Reprise du message précédent :

 
Et la corona ?

Bonjour
 
J'ai le technicien qui est en train d'installer la fibre. J'ai le boitier fibre que j'ai reçu d'orange. Un petit boitier. Ils expliquent sur la notice de ne pas poser le boitier fibre sur la box. Sauf que je suis au garage et j'ai pas trop de place. Ca craint vraiment si je le pose sur la box ?

J'imagine que c'est une précaution à cause de la chaleur.
Je vois pas trop en quoi ça pourrait poser problème..

.
c'est surtout qu'il faut le fixer au mur, pas simplement le poser (si c'est le PTO, pour l'ONT, je fixe aussi mais c'est un choix perso)
 

Merci. (C'est l'ONT.)  
Bon là avec l'hiver ça doit pas trop poser soucis du coup, j'aménagerai un petit emplacement pour cet été.
 
Ca marche bien en tout cas.

Sosh fournit pas de SFP pour les nouveaux abonnés ?
Pas envie de récupérer un autre ONT quand j'aurai quitté Bouygues.

C'est ma première donc je ne sais pas, mais j'ai compris comme ça oui. 5 mois sans payer quoi

 
Abonné y'a deux semaines, j'ai eu un SFP. L'infrastructure réseau derrière doit jouer j'imagine pour certaines zones ou l'ONT s'impose ?
 

 
dac j'attends justement ma facture de cloture Free

Pour le SFP, j'avais lu que c'était surtout une histoire de dispo des stocks (puisqu'il est possible de demander un échange notamment dans le cas de GTL trop petite pour pouvoir déporter la box dans le salon).

Pas de différence niveau infra, ONT et SFP font le même job, faut juste un port adéquat sur la box pour insérer le SFP.
Si y a moyen de demander un échange si on reçoit un ONT, ça me va.

Le SFP-ONT ne va que dans la LB4.
Pour les autres box Orange/Sosh, c'est ONT externe sauf pour la LB5 qui a l'ONT directement intégré (mais il reste possible d'utiliser un ONT externe, mais sans les 2 Gb/s dans ce cas).

Moi c'est le contraire, j'ai pas eu l'ONT et j'ai du acheter un convertisseur fibre/cuivre pour y coller mon routeur

Je migre de Sosh à Sosh et Sosh ( ) me remplace ma livebox play par une Livebox 4 + ONT.
J'avoue que ce n'était pas une problématique, je découvre qu'une option était possible. Niveau conso électrique je présume que je suis perdant, mais je m'offre la possibilité de passer par autre chose que la livebox niveau routage, donc pourquoi pas !
Au passage je trouve la procédure extraordinaire: 50€ de frais de résiliation Sosh, remboursé par Sosh puisque nouveau client. Ils est tordu leur système de gestion client !

 
Livebox5 : 6.6w
Livebox4 : 8.9w
Livebox play : 7.7w
Neufbox6 : 7.0w
Freebox revolution : 18.6w

 
 
J'ai ouvert un topic car je suis depuis peu éligible à la fibre et j'ai plusieurs interrogations auxquelles je souhaiterais avec des réponses, merci à tous par avance.
 
Voici mon topic :  
 
https://forum.hardware.fr/hfr/resea [...] 7265_1.htm
 
 

C’était pour maggle en matant les maj se faire

Et j’ai eu droit à un ONT mais ça ne me dérange pas.

Après deux jours, je viens d'avoir en 10 min trois déconnexions de quelques secondes. (J'ai rien changé chez moi.) Mais j'ai perdu la connection sur téléphone/ordinateur. (Genre pendant trois secondes.)J'ai été verifié sur la livebox, elle indique qu'elle n'a pas été déconnectée.  (Jamais arrivé avec la même livebox pour le vdsl.)
Ça vous est déjà arrivé aussi ? Quelque chose en particulier à faire ?  
(Mode troll un peu : C'est pas sensé être super fiable la fibre ? )

Merci, je me suis dit ça aussi.  
 
On va voir au pire je contacterai sosh si ça se reproduit trop souvent.

Bonjour,

J'ai une question sur un passage de Orange à Sosh.

Mon père qui est décédé en fin d'année avait un contrat ADSL livebox Orange.
Pour réduire les coûts je voudrais passer ma mère sur la boîte Sosh à 19.90€ avec un abonnement à son nom à elle
Par contre j'avoue que je buggue sur la manière de procéder car physiquement la ligne restera la même.

Est ce qu'il vaut mieux contacter le 3900 pour demander la migration Orange vers  Sosh et demander par la même occasion le changement de coordonnées ou faut-il demander un nouveau contrat Sosh?

Bonsoir,
 
Toutes mes condoléances    
 
En ce qui concerne ta demande, les 2 opérations ne peuvent se faire en même temps, sur la même commande.
Personnellement, je migrerais le contrat chez Sosh et une fois fait, il faudra faire une cession de contrat pour qu'il soit au nom de ta mère.

C est pas possible dans cet ordre la puisque le titulaire du contrat est décédé.
 
Le mieux c est passer par internet, changer les coordonnées bancaires pour le compte de Mme, ensuite faire la bascule sosh, et ensuite faire une maj du contrat ou laissé comme cela car il peut y avoir des frais.

 
Si c’est possible en trois click  
 
Il a pas forcément besoin de changer le compte bancaire.

SOF40> Si ce n'est pas un compte joint, le compte bancaire de la personne décédée est bloqué.
 
Changer le RIB de prélèvement se fait facilement sur le site.
Changer le nom/prénom semble aussi pouvoir se faire sur le site d'après ce que je vois (dans la partie gérer mon compte). Mais, je ne connais pas le déroulé de ce menu ou s'il y a des justificatifs à fournir.
 
Arn0> la migration Orange vers Sosh peut se faire simplement en ligne en se connectant avec les identifiants Orange sur le site de Sosh (il sera directement proposé de migrer et de choisir une offre et options).

 
Je pensais au compte joint oui

Plop all.
 
Je vais avoir besoin dans les jours qui viennent d'ouvrir un abo fibre chez Sosh pour un bureau situé dans un bâtiment fibré.
Ce bureau avait déjà un abo fibre Sosh pour le compte d'un autre titulaire jusqu'à il y a 2-3 semaines.
 
D'après vos expériences et votre expertise Soshienne, sauriez vous me dire si cette opération va nécessiter le déplacement d'un tech ou si je peux simplement me faire livrer la boîte chez moi (à une autre adresse), et procéder à l'installation moi même quelques jours après l'activation du service ?
 
Merci à vous.

j avais brancher la livebox avant l activation et ca avait fonctionne ( mais c etait orange cependant je pense c est le meme systeme )
le tech est jamais venu et j ai eu internet direct comme ca

 
Cool merci pour ce retour.
J'espère que ça sera pareil dans mon cas.
 
Il n'y a plus qu'à voir s'il y a moyen de faire livrer la boîte à une autre adresse que celle du local concerné par l'abo, et ça sera good  

Bonjour,
Je suis abonné Fibre Orange avec un ancien forfait incluant l'offre "OCS Avantage". En gros j'ai OCS
 
J'ai fait une simulation pour passer chez Sosh, et dans la comparaison entre mon offre Orange et l'offre Sosh, on me précise que OCS Avantage est toujours disponible.
 
OCS est-il proposé à tous les abonnés Sosh ?

merci à ceux qui ont répondu à ma question.
j'ai également contacté le 3900 qui m'a conseillé de faire déjà la cession puis le changement vers sosh

Suite à ma demande de remplacement, ma livebox Play + ONT va devenir une livebox 5

 
ah oui ? tu as du bol, ils n'ont plus de lb4 ?

 
Je confirme.    
Quand je suis passé d'Orange à Sosh, j'ai conservé OCS et mon décodeur TV 5.
J'avais demandé via Tchat si cette avantage n'était pas limité dans le temps.
Le tchat me l'a confirmé.
J'ai OCS depuis plus d'1 an chez Sosh.
J'ai conservé la trace du Tchat car cette avantage n'apparait nulle part ni sur la facture, ni sur le site web !
 

Salut à tous.

Le technicien est passé aujourd'hui et m'a installé la fibre. Internet marche bien.

Mais au moment de raccorder la box TV play, j'ai une erreur S92-01. J'ai essayé de redémarrer les 2 box (box puis TV) sans succès. J'ai même réinitialisé la box TV, échec aussi.

Est ce que c'est normal (genre un délai de 24h avant d'accéder au service TV), ou bien j'ai un souci ? Que dois je essayer ?

Et si j'ai un souci, je fais quoi ? Au 3900 ça me renvoie vers le site Sosh. J'imagine que tout le support passe uniquement par chat.

3976 chez Sosh
 
https://assistance.orange.fr/tv-dec [...] 779-772093
 
Essaye de réinitialiser le décodeur peut-être via la procédure décrite

Merci pour le numéro de téléphone.
Pour la réinitialisation, c'est déjà tenté, sans effet.

Ok !
Maintenant je vais voir si j’accepte de descendre à un débit de 300M contre 1G aujourd’hui en passant chez Sosh

Franchement, pour avoir un passage au GB pendant le confinement (cadeau toussa) bah en dehors du téléchargement pure, mise à jour de jeux vidéos ou autres, ça change absolument rien ...

Bon ce matin ça marche. Il fallait donc juste laisser passer quelques heures.