Reprise du message précédent :
Bonjour à tous.
 
Pour une passage d'un forfait Freebox v5 ver Sosh.
Faut-il faire quelque chose pour la résiliation free ?
 
J'ai lu qu'il y avait rien à faire si on demandait la migration du numéro (on parle bien du 09 de la Freebox, du numéro qui sert d'identifiant de compte chez free (02 pour mon cas) ?
Dans le cas ou l'on ne fait pas de portabilité, il vaut mieux résilier free en demandant la résiliation en fin de mois puis s'inscrire direct chez Sosh ou plutôt demander une résiliation immédiate free car Sosh va écraser rapidement la ligne ?
 
Merci

Tu envoies ta lettre de résiliation avec résiliation immédiate quand Sosh est fonctionnel.

Tu as meilleur temps de faire une porta, et de renvoyer simplement la Freebox une fois la ligne Sosh fonctionnelle (Free ne coupe pas la ligne avant que la porta soit effectuée, càd lorsque la livebox est fonctionnelle)

Bonjour
 
J'ai des décos fréquentes depuis quelques temps, impossible de joindre un conseiller, j'ai le spinner qui tourne à l'infini lors de la mise en relation. Testé sur une bardée de navigateurs différents, plusieurs PC, pas d'adblock ou autres.
 
J'ai détaillé le tout ici, sans réponse : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-li [...] -p/2284453
Notamment :

 
Comment je peux contacter un technicien ?
 

Tu ne peux pas.
Essaye le 3976.

 
En passant par la data de ta ligne mobile ? (si le tchat sosh passe bien sur un navigateur mobile )

Non, on ne peut pas contacter un technicien, seulement un conseiller, par chat ou au 3976 en cas d'urgence.

Désolé, pas vu "technicien"

 
 
 
Je me suis mal exprimé. Je souhaite contacter l'assistance (le chat ne me dérange pas), mais je n'arrive pas a y accéder, voir le quote de mon précédent post.
Malgré les décos fréquentes, j'ai tout de même un accès internet suffisant pour le faire.

Pourquoi ne pas appeler le 3976 comme je t'ai déjà conseillé par deux fois ?

Twitter

Je n'ai pas dit que je ne le ferais pas, je précisais simplement ma demande initiale.

Je vais reparler du SAV Sosh... bon pour l'instant je suis sans doute chanceux mais jamais eu de souci.
J'ai contacté le e-chat ce matin vers 8h, j'étais le numéro 1 en liste d'attente.
C'était pour savoir si il avait bien reçu mon colis de rétractation ( qui contenait un mobile Motorola Moto E5 acheté sur le site de Sosh )  
A priori tout est bon, le colis est reçu et on m'a confirmé que la procédure de remboursement va pouvoir se faire.
J'ai fait des captures d'écran de la conversation, j'ai bien fait ?
Ou alors cela n'a aucune valeur ?

 
Si ça n'a pas changé depuis 2015 ( ), tu appelles le 3900 pour demander à migrer sur l'offre Sosh de ton choix. A la limite un reboot de la LB et c'est bon

Demain après midi passage du technicien pour l’installation de la fibre.
 
C’est madame qui sera aux commandes donc ça n’a pas intérêt à chier dans la colle....
 

Migration Orange fibre vers sosh effectué en toute transparence.

Pas d'interruption. Pas de modification visible sur le débit. Rien.

Me demande même s'ils ont fait quelque chose.  

Techniquement non, à part réduire ton débit si tu étais en Jet.

En fait, le passage d'Orange à Sosh, c'est comme si tu passais d'un Jet ou Play à un ZEN, c'est juste une gamme de forfait. Après il y a quelques changements en interne.

non pas le LB a changer (j'ai garde la LB4), sauf si tu parles de la TV la je suis pas sur.

 
 
Passage du technicien en avance sur l’horaire prévu... puis reparti rapidement car il n’a pas la place pour passé l’aiguille à cause de mon meuble tv qu’il faudra déplacer un peu pour qu’il ai accès à la prise téléphonique....
 
 
Génial

Voilà ce qui se passe lorsqu'on laisse madame aux commandes

Nan mais le meuble c’est pas juste un meuble tv, c’est le gros meuble bibliotheque, fixé au mur...
 

Ah...
T'aurais pu prévoir le coup alors...

Y a facile 70 à 80cm sur le cote qui donne sur la prise tél et antenne. Je suis pas sensé savoir qu’il faut une pièce vidée de ses meuble pour tirer un câble.
 
Les gars de numericable l’ont parfaitement fait il y a près de 10 ans et c’était le même meuble

OK, t'es tombé sur un manche.

Bonjour
Gros soucis chez SFR avec un ping à 150 ms à toute heure de la journée, je pense passer chez Sosh en fibre.
Questions : des soucis de saturation le soir pour jouer  ?
IP fixe or not ?
Merci !

pas de saturation
IP Dyn mais genre si tu éteins pas la box toutes les nuits ou un long moment, ça va rester à la même IP plusieurs semaines voire mois.

Heu, moi je change d'IP tous les sept jours, jamais un jour de plus, parfaois un jour de moins

C'est ça, le bail de l'IP publique est de 7 jours chez Orange, et on peut se voir réattribuer la même IP:
 
https://assistance.orange.fr/livebo [...] 190-760856
 
Ici quelqu'un mentionne avoir conservé la même IP publique pendant un an:
https://communaute.orange.fr/t5/ma- [...] 411/page/2

Depuis que je suis en VDSL mon IP change tous les tremblements de terre...

tu habites en zone à forte activité sismique ?

Pour les gens comme moi dont le WIFI capte mal à l'étage (LB4 dans le garage) : le point d'accès WIFI "Etender Plus" est à 69€ au lieu de 89€ sur la boutique Orange (uniquement sur le net).

Ça reste cher pour un répéteur Wifi je trouve.

 
Certains d'entre vous ont-ils leur livebox à côté d'eux ? La mienne fait un espèce de bruit électronique inaudible quand il y a un peu d'activité dans la pièce mais qui me rend fou quand je suis tout seul. Vous avez déjà eu ça ? Ça se remplace facilement (= sans interruption de service...) une livebox ?

Pour un répéteur peut être, mais pour un point d'accès AC, je trouve que ça n'est pas exagéré!