Reprise du message précédent :
Tant qu'il y a une offre Orange possible, le déménagement est possible peu importe la techno

Hello, 2 ans après les déboires fiasco de la fibre dans l'appartement que j'ai occupé temporairement, je viens de demander la migration fibre pour ma maison.
 
Quelle surprise de recevoir un boîtier fibre ONT d'occasion avec les câbles en mauvais état ! Après demande au chat, ils vont m'en envoyer un autre. Mais impossible d'avoir un adaptateur SFP, le conseiller me dit que ça ne se fait plus chez Sosh, seulement chez Orange. J'avais pourtant bien eu un SFP il y a 2 ans.
 
Ça commence bien je sens...

 
oui j'ai eu aussi un ONT il y a 6 mois, et l'ONT et la livebox sont d'occasion (j'ai la touche Info abimée sur la livebox)
 
Bon perso ça m'arrange, l'ont est dans le garage a l'arrivée de la fibre, et la livebox dans le salon j'ai pu virer le PA wifi comme ça

D'accord... Une belle régression en tous cas.
 
Par contre pour qu'ils me renvoient un boîtier en bon état (on verra à la réception), les échanges avec le chat ont été compliqués. J'ai beau être concis, courtois et factuel, j'ai vraiment l'impression d'avoir été pris pour un c** comme jamais. Je ne sais pas si c'est fait exprès pour que les gens n'insistent pas mais ça fait peur...

c'est un support de niveau un qui suit un arbre de décision, donc forcément ils n'ont pas vraiment de reflexion a faire.

autant parler au robot chat de free

"-Bonjour ma freebox ne fonctionne plus, le SWITCH a l'arrière est HS"
"-Bonjour, une intervention sur le DSLAM a été lancé, vous pouvez suivre l'avancement depuis l'interface web"

Mais HEUUUU

Bonjour je viens de resouscrire à Sosh après que ceux-ci m'ont résilité mon contrat contre ma volonté (et j'ai perdu mon numero de fixe et de mobile au passage)
Sauf que je reçois une livebox 4 avec un dongle fibre au lieu d'une livebox + boitier fibre comme j'avais chez Orange. Du coup ça nique toute mon installation car j'avais le boitier fibre au RDC et la livebox au 1er...
J'ai essayé de rebrancher le matériel d'orange que je n'ai pas encore renvoyé mais ça ne marche pas bien que la ligne soit activée. Avec la box Sosh ça marche. Est-ce possible de demander le boitier fibre ?

tente la hotline faut qu'ils change l id avec l ONT que tu veux pas renvoyer

Bonjour.
Ils t'on résilié ou ta ligne s'est faite écraser?
Il y a toujours un délai pour annuler et on reçoit un mail lorsque ça arrive.

Contrat résilié contre mon gré par un conseiller sosh incompétent qui a annulé la fibre + mobile alors que j'avais juste demandé à ce qu'on enlève l'option appel illimité de la ligne mobile. Je sais qu'il y a un délai mais j'ai beau faire toutes les démarches je n'ai jamais réussi à obtenir gain de cause, le service client m'a menti à de nombreuses reprises en me faisant croire que la ligne était en cours de réactivation.

 
il faut appeler le service client avec un mobile et enregistrer l'appel, c'est la base...
 
quand ils font n'importe quoi, un petit tour par UFC et hop  

Contacter UFC ? Peux-tu me donner plus de détails sur cette démarche ? J'aimerais récupérer mes numéros c'est vraiment essentiel

c'est l'Union fédérale des consommateurs : https://www.quechoisir.org/

 
Bah sinon on peut échanger entre nous... Lol.
 
Vraiment bizarre leur logique ont/SFP...

MP moi, ça peut s'arranger  

N'empêche ça fait bien "chi***" les écrasements de ligne.
10j après mon accès n'est toujours pas rétablis.
Toujours en "activation prévu le... " (et la date c'était hier...)

Heureusement que je ne suis pas en TT dans le lieux en question...
Oui il y a la 4g pour dépanner mais avec la visio and co ça file vite...

Par défaut maintenant c'est tout le monde en SFP. Il faut souvent batailler pour garder ou obtenir un ONT externe.

Perso, j’appréhende  aussi le passage à la fibre, j'utilise un routeur tiers et j'ai pas envie d'avoir de SFP... Enfin techniquement  mon routeur a un port SFP mais aucune idée s'il est compatible.

Au pire je pourrais acheter un convertisseur (le fameux MC220L) mais j'ai pas très envie de payer en plus même s'il ne coûte que 25 balles

 
Le conseiller que j'ai eu par téléphone m'a soutenu que c'était ONT pour Sosh et SFP réservé aux abonnés Orange. J'ai bien essayé d'insister mais rien à faire...
 
J'ai reçu un 2eme boîtier ONT du coup suite à ma demande, vu que le premier était dans un sale état. Celui-ci est d'occasion aussi mais semble avoir été un peu mieux traité. Y'a vraiment des abonnés pas soigneux quand-même. Ma Livebox a quelques années maintenant mais elle n'est pas rayée, les câbles sont nickel, etc.
 
Ça m'emmerde déjà de devoir caser ces 2 gros blocs d'alimentation, et j'aime beaucoup la précision dans la notice : "si possible branchez le sur une prise différente de votre box". C'est tellement facile de nos jours avec la multitude d'appareils à brancher au niveau de la télé/multimédia...    
 
Bon maintenant j'attends la venue du technicien le 30/04 en espérant que tout se passe correctement...

Ah, j'avais pas eu vent de cette subtilité. Tant mieux si c'est ONT pour sosh, ça m'arrange  

EDIT : Je vois d'après plusieurs retours du forum sosh qu'on peut se faire échanger l'ONT par un SFP si on veut : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-li [...] -p/2380026

Ah... Faudra lui demander pourquoi j'ai reçu un module sfp il y a 6mois alors
(que j'utilise dans un boîtier ont tp link pour brancher direct sur un routeur)

 
Bah je lui ai dit, il y a 2 ans avant de déménager, j'avais eu la fibre Sosh et un SFP pourtant. Mais d'après ce qu'il me dit, ça a changé de politique depuis (récemment, visiblement).
 
Les demandes de changement ONT>SFP réussies sur le forum Sosh semblent d'ailleurs dater de cette époque.
 
Quoi qu'il en soit, je ne vais pas lâcher l'affaire, je vais déjà attendre que l'installation fonctionne et par la suite, je retenterai ma chance auprès du tchat. Mais bon ça me gonfle déjà de caser cet horrible adaptateur (et tous ces câbles !) qui ne peut même pas être collé à celui de la box sur la multiprise, il est trop large    Et à l'heure où on nous sensibilise sans cesse sur la consommation des appareils en veille, c'est toujours contre-productif de les multiplier.

Bonjour je voudrais résilier mon abonnement mais sur l'apps ca ne fonctionne pas, une idée?

Est-ce que ça fonctionne sur ordinateur avec le site ?

Dans tous les cas, une fois que tu as envoyé ta demande de résiliation, suspends les prélèvements via ta banque parce que tu risques d'être prélevé à nouveau.

Je vais essayer merci

Yop  
 
Je vais passer chez sosh pour internet bientôt en fibre  
 
Pas de TV, et le fixe pas utiliser  
Juste de la bête co internet, aucun règle de routage ou autre que dalle (m'en tape) la Livebox 4 fera l'affaire ?

Bonjour.
Oui elle devrait.

Oui tu ne devrais pas avoir de soucis.

Pense à passer par ce lien pour avoir la fibre à 10€ pendant un an : https://www.dealabs.com/discussions [...] 2021-04-20

J'avoue avoir été agréablement surpris : j'ai même rangé au placard le routeur que j'étais obligé d'utiliser quand j'étais chez RED  

J'adore sosh, je vais sur mon compte internet comme dit plus haut par quelqu'un, je ne me rappelle plus de mon mot de passe, je demande depuis ce matin un SMS pour en avoir un autre, j'attends toujours Lol.

Question : je dois déménager dans un mois (fibre -> fibre)

Comment ça se passe ?

- Je garde mon abo, je garde le matos, ils font juste le changement d'adresse
- Je garde mon abo, je rends le matos, j'en reçois de nouveau.
- Je résilie l'abo (frais ?), je rends le matos, je souscris un nouvel abo.

Tu gardes tout normalement, matos et contrat. Tu fais juste une demande de déménagement.

Kyjja> Si tu veux conserver ton opérateur et ton abonnement actuel: demande de déménagement.
Si tu veux changer d'opérateur: résilier.

 
 
 
Satisfait de mon abonnement, juste la livebox4 qui ne me permet pas d'utiliser mon routeur perso

Dmz?

Ça fait un moment que je n'ai plus regardé, mais je voulais carrément dégager la livebox => https://lafibre.info/remplacer-live [...] ternet-tv/ (de mémoire la livebox4 ne peut être simplement bridgée).

Faudra que je me remette dedans, pour le moment je suis un clochard avec juste un pihole au cul de la box pour gérer les DNS.

J'ai suivi ce tuto précisément pour utiliser mon tp-link à la place de la lb4. A partir du moment où tu as un dd-wrt suffisamment à jour c'est assez simple et rapide (surtout si tu n'a pas besoin de TV et téléphone)

(et oui, ni lb4 ni lb5 ne permettent le bridge... Ce qui simplifierait bcp la chose)

Problème de SoC apparemment (qui n'accepte pas la commande swconfig).

Mais bon on s'éloigne du sujet.

Je me suis abo il y a un mois à sosh et malheureusement vendredi le tech est passé mais n'a pas trouvé le PO (erreur, le pm ) ...
L'appartement est neuf et apparemment de son côté il aurait été baladé à plusieurs endroits pour rien

Pour le moment on me propose 200go pour patienter mais on ne m'a a aucun moment parlé d'un second rendez-vous, vous auriez une idée ?

le PO c est le point de raccordement de ton immeuble ? tu peux demander a tes voisin ou il est. Ou au pire au promoteur, en general c est dans les local technique au sous sol pres du garage ou local velo dans les immeuble neuf.

Oups c'est plutôt le PM

Commande faite !  
On peu se passer de la LV4 et brancher un routeur direct au cul de l'ONT ?