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54, en meme temps il est au chomage le bidule

ah, j'avais pas remarqué.
la voisine maintenant me dit que selon la rumeur, c'est la fibre de tout le quartier qui a peté en fait. ou est ce que je peux voir un log des incidents en court? orange recense ca?

Tu n’as accès aux avantages « Premium » qu’après la 1ère année en Jet...
Perso en Jet, je n’ai jamais patienté plus de 3 minutes au 3900, même un samedi !

Tu as ça sur ta page client, « incidents en cours » ou quelque chose dans le genre.

ce matin quand j'ai appelé la premiere fois ca a repondu de suite, ca m'a etonné et la nana m'a bien dit de faire le "3900*" pour tomber immediatement sur un technicien au prochain appel, mais ca ne marche pas, j'ai du mal comprendre.

Tu peux toujours t'abonner a une offre Business (OBS) par contre nous on paye au boulot environ 2000€ HT par mois une pour 200Mbts symétrique (GTR S1 rétablissement en 4h 7/24)  
 

prince actarus, je ne suis qu'un manant par rapport a vous    
 
ceci etant, je viens enfin d'avoir orange, ils m'envoient un technicien samedi matin. je pouvais pas avant, sinon c'etait des mercredi.
en attendant j'ai recuperé un code pour une clef 4g a voir dans une boutique.
 
par contre, je brancherai la voisine pour savoir si elle a pas fait venir un technicien avant et comme nos branchements sont jumeaux le probleme sera certainement identique, et voir s'il peut pas regarder les deux lignes d'un coup.

C'est totalement con mais oui il faudra attendre 12 mois pour la hotline Premium et l'accueil prioritaire en boutique alors que tu payes déjà le forfait pour
Mais je rejoins pudding1009, une fois qu'on y a accès c'est top, personnel toujours en France et attente très courte Jamais eu à me plaindre.
 
Effectivement OVH joue dans la cour des SC pro.
Le grand public à côté... depuis que le support doit être gratuit (donc je suppose que ça freine moins de personnes de passer un appel au lieu de lire un manuel...) + les offres low cost, ça tend sur la réduction des coûts. Chez RED by SFR il est catastrophique par exemple.
C'est un élément de différence c'est sûr (Free l'a bien compris après des années de mauvaise réputation), il me semble qu'Orange fait appel à des centres à l'étranger le soir et le week-end mais j'en sais rien de la vérité en fait
 
Bref, j'espère pour toi que c'est effectivement "seulement" un problème de quartier et que ça se réglera rapidement. C'est la prison aujourd'hui d'être coupé d'Internet  

 
Bon Bha je suis mauvais en bluff. La nana au service client m’a rien proposé et ça s’est terminé en résiliation  

Non mais le service premium c est totalement bullshit en agence il prenne ton nom t as beau dire premium tu patiente comme les autres.

c'est qu'ils font mal les choses, normalement c'est :
 
- pro
- premium  
- simple mortel
 
Après un client simple mortel, si il y a bcp de monde, ne pourra être "doublé" que 2 fois. Donc si forte affluence et plusieurs premium et/ou pro en même temps, tu peux attendre, mais pas longtemps normalement.

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Et puis si c'est comme les services "Premium" partout ailleurs, ça a du être avantageux 3~6 mois jusqu'à ce que tout le monde en prenne un... du coup ça désengorge rien du tout, puisque tout le monde dans la file est déjà premium... Au final, ça ne fera que bloquer l'accès aux boutiques aux non premium, superbe manoeuvre ...
Reste plus qu'à inventer un "Premium +" pour rafraichir l'air encore 6 mois et ainsi de suite...

Premium = jet mobile ou internet
 
 
Y en a pas tant que ça, même si c est élargi au foyer, hors sosh

Comme le pass chez Disney  

 
Perso, j'ai déjà attendu >1h avant de me casser de la boutique Orange...

Le vrai Premium ça serait de fournir un vrai 2e décodeur TV a ceux qui prennet du Jet... parce que perso je trouve ça ballot de venter plein de service mais de n'y avoir accès que sur le décodeur TV 4 et pas sur l'UHD 90 de merde... alors que rien qu'un Play comme chez Sosh aiderait pas mal rien que pour Netflix et autres chaines "dynamiques" type Disney Nature.

 
Voilà, exactement !
J'avais en tête les abonnements Premium à la Battlefield, mais c'est vrai que les FastPass de Disney c'est exactement le bon exemple
 
Comme la carte Adhérent Fnac
Comme le badge Télépéage
Comme le pass Navigo
...
 

C'est fini le Kiosque inclus dans les abonnements ?

Oui depuis avril...

Je comprends pas c'est quoi le projet ? Nous donner un cadeau puis le reprendre pour nous faire rager ?
 
En plus l'application ePresse est tellement nulle, hors de question que j'aille débourser 9,99€/mois de plus

Je l ai prise à 1 euro par mois pendant 3 mois
 
 
Des magazines qui étaient inclus avant ne le sont plus, ceux sur la photo notamment ... naze

Ah en plus ils se foutent de la gueule des clients c'est grandiose

Clairement, on avait aussi geo, national geoagraphique avant etc etc .... plus rien maintenant

J'ai une question : vous savez si c'est encore possible de passer en Jet et de revenir en Play après 6 mois ?

 
Te donner envie de t'abonner ? Genre technique marketing de base ?

Perso j'ai supp à la fin de la promo

Ce n'était pas au point et certains quotidiens régionaux n'y étaient pas

Yo !
 
J'ai une promo Livebox qui se termine en août où je payais 28,99 euros pour Play fibre. Pour éviter de me retrouver à devoir payer 48 euros par mois, je souhaite passer chez Sosh. Est-ce que du coup j'aurai quand même les frais de résiliation de 50 euros à payer ?

Sauf que ça ne fonctionne pas bien et ils ont retiré des fonctions depuis que c'est payant

 
c'est 12 mois il me semble même sur l'internet
 
 
 
non  

Ils ont augmenté, dommage

Bonjour.
J'ai une pitite question
Dans le cas d'une intervention du technicien, il est précisé que l'intervention est facturée sauf si la cause du dysfonctionnement est du domaine de responsabilité d'Orange.
Or ... je suis dans un immeuble fibré par Free. Visiblement la responsabilité serait du côté de chez free. Est-ce que dans un cas comme celui-ci quelqu'un du topic a été amené à payer des frais pour l'intervention
Si oui ça voudrait dire qu'il vaut mieux aller chez Free quand on habite un immeuble fibré par Free si on veut éviter ce genre d'embrouille

Tu paies quand c'est de ta faute à toi (ton chat à sectionné ton câble de fibre par exemple), pas quand c'est en dehors de ton logement déjà.

 
Donc donc donc, suite de l'histoire !
 
Suite au passage du technicien fin avril qui a constaté que la fibre était bien coupée, il s'est passé ..... a peu près rien  Ah si, j'ai reçu un SMS disant qu'un technicien était intervenu le 5 mai ( ) et que l'intervention ne me sera pas facturée (encore heureux   ), mais bien sûr ça ne fonctionne toujours pas.
 
J'ai rappelé en début de semaine au 3901 "panne informatique, rappelez demain monsieur", ok ...
 
Je rappelle hier, "ah oui monsieur, je vois que le ticket a bien été clôturé" --> nan mais en fait je vous explique ça marche toujours pas là    "ok ok on refait passer qq'un". Ok mais veuillez bien à ce qu'il ait toutes les informations, que c'est une fibre coupée, qu'il faut retirer une longue distance, c'est pas un petit soucis "oui oui pas de pb".
 
Ce matin un technicien m'appelle pour me dire qu'il arrive, je le préviens : "vous êtes au courant du chantier, vous avez les détails du dossier, vous savez qu'il faut retirer une fibre etc. ?" --> "euuuuuuuuh j'appelle mon chef !"
 
Finalement qq'un est passé, pour la 10e fois c'est le DAF de l'entreprise (référent technique sur place) qui a dû les emmener à la cave, et dans la rue leur dire quelles trappes soulever car ils n'ont aucun plan, montrer où c'était coupé etc... Et là : "oulala mais nous on est juste une équipe SAV, il faut faire passer une équipe pour tirer une fibre" --> BORDEL MAIS JE ME TUE A LE DIRE A CHAQUE INTERLOCUTEUR ET TOI TU TE POINTES COMME CA ???        
 
Contrat signé le 8 janvier, toujours pas de connexion le 17 mai, fantastique   . Je me demande s'ils ont reçu des factures d'ailleurs    

 
Faut voir le bon côté des choses, il va pouvoir avoir 30% de reduc pendant pas mal de temps...
 
 

 
Ya quoi qui marche pas bien ? Chez moi c'est nickel sur PC, mobile et tablette.
Et j'ai la chance que mes mags soient dedans

Sur iPhone l'application plante continuellement
Et le site est vraiment moche.

 
En effet je suis sur Android et je constate pas de plantage
 
Le site ça me gène pas. De toute façon je mets le mag en plein écran

Quand il verra que son abo promo se termine en janvier prochain il comprendra sa douleur  

 
Client depuis un moment sur mobile+livebox Sosh ( ), j'ai (re)découvert les offres alléchantes Fibre Orange, qui comprennent désormais la location de la LB.
J'ai relu les 2 dernieres pages du topak, donc les 29€/mois je peux me les carrer ou je pense apparemment ( ) mais du coup quelle réduction puis-je espérer obtenir si je contacte le SAV Sosh ?
 
Entre nous ça me fout un peu les nerfs de voir que personne d'autre ne "voit" mon logement comme fibré, SFR me propose un magnifique abonnement en FTTLA coaxial, alors qu'il y a déjà touskifo en FTTH...Du coup pour faire jouer la concurrence cey compliqué
 
Merki pour vos retours