Reprise du message précédent :
Bon et sinon, sur l'option TV Sosh... je suis assez déçu...
 
Je m'attendais au même matos que l'offre orange d'il y a 4-5 ans mais là j'ai une télécommande de m...e ! rien à voir avec celle d'orange d'il y a 4 ans...
 
Et le contrôle du direct est une blague ? On peut mettre en pause mais on a une heure pour ... rattraper son retard...
Donc en gros, ton mome se réveille au début d'une émission de 2 heures sans pub, si tu mets pause, tu n'auras jamais la fin de l'émission !  
 
Bref, d'ici la fin du mois j'aurais le retour (ou l'absence de retour) de Sosh sur mes différents problèmes, je sens que je vais aller voir la qualité du matos Bouygues en octobre...

A mais cherche pas, le décodeur play est une merde. Ça vaut clairement pas 5 euros par mois. Perso j’ai mis une mi box avec mon offre sosh  
 
En moins d’un an elle a toi versus la location

Ouais, c'est vraiment une arnaque.
Mais bon, vu mes problèmes avec Sosh je vais pas tarder à aller voir ailleurs...

je suis pas sur que le décodeur d'orange soit mieux....
Apres tu peux avoir le matos d orange facilement : tu t abonne a orange et tu migres sur sosh tu devrais garder LB5 et la box UHD (mais toute pourri aussi)

 
Le uhd est quand même mieux pour le replay par exemple, mais après pour tout ce qui est multimédia, c’est merdique

+1 L'option télé n'est vraiment pas rentable.

Faut pas la prendre en compte dans le calcul.

 
Bah j'en suis nul part. J'ai déménagé y'a un an. La maison a 15/20 ans et n'a pas de réseau RJ45.
J'ai même pas réinstallé mon NAS ni mes CPL Devolo étant donné que je suis en ADSL pourrav à 1,5Mb En plus l'ADSL ressort dans un endroit complètement wtf dans le salon (entre la cuisine et le salon, entre une porte et une baie vitrée). Bref faut qu'on réfléchisse avant et d'après ce que tu dis même qu'on perce un trou si besoin. Après normalement (pas encore bien vérifié) mais tout passe par notre sous sol.

Ensuite c'est à toi de voir suivant tes possibilités    
 
Mon avis (qui n'engage que moi), si tu fais le taff toi-même tu le feras exactement comme tu le sens, comme tu le veux. Sujet à réfléchir à tête reposée pour penser à un cheminement de la fibre que tu ne regretteras pas dans le temps.
Personnellement j'ai même demandé l'avis d'un pote qui bosse dans le domaine, qui m'a donné des conseils et mis en garde contre d'autres choses.
A voir également le niveau de travaux, le coût et le temps que tu veux y consacrer     J'étais en pleine restauration de ma maison, j'en ai donc profité pour tirer des câbles dans les murs, etc... Si la maison avait été nickelle chrome, je ne suis pas certain que mon discours aurait été le même, en toute honnêteté
 
Après le tech a peut être un meilleur équipement, de l'expérience, etc...
 
Bref je veux pas semer le doute dans ton esprit  

hello,
Mon adresse est passée à "en cours de déploiement" concernant la fibre sur arceps mais pas de travaux dans ma rue, tout passe en aérien. La fibre peut faire de même ?

yep

Je viens de passer chez Sosh le mois dernier, j'ai faut un diagnostic sur leur site internet car j'ai des problèmes de vitesse de connection par moment.
 
Leur "outil de diagnostic" détecte un problème sans donner + d'informations et me dit qu'il faut l'intervention d'un technique qui sera potentiellement facturé 69 euros.
 
Ils ont le droit de facturer ca ? Alors que le problème vient de leur installation et que c'est quand même leur responsabilité de faire marcher la ligne ???

Ils peuvent facturer ce qu ils veulent celui qui décide de payer la facture c est toi donc tu as tout a fait le droit de refuser...
Ils facturent si c est genre tu as oublié de mettre le câble ou d allumer le wifi bref si le problème vient t toi.

SI tu as une prise DTI chez toi, branche ta Box dessus et vérifie que le problème est toujours diagnostiqué chez Sosh.
Si c'est le cas tu es tranquille, tu ne payeras rien.
Sinon, si le problème a disparu ça vient de ton installation intérieure ( avant la prise DTI ) et tu payeras.

 
Adsl ? Vdsl? Fibre ?

Fibre, merci pour vos réponses, je crois pas avoir de prise DTI

Ah non c'est mort  

Mais vraiment, est-ce qu'il y a un service client chez Sosh ?
 
Avec mes problèmes (promesse de Sosh de remboursement + facture émise malgré les promesses) j'ai contacté peut être 6 ou 7 fois Sosh.
A chaque fois le conseiller me dit  que je vais être recontacté... Je ne l'ai jamais été.
J'ai même du envoyer une réclamation officielle en LAR malgré qu'une réclamation soit déjà ouverte (il suffit, "normalement" de me faire un retour officielle sur la réclamation déjà ouverte...)  
 
ET là, alors que je n'ai aucune réponse de Sosh depuis 2 semaines, Sosh m'envoit par mail un questionnaire de satisfaction "Donnez votre avis sur le traitement de votre réclamation"...  
 
C'est un peu surréaliste...

Ta 2eme/3eme facture est déjà arrivée ?

Non. Pas de relance non plus pour l'instant.

Hello tout le monde !
 
Revenu de vacances je compte me lancer pour quitter Free (fibre) au profit de Sosh.  
 
Concernant la portabilité j’ai un doute. Pour que le nouveau FAI fasse toutes les démarches auprès de l’ancien, il faut que je demande à garder le numéro de téléphone obligatoirement? Je n'utilise pas le tél fixe donc je m’en fous un peu...

oui c est comme sur portable tu as un RIO pour la portabilité. Tu garde le numéro ( que tu l'utilise ou non je vois pas ce que ca change )

Ok j'ai bien fait de demander  
 
Ca change rien que je ne l'utilise pas, mais ça faisait un truc de moins à remplir lors de l'inscription

Entre rentrer quelques chiffres qui va te prendre 4 secondes et 3 centièmes et t'occuper de toutes les démarches pour résilier ton ancien opérateur, le choix est vite fait quand même...

pour le coup, je ne conseilles plus Sosh en fibre... la portabilité peut vite devenir très galère...
Bouygues (le vrai, pas B&You) n'est pas possible pour toi ? Les offres actuelles sont bien violentes ! Si tu prends le décodeur TV c'est même moins cher que Sosh (!!) mais avec un service client

Tu peux aussi prendre orange pendant 1 an avec les promos, et basculer chez sosh ensuite

 
C'est 35€ pour Sosh et 37€ pour Bouygues.
Et les offres Fibre+mobile c'est 63€ Bouygues et 60€ Sosh.
 
A quel moment c'est moins cher Bouygues ?

Même si passer par le chat est pas idéal, en général j'ai été rappelé quand ils me le promettaient, ils m'ont résolus mes problèmes, même les plus graves. Je parle de problème dans un cadre large, pas juste avec ma ligne perso à moi.
Donc oui, Sosh a un service client, et il fonctionne.  
 
Maintenant je pense que quand tu as des problèmes, c'est jamais facile de trouver un service client qui te plait. J'ai jamais été convaincu par celui de Bouygues ou Free ... mais c'est aussi peut etre pas de chance !  
Au final je suis arrivé par hasard chez Sosh et j'y suis resté pour le prix et pour la qualité de ma connexion qui est phénoménale !

Problème sur le réseau Orange vers certaines destinations comme Reddit ou Stackoverflow apparement (ils ont en commun le CDN Fastly).
 
 
(4G Orange incluse)

 
En promo sur un an 15€ vs 25€
Prix moyen sur  60 mois plus faible chez Bouygues... Pour des débits infiniment plus élevés et un service client plus efficace.
Libre à toi de raisonner sur des durées plus élevées...  
 

Je suis pas très difficile sur les services clients (il y a longtemps il m'est arrivé de devoir organiser des équipes suite à des reorg, fusions... Je connais un peu le fonctionnement...).
J'ai eu des expériences plus ou moins heureuses avec un paquet de sav (Numericable, Bouygues, free mais aussi dans d'autres domaines : Fnac, Darty, Renault, Nissan, et j'en passe), je n'ai jamais vu un sav aussi mauvais que celui de Sosh. Impossible de savoir pourquoi mon cas bug chez eux mais clairement il n'y a aucune escalade malgré que tous les voyants devraient être au rouge chez eux (contacts multiples avec fréquence élevée du sav, questionnaires évaluations hyper négatifs avec commentaires, rdv Sosh annulés sans explications...)
 
De toute façon, Sosh/orange ont hyper mauvaise presse en terme de management, ambiance... Je pense que ça se répercute sur la qualité du travail.
 

A ben oui tiens, l’ambiance est pire chez orange que les autres

Ben c'est pas la joie chez les autres mais ils ont moins mauvaise réputation qu'Orange du point de vue des salariés ou des prestas...
J'ai des amis qui ont préféré la grande distri et/ou le publique qu'Orange. L'inverse n'est pas vrai  

T'as 12 ans de retard non ?
 
Edit    
 

Oui si tu compares les promo entre elles c'est sans doute moins cher ailleurs mais c'est à l'instant T. Dans 1 mois le classement sera different.

J'ai pas dit le contraire. Ma question portait principalement sur la nécessité de le faire ou non. Si ce n'était pas nécessaire, je ne l'aurais pas fait.
 

Jamais été très fan de Bouygues je l'avoue, pour plein de raisons. Donc je ne sais pas si c'est possible ici. Le seul truc qui pourrait me faire changer d'avis serait si les débits de la box et du wifi sont meilleurs... Mais à l'usage ce ne serait que peu perceptible.
Concernant la TV je ne suis pas preneur en plus, je compte souscrire à Molotov  
 

La bascule se fait facilement? Ou c'est un changement d'opérateur normal?
 

Très facile, c’est comme un changement de forfait, coupure dune minute

Ok bon à savoir aussi. De mémoire le débit passe de 300 à 400Mbps en plus...

 
non, il y a quelques cas qui sont passé en 400Mbits, mais c'est plus une erreur de profil, on a eu aucune com dans ce sens  
 
En tout cas je suis passé de 1Gbits à 300M, pour mon usage, je vois pas la diff

franchement, télécharger un film de vacances en 1 min ou 3 minutes, je vois pas le Pb

Non, non. Y'a encore eu pas mal de bruit pendant le confinement sur le traitement des salariés. Après j'ai plutôt la vision cadres / cadres-sup.  
 

Ah oui, Molotov, très bien. Découvert durant les 6 derniers mois avec mes galères pour me faire raccorder par Sosh. Un peu limite avec mon débit 4G (mais gratuit en définition standard).
Clairement à des années lumière d'une box en terme d'ergonomie.