Reprise du message précédent :
SFR a mauvaise presse sur son service client.
Mais clairement Sosh est à la ramasse... faut pas avoir une emmerde avec eux.

Ha mais t'inquiète, le SAV Sosh est très fort pour te promettre des remboursement, d'être rappelé par un technicien,... mais y'a rien derrière.
Ce sont des techniques classiques de SAV bas de gamme : des promesses peu engageantes pour que le client cesse la communication (si les clients restent moins longtemps, on a besoin de moins de conseillers et donc ça coûte moins cher)

En fait Invresion c'est le BN exploser des topics orange  

 
le seul truc qui savent faire chez sfr c'est le voyant PON rouge, ça ils comprennent, par contre une gateway qui ne route rien, va leur faire comprendre...
 
pour sosh, en cas de probème il suffit de migrer vers orange  

 
a oui le coup du foot

bon, j'ai pu changer ma livebox play contre une livebox 4, mais les branchements du tél. sont différents, du coup, la ligne fixe ne marche pas. vraiment galère.

???

Il y a un port rj45 a l'arrière donc on peut brancher un rj11 dedans...

c'est bon, ça remarche.

En plus il y a le DECT sur la LB4 plus besoin de câble RJ11

Sinon je suis passé chez SOSH en ADSL  
Ma migration depuis FREE c'est bien passé, aucune perte de service hormis le changement de box  
Je n'ai pas perdu en débit, pourtant je suis à 3500 mètres du DSLam mais j'ai une ligne stable peu d'erreurs FEC.
 
Concernant ce changement d'opérateur, très déçu de ma migration Mini 4k vers Delta pop + répéteur.
Motifs principaux :
Agrégation 4G moyennement significative, très loin d'une 4G mobile dans mon cas.
Un player merdique sur une TV4K HDR (image verdâtre sur les flux non HDR) mais que le player envoi systématiquement en HDR sans aucun moyen de désactiver cette option. sans parler de nombreux reboot complétement aléatoire.
Et aussi le prix de 49€99 sans Netflix en HD.
 
Voilou

je n'ai pas pris de box tv chez sosh, j'ai déja une fire 4k.

je viens de recevoir un questionnaire de sogetrel pour la migration sur sosh samedi, avec plein de question style, la gaine verte est présente et compagnie, en gros toutes les questions en cas d'installation de fibre.

ils ne peuvent pas juste demander : "migration d'une fibre déja installée", ça serait plus rapide

le tech il va en avoir pour 30 secondes

Technicien passé, le plus long a été d'attendre que la box démarre et fasse les mise à jour, il est arrivé a 13h et il a terminé a 13h10.

 
ça va c’était pas une livebox pro, sinon il y serait encore  

Avez vous eu déjà une expérience avec l'écrasement de ligne chez sosh ?
J'en suis victime actuellement    
Une idee du rétablissement ?
J'ai déjà contacté le service client sosh via la tchat et attente du rappel du service technique  

Comment tu sais que tu es victime d'écrasement ?

 
Il arrive plus à respirer

Je n'ai plus internet et que mon abonnement est résilié par un opérateur tiers  

Voila, fibré.
Rdv 10-12h finalement c'etait 13H et 40min apres terminé.
C'est stable mais le ping est bizarrement decevant.  
 


 
J'avais la meme chose en cuivre chez sfr. Tant pis.

tu es en wifi?

Non, mais on m'a répondu sur le topic orange.
C'est juste à cause du serveur de test, en prenant Strasbourg j'ai 6ms.
 
 

Ping 1.1.1.1 c'est cloudflare.

Hello par ici
Je vais déménager prochainement. Comment cela se passe chez Sosh ? Sur le site je n'ai pas trouvé cela très clair... Mais si j'ai bien compris il faut résilier puis souscrire un nouveau contrat ? Et il faut restituer le matériel, pour finalement recevoir la même chose pour le nouveau contrat, ce qui serait vraiment très con  

Normalement non tu indiques ta nouvelle adresse et si tu es elgible il transfert. Sinon oui résiliation

Question pour un pote, y a moyen d'avoir un conseiller niveau 2 plus rapidement que d'attendre jusqu'à 5 jours max qu'ils rappellent pour un échange de boitier optique ou d'avoir un rdv avec un tech ?!
 
(mon pote a son voyant fibre qui clignote par intermittence et du coup le net qui coupe aléatoirement)

Ah ben ça dépend, moi j'ai jamais été rappelé en 5 mois de galère (pas de connexion sur une portabilité). Alors 5 jours ça me parait raisonnable comme attente.

 
si ça m'arrive j'appele orange et je leur demande une migration de sosh vers orange  

Il y a eu un bug et certains clients ont été résiliés à tort suite à une portabilité sortante... Donc assimilé à un écrasement... Orange présente ses excuses et reconstruit au plus vite.

Dommage, je suis en vacances

Salut  
merci pour ce retour.  
Je n'ai pas vu l'info passée.  
Une idee de la durée avant un retour à la normale ?  
 

 
Pote toujours en attente, le délais de 5 jours arrive bientôt ... Est-ce que je pourrai te solliciter à tes retours de vacs si le problème est toujours présent ? Merci.

Quelqu’un a déjà testé les numéros de démarchage pour bénéficier de la promo FTTH à 10€/mois pendant 1an ?

Oui j'en bénéficie actuellement.  
Aucun souci en dehors de mon problème cité plus haut.
Tu as un topic dédié sur un célèbre site de bons plans  

Yes j’ai découvert ça Vais prendre le temps cette semaine pour les appeler !

T'as la même chez free pour info et tu peux ainsi alterner  

Je pars de chez free là. Pas insatisfait mais je veux faire baisser le prix effectivement. Après je veux pas changer tous les ans et devoir reconfigurer tous mes réglages à chaque fois (ports, NAS, caméra etc). C'est pas ma spécialité... Ma spécialité c'est plutôt la flemme

Une fois dans l'année ça reste raisonnable    

A part si tu bosses chez Orange, tu ne l'a pas vu, certes

Pour le rétablissement, ça devrait être rapide si tu l' as signalé

Mets moi le numéro de téléphone en mp

 
Non je ne bosses pas chez orange sinon j'aurai résolu le problème moi-même    
T'en sais plus ?    

Non, juste ce que j'ai dit