Reprise du message précédent :

 
J'ai trouvé la démarche à suivre :
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-a [...] /1472391#2

1. Votre ligne téléphonique doit être compatible VDSL2. Pour savoir si votre ligne est compatible, veuillez contacter un conseiller Sosh par eChat qui pourra procéder à l'activation du VDSL2 le cas échéant.

C'est peu être parce que je ne suis pas sur les dernières offres "la boîte internet"

Je vais essayer de contacter le chat demain.

 
Depuis ce midi plus moyen de lancer Netflix sur la box, erreur S15 ou V05, c'est arrivé à quelqu'un d'autre ? La télé fonctionne mais pas le service Pass Vidéo. On a tout redémarré (boîtier fibre, box, box tv) comme indiqué sur le message d'erreur, ça ne change rien (j'ai testé 2 fois à tout hasard.)
 
Au passage : ça marche bien chez vous la box tv ? Chez nous on redémarre une fois par semaine minimum tellement elle plante sans arrêt (pas de signal vidéo au démarrage, menus qui plantent, Netflix qui se bloque, etc.) et la télécommande qui clique plusieurs fois quand on appuie sur un bouton ça nous rend fou. Peut-être qu'il faudrait qu'on nous change les appareils mais j'ai bien peur que ce soit juste de la mauvaise qualité et qu'il n'y ait rien à faire.

Depuis hier ma fibre s'est déco alors que cela faisait 3 ans sans problème hormis les "interventions dans le quartier"  
 
Rendez vous mercredi pour correction  
Je soupçonne le câble entre le POT et l'ONT. 69€ le câble je sens que je vais avoir mal au cucul

Il y a un incident national en cours pou Netflix et les Vod

Oui c'est ce que vient de me dire le service client.

Ça dépend, tu as fait une portabilité ?

Oups je viens de supprimer le message, je suis sur le tchat de sosh et bouygues...
Pas de portabilité demandée.
J'édite, donc c'est le 1064 en cas de non portabilité, puis coupure des services de bouygues sous 10 jours. Renvoi du matériel dans la foulée. Je test et je reviens vous dire si ça va ^^.

Ils sont passés et en fait c'est la config dans le boitier de répartition de la résidence qui posait problème. Remis en route moins d'1/2h après et surtout 0€ de frais

easy  

Réparation ou répartition ?

 
les 2  

Corrigé

Hello
 
Je suis arrivé en fin de promo et donc je paye plein pot en ce moment donc je cherche à renouveller.
 
Est ce qu'il est possible de faire une nouvelle souscription en fibre dans le même logement mais sous un nom différent (ma compagne) pour bénéficier d'une nouvelle période de promotion?
 
Sosh fibre au nom de X vers Sosh Fibre au nom de Y à la même adresse?

Oui mais tu devras résilier et payer les frais.

oui tu changes tous les ans et ainsi tu as une promo à vie.
 

Et c'est pour éviter ça qu'il y a des frais de résiliation et de plus en plus d’ouverture.

 
C’est ironique?

le 400mb/400mb c'est mort je suppose ?

Faut aller chez Orange

ou Free, j'attends de voir leur offre de novembre  

Encore faut-il être éligible

Je le suis  

Je me doute.
Ici c'est Orange ou Sosh, tu parles d'un choix...

c'est mieux que le choix entre ADSL 8mb ou rien

Certes

on recoit quand le contrat sosh quand on a soucris a l'internet? j'ai la boite, depuis le 27/08 et tjs pas contrat ni par la poste ni par mail... je vais demander via le chat...
besoin pour la demande de remboursement suite a changement d'opérateur, on dirait que via le forum sosh plein ont le même probleme!

 
Welcome to Sosh.

bon le webconseiller m'a dit que je recevrais par mail sous 24h, mais vu les retours sur les forums je pense que je peux encore attendre

Suite à mon passage chez Soshn toujours en attente de la caution que j'avais versé il y a 4ans pour le décodeur TV chez Orange. Génial

installation aujourd'hui de la fibre avec sosh, priez pour moi  
 
je suis en pavillon, ya 2 interventions :
la 1ere, un technicien est en train de ramener la fibre vers ma maison, ça commence mal :
je suis dans un angle avec 2 rues, et il est obligé de se raccorder sur le poteau qui se trouve dans la mauvaise rue, coté cuisine alors que mon ancienne arrivé ADSL est coté salon sur l'autre rue. c'est con yavait un poteau pas loin de mon arrivée ADSL. a priori il a pas le droit de se raccorder ailleurs que sur le poteau qu'on lui a indiqué
 
et a priori après ya un autre technicien qui vient pour raccorder dans ma maison
 
stay tuned

Sois fort pour cette épreuve...

moi je suis au taf, c'est ma femme qui gere  
 
bon au final, ils sont passé par ou je voulais  
 
bon par contre, je pensais que sosh s'occupait de la résiliation avec mon ancien opérateur ADSL (free) mais ca semble pas le cas...
vous confirmez que c'est à moi de le faire ?

T’as fait une portabilité ou pas ? Normalement c’est le cas mais selon le FAI précédent vaut mieux penser à résilier soi même ( au hasard SFR qui résiliait le téléphone mais pas le reste de l’abonnement (tv et internet)   )

j'ai demandé la portabilité du numéroe
je viens de chez free
 
j'ai même reçu un mail de free confirmant la portabilité
 
mais le tech qui est venu a dit a ma femme qu'il fallait résilier nous meme, du coup j'ai un doute

Je n'ai rien fait pour résilier Free en passant de Free à Sosh.  
A l'activation de la ligne Sosh, j'ai juste reçu un mail de Free m'informant que la portabilité était effectué et que mon abonnement était donc résilié, avec la procédure pour le retour de la Freebox.
 
Avec une portabilité, c'est au nouvel opérateur de faire la résiliation auprès de l'ancien opérateur. Si tu résilies toi même, tu risque fortement de perdre ton numéro (s'il est résilié, il ne sera pas porté).
 
Edit : confirmé par Sosh sur https://communaute.sosh.fr/t5/Je-so [...] a-p/184439

thanks

Slt,
Retour chez Bouygues pour moi, offre commercial oblige, la box Sosh est dans son carton et va repartir. En parlant de ça, j'attends un éventuel bon de retour de sosh ou j'ouvre le carton et j'y trouve un bon de retour?

 
Sauf qu'il y a 4 ans il n'y avait déjà plus d'encaissement de caution pour le décodeur TV    
Donc, je pense que tu peux attendre  

Bah j'ai bien eu une caution, donc ça fait p'tet 5ans mais c'est sur que je l'ai eu cette caution encaissée de 49€.