Reprise du message précédent :

C'est pas faux

Hmm avant que je n'essaye de contacter un conseiller via chat demain : c'est normal que la réduction "fibre au prix de l'adsl" s'arrête à l'anniversaire de la souscription du contrat et non de la mise à disposition de la ligne ? J'ai souscrit le 6/03, ligne installée le 01/04, mais ce mois-ci la réduction n'est que de 9 euros au lieu de 10 parce qu'elle ne s'applique que jusqu'au 06/03...  et donc du 6/03 au 1/04 ce sera plein pot...  

Bon, bah de nouveau coupure internet... ça a bien marché un mois mais là même en redémarrant il trouve pas de réseau orange.
Génial.
 
Bon, par contre le chat disponible le dimanche c'est cool, ça permet de programmer un rdv avec un gars au plus tôt.

Vous aussi vous avez des soucis avec Google ce soir? 4000ms de ping vers 8.8.8.8. pas de souci avec Scaleway ou d'autres...

RAS, 16ms vers 8.8.8.8 (qui pointe à Francfort), en VDSL (mais c'est le même réseau)

aucun problème de mon côté

J'ai parlé trop vite ça venait des DNS de Quad9 qui sont tombés. Pour le ping vers 8.8.8.8 ça reste zarb...
Édit: plus de souci de ping

Toujours pas d'internet perso
 
Et toujours "on vous recontacte dans 72h"

Bonjour,
 
petite question, il faut patienter combien de temps pour avoir les contrats à remplir, et surtout pour avoir les informations de connexions?  
J'ai bien reçu la livebox mais pour l'instant pas les identifiants de connexion.
(pas d'urgence vu que j'ai prévu ultra large pour l'installation de la fibre mais histoire de ne pas me faire avoir...)

10 jours environ, de toute façon pas besoin d identifiants pour se connecter, des que tu est connecté au réseau ça marche  

Ah?
 
Plus besoin de saisir les informations FTI and co dans la livebox pour se connecter le moment voulu?  
 
Bon 10j ok j'ai encore le temps, je laisse passer une semaine de plus et si rien ne vient je demanderais par chat si c'est normal.

Tout est déjà enregistré oui

Ok ça marche merci.
 
LA dernière installation que j'ai faite était du sosh adsl et remonte à quelques années et j'avais du saisir ces informations c'est pour ça que je m'inquiétais de ne rien voir venir. On ne sait jamais...

Si tout se passe normalement, les Livebox étant Plug&Play les identifiants sont renseignés lors du branchement du matériel sur l'accès.

Bon il suffit que je me pose la question pour que tout arrive.
Plus qu'à renvoyer la paperasse.

Hello
 
Je passe d'une offre Orange à une offre Boite Sosh.
Mon colis avec la LB4 est en relais colis mais comment je fais pour rendre mon ancien matos (box TV et LB Play) ?
Si je comprends bien, il faut tout mettre dans un colis et faire l'échange directement en relais colis ? Il n'y a pas d'étiquette de retour ?
 
Merci pour les infos  

Tu vas recevoir par mail le bon de retour normalement

Tu aurais du demander l'échange en point relais, c'était plus simple en effet.
 
Maintenant tu n'as plus qu'à attendre l'étiquette de retour, mais tu auras plus de taf  

 
Je suis passé d'Orange vers Sosh en début d'année (échange LB3 / LB4).
Il n'y a pas de bon de retour.
Il n'est pas nécessaire d'emballer ton matériel.
J'ai récupéré la LB 4 et le carton de transport de la LB 4 a servi d’emballage de retour.
C'est le point relais qui fait la manipulation.
Bref, simple et efficace.

De mémoire -> idem pour moi.
J'avais demandé de faire l'échange au point relais. J'avais ramené ma LB3 complète dans son carton d'origine
L'employé du point relais a sorti le carton de la LB4 de son emballage de transport et a remis le carton de la LB3 dedans pour le retour.

ok, moi c'était le renvoi du décodeur donc forcement

Je crois qu'orange m'a remboursé la caution du décodeur  

Impossible de souscrire à l'offre Sosh
 
Le bouton "suivant" ne fonctionne pas à l'étape d'installation

Essaye de changer de navigateur ?

Ouaip, le problème venait de Safari

Mangez des pommes qu'ils disaient

Yo
Y a t il les replay du groupe TF1 sur la box TV Sosh ?

 
oui

Oui, la qualité est merdique sur les Replay comme partout

C'est pour la maman et ses séries policières merdiques. Pas sûr qu'elle fasse la différence entre du 1080p ou du 480p.

Moi j'ai toujours pas de fibre!
 
Mais j'ai de la 4g, youpi! :s

BOnjour,
 
petite question, j'ai reçu le contrat à signer + le mendat de prélèvement SEPA.
 
SUr le mendat papier, je n'ai pas les zones pour saisir l'iban, juste marqué "IBAN se terminant par XXXXX"  
Et une zone Code bic
 
ça signifie bien qu'ils ont bien les infos par rapport à mon forfait sosh?  
 
En gros si vous regardez ça:
https://communaute.sosh.fr/t5/Je-vi [...] a-p/279391
 
Je n'ai pas de case pour saisir l'iban précisment, et juste une zone pour saisir le code BIC.
 
DOis je remettre les infos quand même ou pas?  
 
ça reste flou...

ben si, y'a des cases pour l'IBAN
 

Pas sur la feuille que j'ai reçu.

C'est "blanc" à la place, et y a juste en bas la zone pour le code BIC.

En gros j'ai:
"Coordonnées IBAN du compte à débiter" ==> rien à côté, pas de zone ou saisir en dehors du "blanc" de la feuille blanche"
"IBAN se terminant par XXXXX**" (Deux étoiles qui renvoient sur rien au final, je ne vois pas à quoi ça peut renvoyer et bien sûr XXXX correspond bien à une fin d'iban, je n'ai pas de zone de saisie)
"Code BIc:" ==> là oui jai une zone pour saisir.

Et sinon, la fin de l'IBAN correspond à celui de ton compte ?

 
La fin d’un code iban correspond pas au pays du compte ?

Oui justement, c'est pour ça que je me dis qu'ils l'ont bien récupéré et qu'ils ne me demandent que le bic vu que je n'ai pas de "zone" de saisie pour l'iban.

Nop c'est la fin de ton numéro de compte (+ la clef rib mais qui est à part).

Là ça correspond bien à la fin de mon compte.

A qui il faut s'adresser quand on est chez Sosh et qu'on a des problèmes de débit?
 
Je m'explique.
J'habite à vol d'oiseau à 200m du NRA et on est pas encore fibré pour le moment. J'avais quand même un très bon débit (maison neuve tout ça, RJ45 blablabla). Bref j'étais bien au dessus des 30-40 Mbps, je pense même 50 mini si ma mémoire n'est pas altérée.
 
La semaine dernière, plus précisément le 27 et 28 février, une voiture avec comme logo une entreprise portugaise (sous traitance voila voila ) est présente dans la rue.
Visiblement les employés interviennent dans la rue (dans notre rue, on a un mix entre aérien et sous terrain). Je ne sais pas ce qu'ils font exactement mais ils ont remplacé des sections de câbles.
Vendredi 28 au soir, j'aperçois des ralentissements. Je teste, je suis tombé à 10 Mbps... Je le signale sur le site mobile de Sosh via leur test de réseau. Leur système détecte bien un soucis et me signale que cela va se rétablir au plus tard le 3 mars à 18h.
 
Aujourd'hui (le 2 mars), retour de cette entreprise, intervention dans la rue. À l'heure actuelle, je suis à 5 Mpbs   (aussi rapide que mon ancienne location ou j'étais à 3.5km du NRA en DSL)...
Il reste soit disant demain pour intervenir (bon avec ces vents de malade, je pense qu'ils sont saturé à mort).
 
Mais du coup, il n'y a pas un support vocal pour ça ?
 

Ben non, t'es chez Sosh  
Tout se passe par Internet.

Tu peux essayer de couper le dlm voir déjà si ce n'est pas lui qui t'as bridé le débit genre s'ils ont fait pas mal de microcoupure ayant provoqué des dessynchro en boucle.