Reprise du message précédent :
IWH

 
 
Ah oui quand même

ça revient à cher, du coup la fibre ne me sert pas à grand chose  

je crois que mon décodeur TV à prit la foudre, il reste sur l'écran de démarrage blanc avec la barre orange, puis au bout d'un moment écran noir et ventilo à fond
 
C'est quoi la procédure pour le remplacer ?

 
au hasard, les appeler au téléphone ?
 

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par défaut, le technicien qui installe la fibre peut faire passer a fibre par la même gaine que le cable ou il faut préparer le terrain. Je ne vois pas trop comment faire. En gros j'ai une prise cable numéricable dans mon appart, et qui va donc vers le cable hors de mon appart, et je voudrais que la fibre arrive à cet endroit. Est  ce possible?

c'est pas le fonctionnement normal?    

Yo!
 
Qui peut mater, en MP, mon adresse, côté Orange, pour savoir où ça en est - à peu près - du raccordement en FTTH ?
Je suis dans le centre de Toulouse dans une maison/immeuble de 4 appartements. La dernière fois j'étais aux nouvelles qu'Orange devait installer une armoire de rue pour raccorder mon logement. Et c'était pas avant 2017, je sais plus quand, mi ou fin. Ca pue le 2018 tout ça. Plus le raccordement !  
 
Bref si quelqu'un peut me filer une update
 
XaT

Vous parliez hier des IP qui avaient changé chez orange...
Et bien figurez vous que je viens de constater que la mienne avait aussi changé le 15 juin 2017, 05 h 52 m.
Je n'étais levé à cette heure, donc j'ai pas rebooté moi même la box...
 
Bon cette fois il n'y a eu aucune incidence sur mes backups programmés

Appel au 3900, demander le service technique, expliquer que c'est pour un changement de décodeur (ils vont te faire faire des tests avant par contre)
 

Ils font passer là où l'installation téléphonique est déjà existante en règle générale (par contre à toi de décoller les plinthes si tu veux que ça passe dans les plinthes existantes, sinon ils colleront simplement contre les plinthes)
Après les techniciens peuvent également proposer une autre installation si c'est plus pratique (dans mon cas ils avaient voulu installer la box dans la pièce juste à l'arrivée du câble téléphonique mais y'a pas de prises donc c'était pas possible )

j'ai reçu une lettre d'orange m'informant mon éligibilité à la fibre. Mais lorsque je vais sur llegrandraccordement.orange.fr on m'informe que mon logement n'est pas encore éligible. Qui croire et qui contacter pour en avoir le cœur net ?
 
Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème ?

Et sur le site Orange quand tu testes ton numéro de tel ou adresse ça donne quoi ?

Bonne nouvelle, vous êtes éligible à la Fibre. Mais après on peut quand même utiliser le parrainage ?
Wow les prix des offres ont augmenté Zen 19 > 33€ Je sais pas si c'est normal aussi ou si c'est lié au problème technique
...
 
Une erreur technique s'est produite.
Nous nous efforçons de rétablir le service dans les plus brefs délais.  
Toutes les informations saisies ont été effacées.  
Nous vous invitons à passer ultérieurement votre commande ou à contacter le service client.  
Nous sommes désolés de ce contretemps.
 
Je vais voir pour appeler le 39 00 ce midi

Envoie ton adresse en mp je jette un œil si tu veux

et encore, ce sont les prix promo...
après promo le tarif normal du zen c'est 41,99€/mois  

ouais comme l'adsl en 2000 après si ça se fait c'est cool car c'est une maison individuelle. Est-ce que certain on des feedback concernant leurs install ?

 
Alors pour la lettre oui on en avait reçue une alors qu'on était pas encore éligible en décembre , après faut toujours vérifier via l'éligibilité directe sur orange.fr, legrandraccordement sert uniquement pour le parrainage, si ton adresse est pas reconnue suffit de le signaler
 
Pour le prix tu es déjà client Orange ? Car le tarif de 19.90€ (+3€ livebox) n'est uniquement que pour les nouveaux clients qui migrent depuis un autre opérateur et en période promo (là elle dure jusqu'au 07/07)

Bonjour à tous,
 
Y a-t-il parmi vous une âme charitable qui pourrait m'aider à solutionner mon problème de débit rencontré actuellement avec la LiveBox Play Fibre (offre 500M) ?
 
Je suis à deux doigts de me tirer une balle .

L'offre Play le débit c'est 200 pas 500

 
Yes c'est bien 200Mb, désolé ! Mais je tourne actuellement à 50Mb. Je vous exposerai ce soir les manips que j'ai tenté, sans succès. Le problème vient sans doute de ma machine, qui tourne sous W10.

Il va falloir donner un peu plus de détails...

oui, parceque limitation à 50, ca pourrait être du wifi

 
Ouais. Je détaillerai tout après ma journée de travail.  
Je voulais déjà m'assurer que j'étais sur le bon topic.
Merci  

J'ai reçu ma première facture.

Offre souscrit le 12 mai (offre Play Fibre), mise en service le 7 juin. Changement de FAI avec conservation du numéro.
Sur ma première facture comme réduction j'ai l'intitulé :"la Fibre au prix de l'ADSL pendant 1 an Livebox Play" = -5,67€
Ce n'était pas censé être 10€ la réduction ?

C'est du prorata sur les x premiers jours, ensuite ce sera -10€ sur le mois complet.

est ce "dangereux" de poser la box (modem) et l'ont dans un placard fermé ? Faut il dans ce cas prévoir de le ventiler ?

Température constante de 32° dans le placard électrique pour la mienne, légèrement ventilé quand même via les gaines. Ça vaut ce que ça vaut

La réduction la fibre au prix de l'ADSL est de 5€/mois
A cela s'ajoute la réduction via ODR pour le changement d'opérateur (tu l'as bien remplie et eu confirmation de cette réduc ? si oui, à quelle date ?)
 
Si je ne me trompes pas, à la date à laquelle tu as souscrite il n'y avait pas la remise supplémentaire de 9€.

C'est ce que j'avais oublié de remplir.
Je viens de le faire merci.  

Question qui pourra paraitre stupide : on ressent la différence en passant d'un forfait jet à un forfait open 200meg? sur la navigation? sur la  télé?

TV => Non certainement pas
Navigation => à l'exception de cas très spécifiques (pages très lourdes ou upload de photos par exemple), tu ne verras pas la différence non plus

C'est en effet l'upload de photos, upload de vidéos, sauvegarde raw photos et montages vidéos sur Blackbaze qui m'a poussé à prendre le forfait Jet pour avoir 200Mbits en up.
Sinon j'aurai pris le 200/100  

Bon à savoir pour la suite  

Et pour YouTube où c'est instantané en jet ?  

 
Oui, j'ai fait un feedback de l'installation dans ma maison à l'époque, ça s'était super bien passé

bonsoir, est il possible de passer d'une offre Jet a Play pendant 2 ou 3 mois et si ça me convient pas,repasser à Jet plus tard ?
Est ce que je garde mes remises bouquets et remise de 10e aussi sur mon abo.

Je ne pense pas. C'est souvent pour 1 an

Bonjour à tous,
 
J'ai finalement résolu tout seul mon problème. Je vous partage quand même mon retour d'expérience, cela pourra peut-être servir à quelqu'un  .
 
Offre : Livebox Play Fibre (200/100)
Domicile : Paris Centre (Duplex avec décodeur TV à l'étage, connecté via Liveplug HD+, et Livebox branché au RDC).
Problème rencontré : Débit descendant / montant extrêmement bas. Speedtest réalisé avec le strict minimum connecté à ma machine tournant sous W10, soit la Livebox reliée à mon ordinateur via câble Ethernet norme 5E. Voir résultat ci-dessous.
 

 
J'ai ensuite testé un redémarrage en mode sans échec et là miracle les résultats du speedtest sont conformes à ce qu'on peut attendre de l'offre Play Fibre.
 
J'ai donc conclu que le problème venait de ma machine. Après avoir trifouillé (je ne suis pas informaticien  ) les processus / applications / services en cours, je me suis aperçu que Windows Update était "bloqué" et n'avait pas bien géré certaines MAJ. J'ai donc redémarrer Windows Update via l'invite de commande, redémarrer l'ordinateur après MAJ, et là MIRACLE  .
 
Ci-dessous le détails des speedtests effectués. Je trouve les résultats tout à fait convenables !

Test 1
 
CPLs / Wifi Extender / Décodeur Livebox TV / Wifi / 2 Enceintes Sonos : OFF
Livebox et machine redémarrées "proprement"
Seule machine de test reliée via cable Ethernet norme 5e. OS : W10.  
Résultats :

 
Test 2
CPLs + Wifi Extender + Wifi : ON
Décodeur Livebox TV / 2 Enceintes Sonos : OFF
 
Résultats :

 
Test 3
CPLs + Wifi Extender + Wifi : ON
2 enceintes Sonos en cours d'utilisation
Décodeur Livebox TV : OFF
 
Résultats :

 
Test 4
CPLs + Wifi Extender + Wifi : ON
2 enceintes Sonos en cours d'utilisation
Décodeur Livebox TV en cours d'utilisation via CPL
 
Résultats :

 
Voilà voilà  

Tu es client OPEN ou Livebox seule ? Depuis quand ?
Si client OPEN la migration vers un forfait moins cher entraîne des frais de changement d'offre que ce soit vers play ou zen.
Si client Livebox la migration vers une offre zen entraînera des frais si changement vers un zen car changement de matériel, vers un play je ne pense pas qu'il y aura des frais, mais à vérifier.
Note : ces frais sont effectifs si tu le fais avant 12 mois depuis ta date d'engagement, si ça fait plus d'un an tu n'as pas de frais.
 
Tu gardes tes remises sauf si la remise d'un bouquet était associée à une ancienne offre qui n'est plus commercialisée chez Orange (ex: ceux sur les anciens forfaits jet avec OCS inclus), là tu m'as l'air de parler uniquement de la remise multi-bouquets, à laquelle chaque client a le droit. Pour les 10€ tu les gardes aussi.

Il me semble que de jet à play y a pas de délais c est pour passer de jet/play a zen qu'il faut un an

Merci à vous