Reprise du message précédent :
Fallait pas faire comme ça...
Du coup il faut que tu résilies Orange, ça va te couter 50€, à négocier si ils peuvent te les faire sauter puisque tu es passé chez Sosh.

Et merde.... C'est bizarre alors ce que le mec d'orange m'a dit du coup... Bon je vais quand même tenter de contacter sosh pour voir ça  
Mais normalement en allant chez un nouvel opérateur, c'est lui qui s'occupe de résilier l'ancien non, enfin j'ai toujours fait ça sans soucis ??

Si tu fais une portabilité oui, mais ce n'est pas possible puisque Sosh et Orange sont le même opérateur, et visiblement tu as ouvert une seconde ligne en parallèle au lieu de faire une migration.

J'avais pas pensé à ça... Bon ça sent le galères, je vais tenter de faire au mieux !

Bon courage avec Sosh...

Bah c'est à Orange qu'il doit demander la clôture de l'ancien compte. En 5 minutes au téléphone c'est torché.  
Mais sinon oui, fallait juste demander une migration d'Orange à Sosh.

Oui c'est vrai qu'il est encore client Orange.
A voir si il arrive à faire sauter les frais de résiliation.

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Question
 
Je suis chez Free je prends la box Sosh.
Je fais l'abo et je résilie quand Free ?

J'ai envoyé la lettre le jour même en demandant la clôture fin de mois après réception du courrier.

Aucun de besoin de résilier si y'a une porta.
Le nouvel opérateur s'occupe de tout.

 
oui enfin si c'est SFR/NC le précédent FAI, il a tendance à continuer à prélever la partie tv de l'abonnement  

Et le délai c'est quoi ?  j'ai quitté Red pour aller chez Sosh avec portabilité. L'installation de la fibre et le branchement a eu lieu hier.

Honnetement le numéro de téléphone ne me sert a rien
le fixe on le l'utilise pas.
J'aimerais même la box que pour le net
et une Apple TV pour la tv

ça tombe bien chez Sosh la tv et son boitier sont en option    

la portabilité ca permet de résilier "plus simplement"

 
La suite de mon histoire :  
 
10- je demande sur le chat sosh au service client de réparer leur erreur et de me passer en fibre
11- les techniciens viennent et installe le tout, ça marche tranquillement
 
12- aujourd'hui je reçois une facture de 149 euros de frais d'installation fibre + mon offre de réduction -20 euros est retiré et ils me font repasser a 33 euros/mois au  lieu de 10 pendant 12 mois.
 
   

Sosh  

Oui mais le problème c'est la nullité du SAV.

Voilà. Quand tu as ce genre de pb, il n'y a personne chez Sosh qui t'oriente correctement. Si tu n'es pas un acharné, tu peux rester de longues semaines/mois sans t'en sortir.

Oh que si.

Ah oui et sans aucun doute. La seule chose pire, ce serait de ne pas avoir de SAV tout court mais très sincèrement, on est très proche de ce 0 absolu.

 
Bon normalement ça va être réglé, le mec du chat était pas totalement débile.

Bonjour,
J'ai fait abonner mes parents à la Box Sosh+TV. Ils venaient d'un Red câble 100 mbits.
Une idée de comment ça marche pour lire les vidéos d'un disque dur externe?
Impossible de reconnaître le disque sur les ports USB avant ou arrière de la box TV : ça n'est détecté que sur le port USB de la box internet, et même dans ce cas là, quand on y accède sur la box TV, les dossiers, les fichiers sont tous mélangés, et pas moyen de mettre à jour le contenu quand on rajoute des fichiers au disque.

C'est le fonctionnement normal de la Livebox

Ah? Donc je les ai fait abonner à de la merde...

Et du coup, te voilà déshérité dans la foulée.  

Je me pose vraiment des questions sur mon numéro de téléphone fixe.
Quand je laisse mon téléphone branché, je suis spammé à un niveau totalement incroyable en ce moment, du style entre 15 et 20 appels par jour. Même avec Bloctel    
Hier je décide donc de débrancher le téléphone histoire d'avoir la paix et de reposer la sonnerie de mon téléphone -> je vais jeter un œil dans la boite vocale tout de suite -> aucun appel sur le fixe
 
Ils ont un moyen de savoir si mon téléphone est branché à distance où c'est de la méga coïncidence ?  

Ok merci je viens de faire la demande en ligne.  
Prise en compte dans les 72h normalement.

je te rassure quand j'ai installé la box j'ai eu de nombreux appels, sauf que je n'ai jamais branché le moindre téléphone dessus, je voyais ça dans l'historique, bientôt deux mois et je n'ai plus le moindre appel

 
Tu t'es mis en liste rouge aussi où les appels ont disparu d'eux mêmes ?

Quand je suis allé en boutique orange on m'a dit très clairement que Sosh était du low cost et qu'il ne fallait pas s'attendre à avoir un SAV.

Ma seule expérience dans une boutique, quand j'étais chez Orange, a été bien calamiteuse.  
Je ne vais donc pas regretter ces enseignes  

Bah suffit de leur dire de prendre des gens avec un profil technique mais qui n'ont pas forcément plus que le bac plutôt que des FDP de BTS MUC/NRC et qui mettent des chaussures à bouts pointus