
Ce qui est bizarre, c'est que tout fonctionne à peu près correctement. Sauf la TV qui est impactée. Il faut environ une minute pour que l'image apparaisse lorsque je change de chaine.
Le reste est ok.
 
Etrange non ?
 

ça refonctionne mais c'est tjrs en étape 2 ?
tu as essayé de tout rebrancher pour re initialiser

ca n'a jamais arrété de fonctionner.
Je m'en suis aperçu ce soir en  mettant la tv.
 
Etant en télétravail, pas envie de débrancher tant que le net fonctionne

reste comme ça alors si tu ne veux pas la reboot

après oui c'est étrange

Elle fait des trucs étranges ces derniers temps. La dernière fois, elle était bloquée sur l'étape 7 pendant  2 jours.
C'est revenu comme c'est apparu.

T chat noir Raoul

Ca va mieux ??

oui ça m'est déjà arrivé ça l'étape 7

mais étape 2 avec le net qui marche
jamais vu

Cherche pas c est Raoul...  

Pas facile de faire une photo.
 

C'est l'éléphant qui fout le bordel !      

J'ai essayé avec un bouddha mais ça change rien  

Un pangolin peut être ?