Reprise du message précédent :
Mais ça va bien se passer. Offre une ou deux bibines à ou aux tech., ça leur fera plaisir et ils travailleront mieux

C'est pas à toi d'avoir peur.. mais tes voisins qui risquent d'être déconnecté si le tech fait de la m##e et te branches à leur place.

Voilà.
Ou si tu te goures ou si quelqu'un se goure d'addresse.  
1 mois plus tard chez sosh toujours pas rétablis...

T'as pas meilleur temps de prendre une nouvelle offre (quit à aller chez un autre FAI pour revenir ) au lieu d'attendre qu'ils dépatouillent le truc ?

Je sais pas trop j'ai peur que ça soit pire que tout.  
En vrais je n'ai rien sur la ligne téléphonique donc même perdre le numéro ne serait pas un pb.
 
Le soucis ça serait pour renvoyer les équipements car je suis peu dans le lieu en question avec le tt etc.

 
Mes voisins directs ne sont pas encore fibrés. Par contre ceux de la rue derrière, ça fait 10 jours qu'ils sont sans internet du jour au lendemain (fibre Bouygues).
 
Bon allez, ça se passe pas toujours mal... Normalement.

Bon, mon pressentiment était le bon...
 
Globalement, ça s'est pas trop mal passé, sauf que impossible de trouver le regard intermédiaire télécom... Alors oui vous allez me dire que c'est en partie de ma faute et vous aurez raison, sauf que le sms SOSH qui donne le lien vers les préparatifs et qui mentionne ce détail avant l'intervention m'a été envoyé lundi pour une opération prévue le vendredi... Ce n'est pas comme si ils pourraient annoncer ce genre de contrainte dès le début de la demande hein    
 
Quant à moi, j'ai été tellement échaudé par les difficultés sur la partie intérieure lors de l'intervention faite en appartement il y a 2 ans, que je me suis focalisé sur la partie interne, l'arrivée du fourreau, le passage des câbles et des gaines de téléphone, que j'ai totalement omis cette partie extérieure... Donc, ma demande est mise en stand-by. J'ai le numéro du tech que je dois rappeler (d'ailleurs il était tout seul, dans mes souvenirs ils étaient toujours 2).
 
Evidemment, je n'ai pas construit cette maison il y a 35 ans, donc je vais devoir enquêter sur cette histoire de regard...    
 
Grmbl.

 
Le compteur d'eau est dans un regard sur ton terrain ?
Si oui, sonde à proximité, ce serait pas étonnant que le regard télécom se trouve dans un rayon de 1m. grand max.

Le compteur d'eau est dans un regard à l'extérieur, au pied du compteur électrique qui est dans un coffret mural accessible coté rue. J'ai effectivement cherché dans cette zone, des 2 cotés du mur mais je n'ai rien trouvé. Le technicien semble dire que ce regard est forcément du coté privatif. Mais je ne vois rien du tout... à moins de faire sauter des pavés et casser du béton mais ça semblerait bizarre qu'il ait été recouvert.
 
J'ai envoyé un mail à l'ancien propriétaire histoire de voir si il saurait m'apporter quelques précisions...
 
PS : j'ai cherché le sujet "regard introuvable" sur les forums Orange/Sosh, mais ça semble être une belle galère dans certains cas, ce n'est pas du tout rassurant  

Oui c'est privatif.
Et c'est pas loin de l'eau et de l'électricité ^^

J’ai exactement ce problème.  
Sauf que j’anticipe, je ne suis pas encore éligible.  
 
J’avance dans mes recherches. J’ai identifié le départ de la gaine et l’arrivé de la gaine.  
Cependant la gaine commence en vert et termine en rouge. Donc effectivement il y a un regard. Mais alors à quel endroit ? Recouvert sûrement. Caché très certainement.  
 
Donc j’ai commencé à refaire une tranché pour tirer une nouvelle gaine.

Je m'en veux de pas avoir anticipé cet aspect extérieur    
 
Sans doute l'inexpérience de ma première maison on va dire, trop habité aux appartements...

Tu peux essayer avec un gros tire-fil en partant soit de chez toi, soit de la rue, jusqu'à que ça bloque. Puis essayer de faire des mouvements pour essayer d'entendre où ça tape avec une autre personne pour localiser le regard.
(c'est comme ça que j'ai trouvé le mien sous des pavés avec le gros tire-fil du tech)

L'ancien propriétaire m'a recontacté.
 
Je pouvais toujours chercher le regard, car de ce qu'il se souvient, il n'y en a pas ! A l'époque de la construction en 1986, le fourreau orange de la maison a été assemblé directement avec le fourreau gris qui ensuite débouche dans la chambre Telecom un peu plus loin dans la rue. Ce raccordement se trouve sous le bitume au niveau du portail. En tous cas c'est comme ça que le câble téléphonique a été passé à l'époque.
 
La seule solution semble donc de passer l'aiguille en partant d'un des 2 bous et croiser les doigts pour que ça arrive de l'autre coté.
 
Lundi je rappelle le technicien pour lui donner ces infos, et puis on verra bien la suite...

Pourquoi tu veux faire un déménagement?
Résilie et resouscris, tu auras droit aux offres nouveau client, et en plus ça décorrelera l'arrêt d'une ligne et la mise en place de la nouvelle (tu t'abonnes avant d'emménager et tu résilies quand tu es parti)

Il n'y a pas de frais de résiliation chez Sosh ?

Si 50€.

CQFD (+le fait que mon ODR n’a pas fini d’être déduite de mes mensualités )

 
Tu peux peut être te l’es faire rembourser par sosh
 
Ça a bien marché en venant d’orange pour je sais plus qui

bah du coup je sais pas si c'est facile de faire déménagement +migration fibre ne même temps, faudrait que tu appelles le service client, ils te diront
sinon, déménagement en premier puis migration ensuite?

Je pense que le conseil du service client est un bon conseil

Les tech sont passer cette aprem  
Bon j'ai prit de l'avance et tirer un kit fibre il n'avais plus qu'à soudé et foutre une jarretière  
 
Pas de soucis de fonctionnement avec le convertisseur média tp link sfp vers rj45 sa marche au top

Plus d'un mois après toujours pas d'accès rétablis.

Et ayant reçu le courrier FAI d'un voisin, je confirme que c'est un bon écrasement de ligne d'un nouveau se gauffrant de numéro...
Je vois bien le truc lors de l'installation de sa fibre, on reprend toute ma route et au bout: ah ben ça va pas au bon appart, op on coupe et on va au bon appart...
Et bien évidement à chaque contact de sosh: le service technique va vous recontacter pour prendre rendez vous avec vous. Et personne ne rappel.

Je me demande si changer d'opérateur peu changer la chose voir l'empirer...

La dernière fois que j'avais eu à faire à sosh pour un pb de ligne adsl ça avait été ultra vite réglé, mais là pour un truc "simple", il ne se passe rien.
J'ai l'impression d'être bloqué dans les process de sosh alors qu'il suffit d'envoyer un tec...

Quant à moi, depuis le début de semaine j'essaye de recontacter le tech fibre suite à mon problème de regard introuvable (et inexistant), mais je n'ai aucune réponse.
 
Mon statut de commande est bloqué sur "installation prévue le 30/04" et "activation en cours". Côté Sosh, pas de nouvelles non plus.
 
Honnêtement je ne sais même pas ce que je suis sensé faire...  

C'est un peu comme moi.
Je suis bloqué en "activation en cours" depuis mi avril.

Bien évidemment ça ne peut pas s'activer vu qu'un technicien doit passer, la livebox n'ayant plus aucun signal sur la fibre...

c'est le défaut de sosh, quand t'es bloqué au milieu des process, le service technique tu ne peux pas l'avoir réellement.

Sinon dans ton cas, tu peux contacter par chat, ils relanceront le dossier.

Sinon vu que orange = cottel chez moi à voir pour contacter le sous traitant n-1 de orange dans votre région

Avec la boîte sosh, y’a une assistance téléphonique non ?
Bon ok je suis pas certain qu’elle soit meilleur que le chat mais ça ne coûte pas grand chose

3970 je crois

3972  

Je laisse le délais imparti, et j'essaie d'appeler. On verra si c'est mieux.
Par contre il ne me semble pas avoir vu ce numéro quelque part?

3976 même pour le numéro d’urgence La boîte Sosh
C’est dans la fiche tarifaire ou encore dans le récapitulatif contractuel de la boîte Sosh.
Tout deux accessible par le lien «  documentations et tarifs » du pied de page du site Sosh  

Merci pour l'information!

En plus pour ma part changer d’opérateur va poser problème vu qu'ils faudrait qu'ils me remboursent les frais de résiliation avant...

Bonsoir à tous,

J’ai un souci avec ma livebox 4 fraîchement reçue.

J’essaie de brancher mon téléphone fixe mais le seul port téléphone qu’il y a c’est un port téléphone qui est épais comme un câble ethernet.

Je regarde la documentation et il faut utiliser le convertisseur sauf qu’il faut une prise murale téléphonique pour l’utiliser or j’ai souscrit à Sosh Fibre.

Du coup je suppose qu’il me faut l’adaptateur ethernet > téléphone ?

Merci à tous

Met ton cable rj11 dans la prise rj45, c'est compatible.

Vraiment ou c’est une blague ?

Vraiment. (Mais seulement dans le port prévu pour le téléphone hein   )

Haha.
 
J’osais pas le dire mais c’est ce que j’avais fait avant de vous poser la question mais je l’avais mal placé du coup vu que j’avais aucun signal et en plus j’ai eu du mal à le retirer.
 
Je viens de réessayer et je l’ai mis pile au centre.  
 
C’est nickel ça fonctionne.
 
Merci

D’ailleurs pour informations :
 
Commande Sosh faite dimanche soir.
Colis de la livebox reçue Mercredi
Internet fonctionnel mercredi
Activation totale avec la portabilité du numéro de fixe fonctionnel jeudi
 
En gros en 4 jours c’était bouclé !

Bonjour.

Comme prévu, personne n'a rappelé.

J'ai appelé le numéro ==> tout se passe sur sosh.fr
Ce numéro n'est pas valable pour les lignes fibres, c'est juste pour les mobiles!

Je sens que je vais adorer ça!
Le service commercial et technique qui se renvoient la balle! C'est top!

Autoquote.. juste comme ça

Alors je n'ai pas dit que c'était à généraliser ni que c'est à déconseiller.
Juste qu'il faut bien avoir conscience que chez sosh en cas d'écrasement de ligne c'est le bordel.

Le service tech vous enverra boulé (on peut pas y a pas de ligne actif c'est un pb commercial).
Et le service commercial ne peut rien faire vu qu'il faut qu'un tech se déplace comme une ouverture de ligne, donc en l'état ça remonte au service qui gère l'ouverture de ligne et c'est un trou noir on a aucune information....

Donc je mentionne juste qu'avoir un interlocuteur et faire bouger les choses quand ça coince c'est la merdasse dans ce cas précis...

Je pense que pour le coup ça serait pire que tout.
En fait il n'y a plus rien à prélever, tout a déjà été prélevé, c'est comme si j'avais résilié donc déjà perdu 50€ en prélèvement auto comme une résiliation, là la ligne est en état d'ouverture.
Je ne suis pas facturé.  Tout sera remboursé + dédommagé mais une fois que la ligne sera fonctionnelle...

Migrer ailleurs c'est le meilleur moyen d'en rajouter une couche je pense, et je doute que je puisse me faire reprendre les frais de résiliation sur une ligne résiliée avant, je risque de réavoir les frais de résiliation etc.
En gros c'est coincé car c'est "en cours"...