Reprise du message précédent :

Effectivement ça me semble dead. Tu aurais du avoir une seconde ligne avec un montant à -12€33.
Essaye d'appeler le numéro dispo sur le fil dealabs.

Ouais, j'ai posté sur le fil dealabs, on m'a suggéré d'envoyer une lettre de réclamation (le service client par chat/tel ne semble pas être en capacité de résoudre le soucis). Je vais tenter et voir ce que ça donne.

salut tout le monde,
 
Je voudrais savoir s'il est possile de réinitialiser un tel portable tactile UNIQUEMENT  en  jouant sur les boutons mécaniques, SANS passer par le tactile, car l'écran ne répond plus.
 
J'ai envoyé mon tel tactile ( samsung A51) à Sosh pour réparation, il s'est passé un truc bizarre,à savoir que l'IMEI n'est pas le bon, donc du coup ils n'ont rien fait dessus .
 
Je les ai relancé, et ils m'ont dit que je pouvais réinitialiser mon tel SEULEMENT avec les boutons.
Mais en cherchant sur le net, j'ai trouvé que des méthode de réinitialisation avec le tactile....Or, le dit tactile ne marche plus..... donc  

probablement un truc a base combinaison power + vol+ ou - allume pour rentrer en mode recovery
 

Tu ne peux pas dire smartphone, comme tout le monde ?

S'il y a toujours de l'affichage sur ton smartphone, commence déjà par l'éteindre sans passer par l'écran, en restant appuyé sur le power button suffisamment longtemps. Il finit par s'éteindre brutalement. Puis regarde ces procédures :

https://lifehacker.com/how-do-i-fac [...] 1830573253

https://www.samsung.com/uk/support/ [...] le-device/
(chapitre "Factory reset on a smartphone using the buttons" )

 
Non, oui, j'ai oublié de préciser : L'écran en répond plus ET est éteint en prime.
 
C'est en faisant une cherche internet classique chez moi, je lance une cherche via Ggle, il se passe rien, j'appuie sur le "on /off" du tel pour faire une sorte de "réinitialisaiton" de l'écran (du genre éteint / allumé ), bah l'écran ne s'est jamais réallumé    

Ça s'appelle le recovery mode, voici la procédure pour ton modèle : https://www.hardreset.info/fr/devic [...] alaxy-a51/
 
@+

Je regarde dés que je l'ai reçu...dici la semaine prochaine je pense.
 
cmi

Comment tu sais que le tactile ne fonctionne pas si l'écran ne s'allume pas ?

Si l'écran est constamment éteint, tu ne peux absolument rien faire.

Tu l'as acheté chez Sosh ? Il est toujours sous garantie ?

Sinon, ce n'est pas du tout le bon topic pour ce type de problème. Tu devrais créer un topic dans la section mobile.

 
Tu peux l'appeler voir si ça sonne, mais oui c'est HS (comme l'écran )

la prochaine promo sosh fibre?
 

Il manque 2, 3 trucs dans la phrase.

oui

 
Bonjour  
bin voila je vais avoir la fibre  et jai regarder chez sosh et la il ont tarif plein pot alors que de mémoire c’était autour des 15 euros
d’où ma question(j espère que jai mis assez de mot   )
 
merci de m’avoir lu  

La le tarif est réduit pendant un an à 19€99 au lieu de 29€99 (sans tv)
Si la fibre arrive chez toi tu peux profiter de l'offre démarchage en + qui t'offre encore une remise de 10€ pendant un an (en appelant le n° qui a bien).
Ça te fais donc 9€99 au lieu de 29€99 pdt 1 an.

Tu auras peut être un truc pendant le black friday demain.

merci de ces précisions
mais je vois pas d'offre a 19,99 euro sur le site après mon test intelligibilité
faut être forcement nouveaux client pour ces tarif? (je suis actuellement chez orange en adsl)
pour l’offre de démarchage çà doit être eux qui t'apelle?
il faut un boitier en plus de la livebox 4 pour la fibre?

 
oui il faut etre nouveau client.
 
passe chez red durant un an

....ou mieux chez Bouygues ou Free.....  
 
 
   

 
 
Nouveau client FTTH SOSH après plus de dix ans de câble poussiéreux en mode 100/5Mbit chez NC/SFR mon immeuble a été fibré le mois dernier et donc me voilà fibré SOSH en mode 300/300  

Je sais que je suis HS, mais histoire de clore le sujet : Donc j'ai reçu mon tel dont l'écran était noir, en l'étant.
Triplement emballé...

Histoire de voir ce que ça donne, je charge la batterie .....Ca marche....à  18% de charge j'allume le tel, histoire de voir...et....Il s'alliiume  

Je transfère la carte sim de mon tel de secours vers celui la ....Ca marche.

Les mise à jours sont en train de se faire..  L'écran s'allume à nouveau, y'a pas une seule marque de choc ou de fissures quelcponque...

Je sais pas ce qu'il s'est passé.  

Par contre, comme commentaire, orange m'a mis que la batterie était HS ainsi que le cache batterie était HS , c'est peut être pour ça que la charge était très lente.

Bon je m'en doutais mais j'ai quand même testé de négocier une année de plus à 19€... Et pas moyen

inscrit mi septembre, activé 1er octobre
remboursement frais de résiliation le 9 decembre.
 

Je suis chez sosh depuis 3 ans, en VDSL2 90 megas en DL avec la LB4. Depuis une semaine j’ai des déconnexions régulières, avant je n’en avais presque jamais. Une idée de ce que ça peut être et de ce que je dois faire ?

C'est le pire scénario problème par intermittence... Commence par te faire échanger la livebox mais y a peut de chance que ça vienne d elle

il y a peut etre des erreurs crc sur la ligne, si c'est des deco d'une 30aines de secondes ça peut etre ça.
si c'est le cas, il faut changer le profil, mais légère perte de débit au passage.
 
sur certaines box on peut le régler (free avec les mode patate et compagnie, sfr directement dans un menu caché)

 
Je suis en train de souscrire pour la fibre Sosh, par contre j'en suis à rentrer mon IBAN mais toujours pas d'emplacement pour entrer le pt'it code promo du moment.
 
Je l'ai loupé quelque part ?  

C'est dans le panier, donc bien avant normalement

J'ai refait toute la procédure avec un Chrome vanille / Sans pihole, j'ai rien vu  

 
c'est ptet tout a la fin alors

On ne le saura jamais car

Je suis maudit

 
Tu es surtout marron et pas vanille

je suis chez Sosh depuis maintenant 2 ans en fibre cependant je subis depuis quelques mois des brusques montées de ping faisant freezer les appels vidéos, faisant perdre la connexion à Teams/zoom durant des confs  en wifi et faisant même freezer la tv brancher elle directement au cul du boitier Sosh en filaire
 
pourtant les débits sont bons d'après pas mal de test fait dernièrement.
le ping par moment est à 16 mais peut aussi monter a 200-250
 
le chat ne voit rien de problématique .... je suis un peu perdu.

 
Le chat utilise internet ??  
 
Plus sérieusement tu as essayé de faire un Ping -t vers Google voir si tu as des pertes de paquets ? Ou souvent des montes de Ping ? Ça peut être ta livebox

je viens d'essayer, de temps en temps des time out mais pas tant que ca.
c'est par période j'ai l'impression mais je saurais pas trop dire
faudrait faire tourner ce script sur 24h

 
Y a pas de raison que tu es des paquets qui se perdent, moi c’était la livebox qui était hs
 
Tu es branché en direct sur le box ? Ethernet ? Wifi ?
 
A j’avais pas vu, le décodeur merde en filaire en direct

la tv est branchée en direct.
pc-telpehone+autres en WIFI
le problème se produit aussi bien sur la tv en filaire du coup que sur les appareils en wifi.
 
problème aléatoire, qui dure pas extrêmement longtemps mais qui n'est de toute façon pas normale avec la fibre.
 
faudrait que j'insiste pour un remplacement de la livebox au niveau du service technique

Il est nouveau ton problème ou a toujours existé ?
Tu as un SFP ?
 
Tu as ta Livebox depuis combien de temps ?
 
Il y avait un problème de micro perte de paquets mais sur de vieilles Livebox 4 Sagemcom en alliance avec le SFP Sercomm.
 
Le test de diagnostique de ligne sur l’interface client du site Orange avait détecté tout seul le problème et engagé le remplacement automatique. Donc test déjà le test de ligne si pas déjà fait

En fait ça a multi-merdé.

Le service technique m'a appelé cet après-midi pour savoir pourquoi diable il y avait pas moins de 6 commandes (et autant de livebox envoyées) à mon domicile.

Du coup, question importante : comment on appelle chez Sosh ? (le 3900 me dit "frer t'es chez sosh, va sur leur site" )

Depuis la France métropolitaine
> Webconseillers disponibles par chat du lundi au samedi de 8h à 20h
> 39 76 numéro d’urgence Sosh Problèmes de livraison et de mise en service internet, panne totale de l’accès internet (hors TV, téléphone par internet et services internet) et recouvrement. Le  service  est  gratuit  et  l’appel  est  au  prix  d’une  communication  normale  selon  l’offre  détenue,  ou  décompté  du  forfait.  Le  temps  d’attente  avant  la  mise  en  relation  avec  votre  conseiller  est  gratuit  depuis les réseaux Orange
 
Source : la FIS La boite Sosh : https://documentscontractuels.orang [...] s_3527.pdf